2022年公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化小組點(diǎn)評(píng)回應(yīng)話術(shù)

這里主要教大家應(yīng)該如何去點(diǎn)評(píng)，注意哪些事項(xiàng);另一方面，給大家總結(jié)了很多關(guān)于點(diǎn)評(píng)當(dāng)中的一些高分話術(shù)應(yīng)該如何去表達(dá)，這里也給大家弄成文字版本方便大家學(xué)習(xí)。

總的原則：每種題型都應(yīng)該注意要說(shuō)清楚什么意思。我們要清楚的是考官想知道你在實(shí)際工作過(guò)程中是否有好的溝通，能否聽進(jìn)去別人的意見，能否吸取別人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)。

①說(shuō)清楚：是第幾道題，在哪個(gè)位置，當(dāng)時(shí)表達(dá)是什么樣子的，告訴給考官和考生是哪里有問題。

②優(yōu)缺點(diǎn)：在點(diǎn)評(píng)優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，不要敷衍了事。比如說(shuō)“你答的感覺很好、你表達(dá)的很流暢啊、你這個(gè)點(diǎn)確實(shí)思考的很到位”，你不要這樣泛泛的去談優(yōu)點(diǎn)，這樣顯然是不行的，和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是拉不開差距的。如果人家好，真的是好在哪里?是解決措施更合適更有效，還是人家活動(dòng)開展的過(guò)程非常新穎，還是人家解決問題的方法能夠處理到根本問題。所以說(shuō)，既然是優(yōu)點(diǎn)在哪兒一定要點(diǎn)評(píng)具體，不要泛泛而談，除非這個(gè)人答題沒有優(yōu)點(diǎn)，否則一般來(lái)講我們是既點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)又點(diǎn)缺點(diǎn)。

對(duì)于缺點(diǎn)可能是大家更關(guān)心的問題呢，因?yàn)辄c(diǎn)缺點(diǎn)更能體現(xiàn)出我們每個(gè)人的水平，我們應(yīng)該如何去交鋒，怎么樣去跟考生去談我的觀點(diǎn)，應(yīng)該是大家需要去拔高的，更能體現(xiàn)出我們自身的優(yōu)勢(shì)的一個(gè)過(guò)程，所以后面我每種題型都會(huì)給大家重點(diǎn)去說(shuō)，我們可以從哪些角度上去點(diǎn)評(píng)回應(yīng)。

③表達(dá)要委婉：一定要知道對(duì)方不一定是你的對(duì)手，所以大家答題的時(shí)候，點(diǎn)評(píng)的時(shí)候不要帶著火藥味兒，不要把人家說(shuō)得很爛，說(shuō)得什么都不是。所謂委婉，比如可以說(shuō)“我給你一些建議，我有一些想法希望你能參考，或者在這兒呢我有一些薄見，我們可以去探討探討。”不能上來(lái)就搞得你死我活，注意整組的氛圍決定了三個(gè)人的分?jǐn)?shù)。

④重內(nèi)容輕形式：考官讓你們?nèi)齻�(gè)人之間的點(diǎn)評(píng)回應(yīng)，是想讓你們交流想法，而不是說(shuō)形式上怎么樣，比如“用不用邏輯詞啊，答題流不流暢啊，應(yīng)該先說(shuō)哪一個(gè)點(diǎn)后說(shuō)哪一個(gè)點(diǎn)啊，哪個(gè)點(diǎn)多說(shuō)了，哪個(gè)點(diǎn)又少說(shuō)了”，就這些形式上的點(diǎn)評(píng)我們不要過(guò)多。如何就問題來(lái)進(jìn)行深入的探討和交流，比如怎么辦的題目要把題干實(shí)際矛盾處理好，怎么看的題目需要把觀點(diǎn)現(xiàn)象分析清楚，這才是最重要的，但注意千萬(wàn)不要跑題。

⑤給建議：我們?cè)邳c(diǎn)評(píng)的過(guò)程當(dāng)中，我們既然說(shuō)他是有問題的，那應(yīng)該怎么幫助他去改，那這個(gè)建議是什么要說(shuō)清楚，讓對(duì)方心服口服，你說(shuō)了更能體現(xiàn)你解決問題的能力，同時(shí)也把對(duì)手顯現(xiàn)得很弱。

⑥回應(yīng)注意事項(xiàng)：

我們大錯(cuò)——要知道回應(yīng)也在互相交流的過(guò)程，所以回應(yīng)不要一味的去狡辯，或者一味的去抵觸別人的一些建議，這是不對(duì)的，所以在回應(yīng)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該是就事論事，如果人家指出來(lái)的是我們的錯(cuò)誤，而且這個(gè)錯(cuò)誤真的是致命的錯(cuò)誤，比如“審題審錯(cuò)了，答的不夠好，答的這個(gè)點(diǎn)錯(cuò)了”，這個(gè)時(shí)候大方的去承認(rèn)沒有關(guān)系的，不會(huì)有人覺得你有問題的，因?yàn)槿绻�你不承認(rèn)，考官反而覺得你是一個(gè)逃避問題，不吸取別人經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的人，所以如果真的是我們一些致命的錯(cuò)誤，我們就大方的承認(rèn)。

我們小錯(cuò)——但是可能答題的時(shí)候有一些小錯(cuò)誤，可能無(wú)傷大雅，問題很小，比如說(shuō)“表達(dá)的沒有特別清楚，表達(dá)不流利，或者這個(gè)點(diǎn)呢跟題干的呼應(yīng)性不強(qiáng)”，你試想在考場(chǎng)上誰(shuí)可以做到完美，這個(gè)時(shí)候大家都差不多，你是可以承認(rèn)的，但是我們得給自己找點(diǎn)兒臺(tái)階下，你可以說(shuō)比如“因?yàn)闀r(shí)間的原因，考慮的不夠周全，沒辦法面面俱到，或者自己社會(huì)經(jīng)歷和閱歷還不是很豐富，相信隨著時(shí)間的推移，這些問題都能迎刃而解，你也可以說(shuō)，因?yàn)閯偛趴赡軟]有表達(dá)的很清楚，現(xiàn)在我重新申訴一遍都可以。”總而言之呢，要給自己找點(diǎn)臺(tái)階下來(lái)，但同時(shí)還是得肯定人家對(duì)方的建議的，只不過(guò)我們?cè)傺a(bǔ)充一下就可以了。

對(duì)方錯(cuò)——他就是點(diǎn)評(píng)得的不對(duì)，比如“比如你沒有說(shuō)原因，你不說(shuō)原因就不對(duì)，你一定要提到某個(gè)點(diǎn)，沒說(shuō)這個(gè)點(diǎn)就不對(duì)”，這種情況下你就去反駁他，就是我們沒錯(cuò)，當(dāng)時(shí)是怎么想的，你就怎么回應(yīng)他，我們要圍繞著題來(lái)說(shuō)，我們答題是更扣題的，更符合這個(gè)現(xiàn)象的，那就是他錯(cuò)了，他錯(cuò)在哪兒給他指出來(lái)。

雙方都沒有錯(cuò)——各說(shuō)各有理，那這個(gè)時(shí)候你也不用去過(guò)度的糾結(jié)，好一方面肯定他，說(shuō)明一下他的這個(gè)角度好在哪里，另一方面再說(shuō)說(shuō)我們自己為什么這么答，我們這樣答更好，好在哪里，我們的理由是什么�；蛘吣阋�覺得他說(shuō)這個(gè)點(diǎn)挺好，可以補(bǔ)充進(jìn)去，你可以這樣說(shuō)，比如“剛才您提到這個(gè)點(diǎn)非常好，承接到您剛才的對(duì)我的建議，我有一些啟發(fā)，我認(rèn)為對(duì)于這個(gè)點(diǎn)上呢，我們更應(yīng)該做到什么什么，你把他這個(gè)點(diǎn)再往下說(shuō)兩句，再往下挖掘一下。”

所以對(duì)于回應(yīng)。不要一味的死掐和也不要一味的抵觸別人，要分情況去說(shuō)來(lái)，這是我們說(shuō)在點(diǎn)評(píng)回應(yīng)當(dāng)中的一些總的原則和要求，你把這些原則都做到了，剩下的才是對(duì)于題來(lái)中我們?cè)趺礃尤�點(diǎn)，每道題當(dāng)中，哪些角度點(diǎn)評(píng)可能會(huì)更好好，那下面按題型來(lái)具體展開。

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