2016年省考申論熱點(diǎn)：黃金周折射出的旅游亂象

據(jù)央視報(bào)道：國慶黃金周的桂林，價(jià)格便宜是各家旅行社攬客的最大賣點(diǎn)，但針對幾乎同樣的線路，各家旅行社給出的價(jià)格差異之大令人吃驚。某旅行社給出的價(jià)格包括門票加導(dǎo)游費(fèi)和車費(fèi)遠(yuǎn)低于正常水平。一位工作人員稱，在優(yōu)惠價(jià)基礎(chǔ)上還可以再優(yōu)惠。旅行社一位姓張的工作人員告訴記者，國慶黃金周各大旅行社都在搶錢，超低價(jià)的背后肯定帶有強(qiáng)制消費(fèi)。

另有消息報(bào)道：桂林市某旅行社涉嫌以“低價(jià)游”吸引游客，在旅游過程中，游客一路走一路被宰：劃工公然索要小費(fèi)，沿途每個(gè)景點(diǎn)導(dǎo)演都強(qiáng)制游客購物消費(fèi)，有一位游客因身上帶的錢不夠甚至被限制人身自由。面對質(zhì)疑，導(dǎo)游公開聲稱：“我跟你實(shí)話實(shí)說，黃金周哪個(gè)不搶錢?

國慶黃金周期間，某些旅行社也超低價(jià)吸引游客，而在旅游過程中附加強(qiáng)制消費(fèi)，甚至有導(dǎo)游公開聲稱“黃金周哪個(gè)不搶錢?”對此你有什么看法?

國慶長假是平時(shí)忙碌的人們難得的休息機(jī)會(huì)，隨著我國國民收入的不斷提高，越來越多的人選擇出門旅游，目的是使自己和家人身心得到放松，同時(shí)客觀上促成了假日經(jīng)濟(jì)的增長和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。而某些旅行社以低價(jià)吸引游客而后在旅游過程中強(qiáng)制消費(fèi)的行為給節(jié)日的氣氛帶來不和諧的聲音，甚至有導(dǎo)游公開聲稱“黃金周哪個(gè)不搶錢?”引起強(qiáng)烈的社會(huì)反響。

第一，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。這種有欺詐性質(zhì)的消費(fèi)給消費(fèi)者帶來最直接的影響就是財(cái)產(chǎn)上的損失。被強(qiáng)制消費(fèi)的商品大多價(jià)格虛高甚至極不合理。

第二，對消費(fèi)者造成精神上和身體上的傷害。部分黑心導(dǎo)游嫌游客消費(fèi)少動(dòng)輒言語辱罵毆打消費(fèi)者，甚至出現(xiàn)了出現(xiàn)了帶錢不夠被限制自由的情況。

第三，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序，給旅游地帶來惡劣影響。用低價(jià)團(tuán)費(fèi)為誘餌使得不明真相的消費(fèi)者誤入黑旅行社，不僅是服務(wù)質(zhì)量有保障的正規(guī)旅行社受到很大排擠，同時(shí)使當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)風(fēng)氣和水平一同下降，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)利益受損。

更重要的是，一句“黃金周哪個(gè)不搶錢?”更道出個(gè)別現(xiàn)象背后有大文章。需要我們從多角度深層次的去分析。

第一，旅游行業(yè)服務(wù)水平整體不高。哪個(gè)不搶錢?的反問說明這不再是個(gè)個(gè)例，更是一個(gè)地區(qū)一個(gè)行業(yè)整體亂象叢生。

第二，執(zhí)法力度欠缺。既然該地區(qū)旅游也欺詐消費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)眾所周知，那么監(jiān)管部門又在哪里?是疏于管理?還是有更深層的、背后的利益關(guān)系而導(dǎo)致監(jiān)管部門不作為甚至縱容?

第三，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，維權(quán)通道不暢。在這種不良風(fēng)氣初現(xiàn)端倪的時(shí)候，吃了小虧的消費(fèi)者往往有多一事不如少一事，息事寧人的想法，即使個(gè)別消費(fèi)者有意維權(quán)，迫于投訴無門或者維權(quán)之路過于繁瑣而放棄。這無疑都助長了不良經(jīng)營者的氣焰，以致他們肆無忌憚、變本加厲。

要解決該問題，需要從多方面下功夫，管理者、商家和消費(fèi)者多方共同努力。