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2014-11-18 10:41:51 社區(qū)工作者考試 http://qngfsy.com/shehui/ 文章來(lái)源:華圖教育
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一、評(píng)估的含義
評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,貫穿于從接案到介入的整個(gè)過(guò)程。
評(píng)估作為整個(gè)助人過(guò)程的一部分,是評(píng)判全部工作是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的一種手段。
評(píng)估的意義
評(píng)估也是一種對(duì)服務(wù)質(zhì)量,效果的客觀評(píng)判活動(dòng),以此檢驗(yàn)及證明服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)工作者的服務(wù)品質(zhì)。
評(píng)估還有助于社會(huì)工作者進(jìn)行科學(xué)研究,檢驗(yàn)現(xiàn)有的理論與方法,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為以后的實(shí)踐提供寶貴的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
評(píng)估的分類
其一是實(shí)務(wù)評(píng)估,實(shí)務(wù)評(píng)估不僅是對(duì)產(chǎn)出結(jié)果的評(píng)估方法,同時(shí)也可以檢測(cè)社會(huì)工作的介入技巧和策略的有效程度。
其二是項(xiàng)目評(píng)估,即對(duì)向大量案主提供服務(wù)以滿足社區(qū)需求的項(xiàng)目進(jìn)行效果及效率的評(píng)估。
效果與效率
效果主要是指服務(wù)或介入計(jì)劃是否能實(shí)現(xiàn)其預(yù)設(shè)的目標(biāo)。
效率則是指產(chǎn)出與投入的比值,即介入結(jié)果和所花費(fèi)的時(shí)間、精力和資源多少的比值。
二、評(píng)估的目的
1. 是為了掌握社會(huì)工作者介入的效果;2. 是為評(píng)估助人的整個(gè)過(guò)程,可以了解服務(wù)的有效性及效率;3. 是為了提升服務(wù)的品質(zhì)。
評(píng)估中可能存在障礙:
1. 很多人仍存在著或多或少的擔(dān)心和恐懼。
2. 缺乏日常進(jìn)行評(píng)估的體系和制度。
3. 有些機(jī)構(gòu)本身不重視評(píng)估。
4. 社會(huì)工作者缺乏評(píng)估方法的培訓(xùn)。
評(píng)估的過(guò)程
一、評(píng)估的過(guò)程
評(píng)估是個(gè)持續(xù)的過(guò)程,從接案階段開(kāi)始一直可以延續(xù)到最終結(jié)案。
二、過(guò)程評(píng)估
過(guò)程評(píng)估是貫穿于整個(gè)介入過(guò)程的評(píng)估活動(dòng),從接案開(kāi)始一直延續(xù)到工作關(guān)系的終結(jié)。
從概念和操作兩個(gè)層面來(lái)看,概念層面涉及完成一定目標(biāo)的書(shū)面計(jì)劃,而操作層面則是介入活動(dòng)本身。
過(guò)程評(píng)估將關(guān)注主要方面:案主行為及幫助過(guò)程。
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