公務(wù)員申論熱點(diǎn)：不是支付寶變心 免費(fèi)終有保質(zhì)期

支付寶官方微博今日發(fā)布《關(guān)于支付寶部分服務(wù)規(guī)則調(diào)整的公告》，公告稱(chēng)從2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度，超過(guò)額度后，按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)。

今年三月起微信就稱(chēng)收費(fèi)是開(kāi)頭，支付寶收費(fèi)卻不是結(jié)尾。雖說(shuō)是“又一個(gè)艱難的決定”，但基本上還是對(duì)沖成本論的套路深深。不過(guò)，天上沒(méi)有免費(fèi)的餡餅，支付寶12年扮演免費(fèi)財(cái)務(wù)管家的日子結(jié)束，在用戶粘性與忠誠(chéng)度收割完畢之后，小碎步地開(kāi)始進(jìn)行收費(fèi)。

模擬題

永不收費(fèi)的童話終究是騙人的，于市場(chǎng)邏輯而已，我們應(yīng)該來(lái)怎樣理解這樣的市場(chǎng)現(xiàn)象?

不管是微信，還是支付寶，并不是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈中第一批收費(fèi)“吃螃蟹”的�；ヂ�(lián)網(wǎng)付費(fèi)使用早已擁有了規(guī)模巨大的用戶，從早期的優(yōu)酷加密視頻、各大視頻網(wǎng)站的“付費(fèi)去廣告”，到愛(ài)奇藝、搜狐等付費(fèi)看劇不用苦等每周更新，伴隨居民消費(fèi)水平升級(jí)，使用需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，對(duì)部分“買(mǎi)得起、等不起”的用戶來(lái)說(shuō)，獲得良好的觀影體驗(yàn)比節(jié)省幾百元年費(fèi)更重要。2015年，國(guó)家版權(quán)局下發(fā)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)“最嚴(yán)令”，網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、蝦米、酷狗等多家網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)服務(wù)商下線數(shù)百萬(wàn)未經(jīng)授權(quán)音樂(lè)作品，并開(kāi)啟高品質(zhì)多收費(fèi)音樂(lè)服務(wù)，一年過(guò)去，用戶反映良好，音樂(lè)藝人鼓掌歡迎，盜版“原罪”清除，互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)時(shí)代，吹來(lái)了流行音樂(lè)的春風(fēng)

回過(guò)頭來(lái)看支付寶的支付，第三方支付不是福利院開(kāi)的，“第三方”承擔(dān)的成本也是情理之中的。這就像滴滴和優(yōu)步，構(gòu)建市場(chǎng)的時(shí)候，難免賠本賺吆喝，可一旦圈地結(jié)束，砸出去的銀子還是要收回來(lái)的。壟斷定價(jià)是最好的辦法，雖風(fēng)險(xiǎn)高、還挨罵，卻占據(jù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位，掌控價(jià)格話語(yǔ)權(quán)。

比如對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，目前第三方支付牌照已經(jīng)停發(fā)，而據(jù)中國(guó)支付網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，仍有85家在各地人行遞交了申請(qǐng)并公示的“準(zhǔn)第三方支付”機(jī)構(gòu)。這個(gè)時(shí)候，要想入局成為線下有大規(guī)模支付場(chǎng)景的支付公司，門(mén)檻顯然不是一星半點(diǎn)的難。從這個(gè)意義上說(shuō)，支付寶完成了收錢(qián)前的地位鞏固和成本拋灑，秋天到了，收費(fèi)貼補(bǔ)成本或走向盈利，總歸是遲早的事。

早在微信主張要收費(fèi)的時(shí)候，馬化騰就曾介紹過(guò)第三方支付背后的商業(yè)模式：銀行的錢(qián)離開(kāi)銀行體系，進(jìn)入到第三方支付的賬戶，其實(shí)都是要收費(fèi)的，轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)大約在千分之一左右，這是第三方支付一項(xiàng)很大的成本。據(jù)介紹，即使算上第三方支付平臺(tái)可以獲得的利息收入，微信1月份的成本還是超過(guò)3億。微信尚且如此，用戶規(guī)模更大、支付場(chǎng)景更為頻繁的支付寶，恐怕就更容易理解了。

“寶寶”收費(fèi)，基本宣告第三方支付的免費(fèi)時(shí)代結(jié)束。只要這個(gè)市場(chǎng)格局暫時(shí)不變，只要收費(fèi)不對(duì)支付寶產(chǎn)生更大的負(fù)刺激，收費(fèi)的步子也許還會(huì)緊趕慢趕下去。眼下，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要做的無(wú)非兩點(diǎn)：一是補(bǔ)上市場(chǎng)邏輯之課，不要相信“永遠(yuǎn)免費(fèi)”的誓言，理性認(rèn)知收費(fèi)的性質(zhì)與意義;二是斗智斗勇，想想其他的免費(fèi)變通之計(jì)。而對(duì)于商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如果腦袋聰明一點(diǎn)，也許會(huì)看到——“寶寶”收費(fèi)或是爭(zhēng)取客戶的最好契機(jī)。在市場(chǎng)最為搖擺的時(shí)候，誰(shuí)把服務(wù)做好、誰(shuí)將真心奉出，誰(shuí)就能吸粉無(wú)數(shù)。

一句話，不是支付寶“變了心”，而是免費(fèi)終有“保質(zhì)期”。市場(chǎng)的敏感與警惕，點(diǎn)到壟斷為之，口水不妨散去。世界上從來(lái)沒(méi)有免費(fèi)的午餐，贏利是企業(yè)的主要目標(biāo)，不盈利的商業(yè)模式，終究是不可持續(xù)的，中國(guó)網(wǎng)民應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)理念：一分價(jià)錢(qián)一分貨。如果沒(méi)有財(cái)力支撐，良好的服務(wù)是不可持續(xù)的。