來源: 陜西分院2021-05-27 14:10
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【背景事件】
近日，有群眾反映強烈的校外教育培訓(xùn)機構(gòu)亂象頻發(fā)，如校外教育培訓(xùn)機構(gòu)引用不真實用戶評價、謊稱“班主任1對1同步輔導(dǎo)”、教師任教經(jīng)歷不實等虛假宣傳。有家長認(rèn)為校外培訓(xùn)機構(gòu)有利于為小初高學(xué)生解決課后作業(yè)的難題、針對性的改善孩子偏科、緩解家長壓力等，也有人對此提出質(zhì)疑，培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊發(fā)展，出現(xiàn)了例如虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷、引用不真實用戶評價，謊稱“班主任1對1同步輔導(dǎo)”等虛假宣傳，極大的損害了消費者的權(quán)益，產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，甚至影響了學(xué)生的價值觀的形成和在校學(xué)習(xí)狀態(tài)，對此你怎么看?
【分析事件的起因】
表明對小初高類似“作業(yè)幫”、“猿輔導(dǎo)”等校外培訓(xùn)機構(gòu)的存在應(yīng)該全面的去看待，但對于如校外教育培訓(xùn)機構(gòu)引用不真實用戶評價、謊稱“班主任1對1同步輔導(dǎo)”等虛假宣傳應(yīng)該堅決予以抵制，出重拳進行治理。
教育事關(guān)每一個孩子的成長，通過校外輔導(dǎo)，學(xué)生們可以解決家庭作業(yè)的難題，還可以在課堂之余彌補比較差的學(xué)科，提高學(xué)習(xí)成績，減輕父母負(fù)擔(dān)等。校外培訓(xùn)機構(gòu)立足課外補習(xí)讓孩子學(xué)習(xí)成績變的更好，本也無可厚非，但校外培訓(xùn)機一再利用家長這種心理，夸大甚至虛假宣傳，我認(rèn)為其背后的原因值得深思：一是處于發(fā)展中國家，發(fā)展速度快、競爭激烈，我們各種考試是應(yīng)試教育，考試一定程度上可以決定孩子的未來;二是家長們“望子成龍，望女成鳳”的夙愿，認(rèn)為只要孩子學(xué)習(xí)好就是成功，盲目求高分、攀比等心理;三是培訓(xùn)機構(gòu)利欲熏心，缺乏行業(yè)擔(dān)當(dāng)、誠信和社會責(zé)任，管理水平低，招聘老師門檻低、培訓(xùn)效果參差不齊等;四是相關(guān)部門審核資質(zhì)不嚴(yán)，監(jiān)管不力，處罰不到位等，諸如此因素都導(dǎo)致了培訓(xùn)機構(gòu)的無序發(fā)展及亂象。
二、闡述校外教育培訓(xùn)機構(gòu)引用不真實用戶評價、謊稱“班主任1對1同步輔導(dǎo)”、“微信1對1輔導(dǎo)”、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷等不實內(nèi)容的虛假宣傳相關(guān)行為帶來的危害?
(1) 校外培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳的出現(xiàn)，如“不能輸在起跑線上”、“一次性包過”、“押題命中百分之百”等，一定程度上導(dǎo)致了教育的亂象，衍生了教育焦慮。
(2) 校外培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳，如“班主任1對1同步輔導(dǎo)”、“微信1對1輔導(dǎo)”等，“1對1”等，加速了家長的盲目求貴、攀比、虛榮等心里，而這種過度宣傳不僅收費高，效果不一定盡如人意，還會加大家庭教育開支，增加父母的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，讓父母苦不堪言。
(3) 教師本應(yīng)該為人師表，而校外培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳，違背誠信、實事求是等傳統(tǒng)道德觀，教師本身能力參差不齊，教學(xué)效果無法保障，課程安排隨意混亂，不僅不能和在校教育相匹配，還在一定程度與學(xué)校的教育脫節(jié)，甚至出現(xiàn)超前教學(xué)、加大難度等問題，這種拔苗助長的方式不僅不能促進孩子學(xué)習(xí)成績提高，更不利于長遠(yuǎn)發(fā)展，還影響了學(xué)生價值觀、誠信等觀念的形成，從而導(dǎo)致誤人子弟。
三、針對校外教育培訓(xùn)機構(gòu)引用不真實用戶評價、謊稱“班主任1對1同步輔導(dǎo)”、“微信1對1輔導(dǎo)”、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷等不實內(nèi)容的虛假宣傳進行有效治理的舉措
(1) 多部門聯(lián)動，重拳出擊治理，加大處罰力度。教育局牽頭聯(lián)合市場監(jiān)管局開展聯(lián)合行動，對校外教育培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)行為進行徹底的摸排檢查，針對虛假宣傳等問題加大處罰力度，形成警示作用。如：市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局會同北京市市場監(jiān)管局開展聯(lián)合行動，對作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等校外教育培訓(xùn)機構(gòu)進行檢查。經(jīng)查，存在引用不真實用戶評價、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”，虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷等不實內(nèi)容。北京市市場監(jiān)管局依法對其分別均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。
(2) 教育、市場監(jiān)管等部門要形成常態(tài)化監(jiān)督模式。要提高校外培訓(xùn)機構(gòu)的準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格資格的審核和發(fā)放，對“1對1”、師資造假等不實虛假宣傳的校外培訓(xùn)機構(gòu)堅決予以查處、整頓、關(guān)停，定期對校外培訓(xùn)機構(gòu)開展日常檢查和不定期抽查等，公開檢查結(jié)果如基礎(chǔ)設(shè)施配備、收費明細(xì)、師資情況等，讓家長、學(xué)生在了解的基礎(chǔ)上進行選擇，切實有效地保障權(quán)利，倒逼校外培訓(xùn)機構(gòu)的健康良序發(fā)展，做到真正有利于孩子們的成長，用心提供服務(wù)。
(3)家長們也應(yīng)轉(zhuǎn)變唯分?jǐn)?shù)論的心理，應(yīng)更加注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。不唯成績論，要循序漸進，因材施教，一味的求快求成績，只會讓孩子壓力倍增，更會產(chǎn)生逆反心里，因而需更加注重孩子的德智體美勞全面培養(yǎng)。同時，家長還應(yīng)提高辨識能力，選擇機構(gòu)前充分了解培訓(xùn)機的相關(guān)情況，可以先試聽相關(guān)課程，在選擇一家真正能夠解決問題的培訓(xùn)機構(gòu)。當(dāng)然，如確實在校外培訓(xùn)上當(dāng)受騙后侵權(quán)，也要及時運用法律武器維護自身合法權(quán)益。
(4) 校外培訓(xùn)機構(gòu)也應(yīng)自查自審，主動承擔(dān)社會責(zé)任�，F(xiàn)有的培訓(xùn)機構(gòu)一定要定期開展自查自糾，如存在虛假宣傳等問題要及時整改，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，取得相應(yīng)的辦學(xué)資質(zhì)，提升招聘師資準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格輔導(dǎo)內(nèi)容，合理校課程進度，科學(xué)制定培訓(xùn)時長，合理制定培訓(xùn)價格等，摒棄以盈利不擇手段的違法行為，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以更高的標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
暢通投訴舉報渠道，維護自身權(quán)益。相關(guān)管理部門應(yīng)公開投訴舉報電話、網(wǎng)上意見箱等，讓消費者能夠?qū)μ摷傩麄鳌⒎欠C構(gòu)等行為進行監(jiān)督，依法維護合法權(quán)益。同時媒體也應(yīng)主動發(fā)揮作用，多曝光不法行為，監(jiān)督校外培訓(xùn)機構(gòu)依法合規(guī)運營，維護市場秩序。
總之，古人云：能用眾力，則無敵于天下矣;能用眾智，則無畏于圣人矣。希望在各方的共同努力，不再出現(xiàn)校外培訓(xùn)的行業(yè)的亂象，還孩子們一個風(fēng)清氣正的教育學(xué)習(xí)環(huán)境。
