2022國(guó)考面試碰到突發(fā)事件如何應(yīng)對(duì)？

迎來(lái)送往，轉(zhuǎn)眼又邁進(jìn)了新年，農(nóng)歷年來(lái)臨之際，2022年國(guó)家公務(wù)員考試筆試成績(jī)已出，對(duì)于廣大公考學(xué)子而言，令人激動(dòng)的不是新年即將響起的鐘聲，而是能否收獲成功“上岸”的喜報(bào)。

此時(shí)，想必已成功入圍面試的學(xué)子正在緊鑼密鼓地備戰(zhàn)面試這最后一戰(zhàn)吧。在此，小編想跟大家分享一下國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中，突發(fā)事件處理的一些個(gè)人見(jiàn)解，希望對(duì)大家有所幫助。

當(dāng)我們拿到一道面試題主要可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)完成：

一、判定題型

對(duì)于突發(fā)事件處理的題目，在審題時(shí)可以從以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手來(lái)確定：

1.“角色定位”：事件給定的身份一般是政府工作人員，而角色設(shè)定往往與情景給予的職責(zé)和權(quán)限有直接關(guān)系。

2.“情景中的矛盾”：這往往是日常工作突發(fā)事件、突發(fā)輿情、執(zhí)法受阻、群眾上訪(fǎng)以及群體事件等較為緊急的狀況，需要盡快處理，要求時(shí)效性和緊迫性。

3.“問(wèn)法”：一般會(huì)采用“你怎么辦?”“你怎么做?”“你怎么處理?”這些語(yǔ)言形式，而這些都是指向?qū)嵺`領(lǐng)域的，屬于工作實(shí)務(wù)類(lèi)題目。

二、思路分析

在突發(fā)事件答題思路的表明態(tài)度、處理方法及總結(jié)提升三個(gè)部分中，處理方法最為關(guān)鍵。表明態(tài)度與總結(jié)提升相對(duì)比較容易模板化，想要答得出彩，可操作的空間不太大。但是處理方法就不一樣，它可以從全面性、深入度及細(xì)節(jié)處理等方面體現(xiàn)一個(gè)的全局觀、協(xié)調(diào)能力、組織能力和溝通能力，因此可以答出彩。

所以對(duì)于突發(fā)事件我們的處理方法包含：“誰(shuí)來(lái)做”、“做什么”及“怎么做”三個(gè)方面，其中“誰(shuí)來(lái)做”需要采用層層假設(shè)法來(lái)確定主體，“做什么”和“怎么做”則要根據(jù)不同主體來(lái)確定處理內(nèi)容和方式。這個(gè)過(guò)程涉及要素調(diào)換法的使用，同時(shí)要做好調(diào)配資源有效處理，按照先人后事，先心情后事情，先回避，再引導(dǎo)的方式，把握輕重緩急，有序處理，做好多方協(xié)調(diào)統(tǒng)籌兼顧。具體我們結(jié)合一道題來(lái)分析。

例：你是區(qū)教委工作人員，接到電話(huà)報(bào)告稱(chēng)某學(xué)校發(fā)生食品中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你會(huì)怎么辦?

【分析】經(jīng)審題，可知該題屬于突發(fā)事件處理，在處理方法上有以下幾個(gè)點(diǎn)需要重點(diǎn)考慮：

第一，根據(jù)問(wèn)題確定事件中的“你”是教委工作人員，學(xué)校發(fā)生食品中毒事件，按照先人后事的原則，則需要第一時(shí)間送中毒學(xué)生及其他人員就醫(yī)，“你”應(yīng)該聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員及時(shí)救治;

第二，學(xué)校食物中毒事件，孩子發(fā)生食物中毒，家長(zhǎng)肯定會(huì)又難過(guò)又激動(dòng)，定會(huì)找學(xué)校討要說(shuō)法，按照先心情后事情，他們的情緒需要優(yōu)先安撫，“你”與他們不熟悉，只能請(qǐng)學(xué)校老師和工作人員去安撫。

第三，發(fā)生學(xué)校食品中毒事件的原因是什么?需要調(diào)查取證，“你”作為教委工作人員無(wú)相關(guān)工作能力及權(quán)限，應(yīng)聯(lián)系市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行。

第四，依據(jù)調(diào)查取證追究責(zé)任，需要交由公安部門(mén)完成，你負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)并對(duì)認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行跟蹤;

第五，將結(jié)果進(jìn)行信息公布，給家長(zhǎng)及社會(huì)以回應(yīng)，由媒體進(jìn)行公布，需要“你”聯(lián)系，協(xié)調(diào)及配合處理。

通過(guò)以上分析可知，突發(fā)事件處理方法是通過(guò)層層假設(shè)，提出問(wèn)題，并采用要素調(diào)換與多方協(xié)調(diào)處理法考查考生思考問(wèn)題的全面性和深入性。而需要注意的是所采取的假設(shè)均為有限假設(shè)，即對(duì)于所提出的假設(shè)能夠進(jìn)行有效處理，假設(shè)的情況要能夠解決，即要有陽(yáng)光心態(tài);同時(shí)，所提假設(shè)要按照從簡(jiǎn)單到難的順序進(jìn)行。

三、答題、演繹

在完成分析的基礎(chǔ)上，圍繞處理方法部分的分析結(jié)果，按照先后邏輯順序，通過(guò)語(yǔ)言的展開(kāi)將以上分析有條理地表述完整，在語(yǔ)言方面要盡量做到語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，吐字清晰、語(yǔ)言流暢，內(nèi)容飽滿(mǎn)。

以上即為小編整理的突發(fā)事件處理的基本思路，相信通過(guò)以上分享，大家對(duì)于突發(fā)事件處理應(yīng)該有一定了解，也希望小編的分享能都給大家?guī)��?lái)幫助，祝大家早日上岸!

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