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社工面試備考:人際矛盾情境中如何找原因

2019-09-09 16:48:16 社區(qū)工作者考試 http://qngfsy.com/shehui/ 文章來源:華圖教育

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在結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中人際溝通是?嫉念}型之一,人際溝通類題目就是考查考生能否解決工作當(dāng)中面對(duì)的人際矛盾,營造一個(gè)良好的人際互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。一般我們?cè)诠ぷ鬟^程中溝通的對(duì)象有這樣的幾類:上下級(jí),同事(平級(jí)同事)和群眾。

在之前我們學(xué)習(xí)過人際溝通的解題思路,一般遵循“四步走”的策略,即:

態(tài)度——原因——化解——避免

在這四步中“原因”是非常重要的一步,因?yàn)橹挥性蚍治龅恼_和到位接下來才能提出有針對(duì)性的、行之有效的對(duì)策,那在分析原因的時(shí)候從哪些方面入手呢?

作為一個(gè)心智成熟的成年人當(dāng)然會(huì)先從自身找問題,在日常工作和溝通過程中我們可能存在如下問題:

主動(dòng)性不夠:思想意識(shí)上滿足現(xiàn)狀,不主動(dòng)提升自己,目標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)。雖然平時(shí)能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),但是沒有能夠積極主動(dòng)地去“攬活干”,特別是遇到一些急、難、重的任務(wù)時(shí),搶挑重?fù)?dān)、爭當(dāng)先鋒的責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。

創(chuàng)新性不夠:用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性工作的能力不夠,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),思路不夠新,措施還不實(shí),往往只是滿足于完成,滿足于交差,未能做好做精、出新出彩,特別是對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問題,拿出的新辦法不多,對(duì)全局性的發(fā)展提出的創(chuàng)新意見不夠。

嚴(yán)謹(jǐn)性不夠:做事不細(xì)致,不嚴(yán)謹(jǐn),雖然在工作過程中一直提醒自己不要出差錯(cuò),但有時(shí)還是大問題沒有,小問題一堆。究其根源,還是思想上重視程度不夠,麻痹大意,馬虎粗心。

缺乏成本意識(shí):很多方案和想法本身是好的,但是在制定的過程中缺乏成本意識(shí)的思考,以至于方案不被采納和實(shí)施,由于前期的調(diào)研工作不到位,如果實(shí)施會(huì)給單位財(cái)政帶來較大的壓力,或者違背了建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的要求。

工作方式方法不當(dāng):只會(huì)辦事,不會(huì)做事,一是一、二是二,欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能力。解決具體問題時(shí),還不能隨時(shí)做到機(jī)智應(yīng)變,靈活處理。在溝通的過程中,缺乏溝通技巧,對(duì)于溝通時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn),對(duì)于溝通媒介沒有運(yùn)用好,溝通方式上過于簡單粗暴,從而引起他人的誤解和不滿。

以上情況的分析基本是面試中可以用到的,但是具體的原因,還需要基于精準(zhǔn)審題,靈活運(yùn)用,你學(xué)會(huì)了嗎?

(編輯:admin)

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