公務(wù)員行測(cè)結(jié)構(gòu)化面試之淺談工作關(guān)系處理

在幾乎所有的結(jié)構(gòu)化面試考試中，我們都會(huì)碰到一類題目，題干中會(huì)假設(shè)我們?cè)诠ぷ髦信c同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬之間或者是同事之間出現(xiàn)了一個(gè)或多個(gè)矛盾點(diǎn)，問(wèn)我們作為其中一方應(yīng)該如何處理好工作中與他人的關(guān)系，這類題目我們稱之為工作關(guān)系處理。

一、整體答題思路

其實(shí)我們?cè)诿鎸?duì)這種題目的時(shí)候很好把握，當(dāng)出題人出這種題目的時(shí)候，其最想要了解的就是你以后在工作單位中為人處事的基本原則以及是否好相處，畢竟面試成功以后你會(huì)與考官們會(huì)成為同事。那么我們需要把握的原則就是要與人為善，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任，并時(shí)刻將工作擺在第一位，平衡好工作與家庭中的關(guān)系。就像我們經(jīng)常聽(tīng)到的一句話一樣，要保持陽(yáng)光心態(tài)。那么陽(yáng)光心態(tài)具體是指什么呢?

在討論陽(yáng)光心態(tài)之前，其實(shí)需要我們認(rèn)真審題，因?yàn)槊鎸?duì)不同的主體我們需要把握的分寸是不一樣的，這個(gè)有點(diǎn)像平時(shí)我們與朋友、伴侶、長(zhǎng)輩相處是一樣的，面對(duì)不同群體我們需要把握的原則稍有不同。面對(duì)朋友的時(shí)候，需要我們保持應(yīng)該有的尊重;面對(duì)伴侶的時(shí)候，最主要是表現(xiàn)出我們的愛(ài)、關(guān)懷;而在面對(duì)長(zhǎng)輩的時(shí)候，我們做的最多的是聆聽(tīng)、受教。

二、淺談關(guān)系處理

(1)在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，需要我們保持應(yīng)有的態(tài)度，要時(shí)刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)做事風(fēng)格，無(wú)論題目中關(guān)于自身是怎么描述的(比如描述你沒(méi)有這方面的能力，手頭工作特別忙，工作任務(wù)重等)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)新交代的工作任務(wù)，我們也要及時(shí)接下來(lái)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)是出于綜合方面的考慮才將這個(gè)工作交給你的。同時(shí)要明白，身為下屬的我們?cè)谔幚砉ぷ魇乱说臅r(shí)候，碰到困難要及時(shí)解決，遇到工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤勇于承認(rèn)，不要推卸責(zé)任。在工作中難免會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤收到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，作為下屬要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。首先心態(tài)上要明白領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是為了能夠更好的解決工作任務(wù)，要主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)然光接受不行，最主要還是需要改進(jìn)，不僅僅是改進(jìn)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，更主要是改正自己在工作中暴露出來(lái)的問(wèn)題。

(2)在面對(duì)同事的時(shí)候，在堅(jiān)守底線前提下與同事友好相處，而身為公職人員的底線就是人民的利益，就是工作中的任務(wù)，在保證這些的前提下我們?cè)谡勁c同事的相處就會(huì)變得簡(jiǎn)單。在單位工作中大部分的任務(wù)都需要同事之間相互配合，但是處事原則一定是以工作任務(wù)為重，除了工作上出現(xiàn)的分歧以外，其他的都可以并且應(yīng)該放一放，做好協(xié)作工作完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。同時(shí)一旦工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，哪怕不是由于自己主觀原因?qū)е碌腻e(cuò)誤，也要勇于承擔(dān)，多承擔(dān)過(guò)錯(cuò)少爭(zhēng)取功勞，因?yàn)楣ぷ髦械氖д`不是單單由于一兩個(gè)人導(dǎo)致的。總之一句話，多欣賞、多理解，少指責(zé)、少拆臺(tái)，在工作中多些換位思考，才能營(yíng)造同事間和諧共事的積極氛圍。

(3)在面對(duì)下屬的時(shí)候，要時(shí)刻尊重下屬的工作方式方法、生活習(xí)慣、處事原則等，這樣才能獲得下屬的尊重，讓他們能夠在工作中給予最大的配合。同時(shí)要明白，作為領(lǐng)導(dǎo)也要有培訓(xùn)下屬、糾正指導(dǎo)、開(kāi)導(dǎo)心理等的相關(guān)責(zé)任，這樣才能真正的引導(dǎo)下屬提高他們的工作能力。而面對(duì)下屬在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)的更正，甚至是嚴(yán)厲呵斥，才能及時(shí)止損，不過(guò)在嚴(yán)厲呵斥的時(shí)候要注意場(chǎng)合，別忘了我們首先要尊重下屬;出現(xiàn)事故的時(shí)候，也不要一味推卸責(zé)任，要懂得分擔(dān)責(zé)任，這樣才能得到他們的信任和尊重。

最后，希望上面的一些處理問(wèn)題的原則，對(duì)于考生在回答工作關(guān)系處理問(wèn)題的時(shí)候能有所幫助。

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