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2020年社工申論備考：強(qiáng)推ETC？政策執(zhí)行重在“念好經(jīng)”！

2020-02-28 14:37:20 社區(qū)工作者考試 http://qngfsy.com/shehui/ 文章來(lái)源：華圖教育

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熱點(diǎn)概況

12月19日，廣東的羅先生夫婦駕車到桂林一高速收費(fèi)站，因車未辦ETC(電子不停車收費(fèi)系統(tǒng))上不了高速。當(dāng)他們跟收費(fèi)員溝通時(shí)，該收費(fèi)員態(tài)度惡劣，并稱讓羅先生出不了桂林。

今年5月份國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》中明確，“2019年底前各省(區(qū)、市)高速公路入口車輛使用ETC比例達(dá)到90%以上。”部分地方在推廣ETC過(guò)程中，當(dāng)作任務(wù)，用力過(guò)猛，“ETC花式行為大賞”里不斷增添新情節(jié)——從“未安裝ETC，不歡迎使用高速公路”，到“16個(gè)高速通道只留一個(gè)人工車道”;從“未辦ETC被拒上高速，還遭恐嚇威脅”，到“不辦ETC就讓他堵”;“沒(méi)有ETC不讓年檢不給加油”……隨著亂象頻頻曝光，強(qiáng)推ETC在輿論場(chǎng)中飽受詬病。

12月12日，在交通部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，相關(guān)發(fā)言人明確表示，省界收費(fèi)站取消后，在出入口收費(fèi)站仍將保留少量人工收費(fèi)車道，沒(méi)有安裝ETC的車輛，明年仍然可以上高速公路。

各方觀點(diǎn)

人民日?qǐng)?bào)：攤派ETC引來(lái)輿論批評(píng)，說(shuō)明強(qiáng)行“一刀切”往往適得其反，不聆聽(tīng)公眾心聲，不尊重群眾意愿，必然碰釘子。

光明日?qǐng)?bào)：選擇用什么方式通行公路，是公眾的自主權(quán)利，不能以行政指令強(qiáng)行推廣。地方相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)該在不損害公眾自主選擇權(quán)的基礎(chǔ)上，決定行政方式及其措施，即便此舉能給公眾帶來(lái)便利，也不能為了人為設(shè)定數(shù)字的達(dá)標(biāo)而限制公眾的自主選擇權(quán)。

北京青年報(bào)：推廣ETC的初衷是為了方便群眾出行，讓群眾“少堵路”，可在各種“惡言促ETC”“擁堵促ETC”的舉動(dòng)中，只讓人看到權(quán)力的任性，很難讓公眾感受到服務(wù)的誠(chéng)意所在。

新京報(bào)：在ETC推廣這事上，不能“別人挨批，自己照舊”，而應(yīng)對(duì)鏡自照;不能將錯(cuò)就錯(cuò)，而應(yīng)有錯(cuò)就糾。

深度分析

(一)強(qiáng)推ETC折射出有些地方在執(zhí)行政策過(guò)程中存在的問(wèn)題：

1.存在“急功近利”思維，把政策執(zhí)行當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)，只想快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2.沒(méi)有把為民服務(wù)擺在首要位置，忽略群眾的現(xiàn)實(shí)需求和互動(dòng)參與，忽視群眾的選擇權(quán)。

3.未能正確理解政策優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有積極推廣宣傳、動(dòng)員發(fā)動(dòng)。

4.奉行“一刀切”“強(qiáng)行攤派”思維，一味隨意使用行政手段，甚至破壞正當(dāng)程序、正常秩序，懶政怠政，形式主義。

5.在職能監(jiān)督與制約上存在失職失責(zé)問(wèn)題，地方現(xiàn)代治理能力不足。

(二)地方在落實(shí)執(zhí)行政策時(shí)可以采取的對(duì)策：

1.始終與群眾一條心、一路走，幫助和引領(lǐng)群眾克服改革過(guò)程中的不適應(yīng)。

2.靠前工作，通過(guò)更為全面的宣傳來(lái)正面引導(dǎo)，以實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠和便利，讓群眾知道政策的好處在哪兒、方便在哪兒。

3.提供更為完善的服務(wù)、更加精細(xì)化的管理，解決群眾的實(shí)際困難和后顧之憂。

4.尊重用戶的基本權(quán)利，不能忽略少數(shù)人需求，用技術(shù)的方式把有限的資源最大化服務(wù)到他們。

5.堅(jiān)守“法無(wú)授權(quán)不可為”原則，注意依法行政，切實(shí)推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。

6.根據(jù)所處環(huán)境的不同，適當(dāng)做出靈活處置。

參考文章

政策執(zhí)行重在“念好經(jīng)”

——有效推廣ETC

完不成ETC(電子不停車收費(fèi)系統(tǒng))安裝指標(biāo)就要被問(wèn)責(zé)，“家人和朋友全出動(dòng)了”;轄區(qū)路段ETC通道都沒(méi)有，相關(guān)部門(mén)卻動(dòng)用紅頭文件攤派安裝指標(biāo);ETC車道不時(shí)因無(wú)法讀取“卡殼”，人工窗口通道卻全部撤銷了……微信公眾號(hào)“新華每日電訊”日前刊發(fā)文章，聚焦一些地方和單位出現(xiàn)的ETC“運(yùn)動(dòng)式推廣”現(xiàn)象，發(fā)出耐人尋味的追問(wèn)：免費(fèi)安裝ETC，明明是個(gè)好政策，為何在執(zhí)行中出現(xiàn)了偏差?

適應(yīng)取消高速公路省界收費(fèi)站的改革部署，全面推廣ETC成了一項(xiàng)重要配套任務(wù)。單看取消高速公路省界收費(fèi)站，肯定是大好事。有報(bào)道測(cè)算，僅就高速省界通行時(shí)間效率來(lái)看，撤站后就可以至少提升86%，更不用說(shuō)由此減少尾氣排放和節(jié)省的物流、收費(fèi)站管理成本了。至于ETC，除了大幅降低車主通過(guò)收費(fèi)站的時(shí)間外，無(wú)疑也省去了現(xiàn)金支付、找零等諸多麻煩，且更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，還符合電子支付不斷普及的信息化發(fā)展大趨勢(shì)。今年以來(lái)，為了配合推廣ETC，金融機(jī)構(gòu)推出了更大力度的免費(fèi)領(lǐng)取安裝和費(fèi)用打折優(yōu)惠。僅憑這幾點(diǎn)理由，足以看出使用ETC的現(xiàn)實(shí)便利性和客觀必然性，幾乎讓人找不到拒絕的可能。

推廣ETC為何一些車主積極性不高，以至于一些地方和單位不得不搞起了“運(yùn)動(dòng)式推廣”呢?根據(jù)觀察，最大的可能是這種現(xiàn)實(shí)便利性在這些車主身上沒(méi)有獲得感。很直接的一點(diǎn)，就是現(xiàn)在的ETC應(yīng)用場(chǎng)景還主要在高速公路通行繳費(fèi)上。對(duì)那些不經(jīng)常上高速的車主而言，這種便利性就少了吸引力。翻閱過(guò)往報(bào)道，一些車主對(duì)ETC的“不感冒”，還不止“有沒(méi)有用”，更有“好不好用”的問(wèn)題。在知乎社區(qū)上，有車主抱怨ETC在修車拆裝失效后遭遇異地?zé)o法激活、外地車牌無(wú)法在工作地辦理等一連串難題;此前亦有媒體報(bào)道，某省份“ETC四舍五入不找零，國(guó)務(wù)院督查組都看不下去了”。

一些地方ETC推廣不如預(yù)期，不能單純從政策制定角度出發(fā)，想著這個(gè)東西如何便利、節(jié)省各方面成本，還應(yīng)該多想想它為何沒(méi)有吸引一些車主、如何提升車主安裝使用的積極性。硬性劃定一個(gè)ETC安裝百分比，而忽視了城鄉(xiāng)和不同地區(qū)車主在使用ETC頻率上的差異，實(shí)際上就有搞“一刀切”的嫌疑;而在此基礎(chǔ)上，用這個(gè)百分比套算一個(gè)地方汽車的保有量去攤派指標(biāo)任務(wù)，事實(shí)證明，如此強(qiáng)制推廣更容易招致車主的反感。換言之，ETC“好不好用”不能由政策制定者單方面說(shuō)了算，更無(wú)法急于求成。報(bào)載有些地方已探索在市區(qū)建設(shè)ETC智慧停車場(chǎng)，多豐富這樣的應(yīng)用場(chǎng)景，才是有效推廣ETC的正道。

中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一切改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是人民。透過(guò)ETC在一些地方“運(yùn)動(dòng)式推廣”引發(fā)的爭(zhēng)議不難看出，好的政策在執(zhí)行中出現(xiàn)偏差，往往不是人民群眾有心“不買賬”，而是落實(shí)者“算錯(cuò)了賬”。只有真正把人民群眾的改革獲得感放在第一位，把人民滿意不滿意作為一切工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持由此出發(fā)推動(dòng)工作，才能取得更大的政策效果，贏得認(rèn)可。

(來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)，有修改)

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