公務(wù)員申論熱點(diǎn)：市長(zhǎng)公布電話不是治政佳話

10月27日上午，安徽省亳州市市長(zhǎng)杜延安在市信訪局現(xiàn)場(chǎng)接待信訪群眾。針對(duì)信訪人的訴求，杜延安站在信訪群眾的角度，面對(duì)面與群眾進(jìn)行推心置腹的交流，誠(chéng)心為群眾排憂解難，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，杜延安責(zé)成相關(guān)部門(mén)限期辦理;不能馬上解決的，杜延安現(xiàn)場(chǎng)公布了自己的手機(jī)號(hào)碼，讓信訪群眾有新的問(wèn)題、訴求直接向他反映。(10月31日《澎湃新聞》)

模擬題

對(duì)于市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，你怎么看?

【行政現(xiàn)狀】

市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，并明言“有訴求直接找我”，不算新鮮事。幾年前，地方黨政機(jī)關(guān)一把手公布手機(jī)號(hào)、私人郵箱，曾一度成為官場(chǎng)時(shí)尚�？墒�，每每出現(xiàn)這樣的事，還是會(huì)引發(fā)輿論熱議。

現(xiàn)在，全國(guó)各省市依然有著市長(zhǎng)公開(kāi)電話，不過(guò)并非是市長(zhǎng)本人接聽(tīng)，而是有專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行接聽(tīng)并了解，向各單位進(jìn)行反饋。這種方式一定程度上方便了群眾，也能解決群眾一部分的困難。這些畢竟只是部門(mén)單位之間的流轉(zhuǎn)，本身上并不能解決所有的問(wèn)題。

不過(guò)，市長(zhǎng)當(dāng)眾留下電話，這卻并不一樣。分析起來(lái)，大致可以說(shuō)明兩點(diǎn)，其一，官民之間還有一定的距離，也缺乏良性的溝通機(jī)制，但凡官員做出點(diǎn)親民之舉，都會(huì)產(chǎn)生一種圍觀效應(yīng)。其二，大量的民意訴求得不到表達(dá)，維權(quán)渠道也不盡暢通，在這個(gè)背景下，“有事直接找我”就很容易激發(fā)出共鳴感。

【參考分析】

信訪工作雖然棘手，但卻關(guān)系著群眾的切身利益，處理好群眾的問(wèn)題，直接關(guān)系著一方穩(wěn)定和干群關(guān)系的發(fā)展。因此，信訪工作需要政府給予重視，像亳州市市長(zhǎng)這樣親自接待信訪群眾并主動(dòng)留下電話號(hào)碼的領(lǐng)導(dǎo)，更表現(xiàn)了政府對(duì)群眾的重視與關(guān)愛(ài)，值得點(diǎn)贊。

現(xiàn)場(chǎng)公布私人手機(jī)號(hào)碼，這樣的勇氣不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都有。這一舉動(dòng)起碼表明了這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部有謀實(shí)事、干實(shí)事、辦好事的心思。面對(duì)信訪群眾的問(wèn)題，能耐住性子、踏下心來(lái)一一問(wèn)詢(xún)、一一解答，哪怕是再有怨氣的群眾見(jiàn)到這樣誠(chéng)心的干部也會(huì)氣消大半。相比之下，那些遇到問(wèn)題就互相推諉，生怕見(jiàn)到群眾的領(lǐng)導(dǎo)，不要說(shuō)留電話號(hào)碼了，恐怕連當(dāng)眾露臉的勇氣都沒(méi)有。這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅不會(huì)想方設(shè)法拉近與群眾的距離，反而是在一點(diǎn)一點(diǎn)損壞黨員干部的形象。

不得不說(shuō)，敢于給群眾留聯(lián)系方式的干部是多多益善，但后續(xù)工作也需落到實(shí)處。建立暢通干部與群眾之間溝通渠道，多地政府也進(jìn)行過(guò)許多積極的探索，如開(kāi)通市長(zhǎng)熱線、開(kāi)通政務(wù)微博、群眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的，但卻往往走進(jìn)“雷聲大，雨點(diǎn)小”的死循環(huán)。許多這樣的溝通方式都成了“僵尸”，只有樣子、卻沒(méi)有里子，根本起不到實(shí)際的作用。因此，該市長(zhǎng)既然在群眾面前樹(shù)立起了樣子，就要切實(shí)搞好里子，才能不負(fù)群眾所托、還群眾所愿、辦群眾所想。

故而，對(duì)于市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，有人贊其勇氣可嘉，有人斥之作秀無(wú)聊，更多的人則是善意調(diào)侃。比如新聞下面的網(wǎng)友留言中，出現(xiàn)頻率最高的一句話是“您撥打的電話正在通話中”。言外之意是，網(wǎng)友并不懷疑市長(zhǎng)的誠(chéng)意，但效果如何，能否堅(jiān)持，則要打個(gè)問(wèn)號(hào)。最簡(jiǎn)單的道理，作為一市之長(zhǎng)，日常工作肯定不輕松，哪還有余力接聽(tīng)訪民電話?從接待現(xiàn)場(chǎng)就可以看到，上訪的民眾可不少，如果都給市長(zhǎng)打電話，市長(zhǎng)忙得過(guò)來(lái)嗎?

市長(zhǎng)公布手機(jī)號(hào)，更像是在表明一種態(tài)度和立場(chǎng)。比較可能的操作是：市長(zhǎng)公布的不過(guò)是一個(gè)類(lèi)似于“市長(zhǎng)熱線”的工作號(hào)，市長(zhǎng)并不會(huì)親自接聽(tīng)，而是由市長(zhǎng)秘書(shū)或者相關(guān)工作人員在維護(hù)。若如此，就與民眾的期望相去甚遠(yuǎn)。