申論熱點：盲盒經(jīng)濟蒙住了誰的眼睛？

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【熱點背景】

從零食盲盒、美妝盲盒到機票盲盒、寵物盲盒，近幾年社會上悄然刮起了一陣的盲盒風，在年輕人眼中，似乎“萬物皆可盲盒”。購買者期盼能夠用較低的成本從盲盒中抽取意想不到的、物超所值的物品。

【提出觀點】

近幾年，“盲盒經(jīng)濟”帶動的新消費風潮已頗具規(guī)模，吸引了不少消費者追逐和購買。盲盒能夠受到消費者追捧，也許就在于利用不確定性帶來的“驚喜效應(yīng)”。 但是，在一次次開盲盒“翻車”過后，出現(xiàn)了不少行業(yè)亂象，盲盒經(jīng)濟要想走得長遠，勢必面臨重新洗牌。

【原因分析】

1、商家的營銷心理。盲盒之所以能夠獲得成功，是因為商家明確了解消費者的“獵奇心態(tài)”和“賭博心理”。商家在一開始就會營造“低價實惠”“物超所值”的概念，讓消費者上癮。盲盒的核心營銷模式，其實就是一種對于“不確定經(jīng)濟”因素的完美把控。

2、年輕消費者的消費心理。盲盒之所以能一直火爆，并且被大范圍的年輕消費群體們所接受，很大程度上是因為它的新奇，以及性價比。因為低價定位，再加上“物超所值”的渲染，很好地滿足了消費者的“賭徒心理”，也能讓更多群體加入進來。

【問題分析】

1、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障。依靠短視頻營銷火起來的盲盒，很多僅僅只是蹭盲盒概念，單純將商品裝進盒子售賣，沒有任何的產(chǎn)品創(chuàng)新，也無法對產(chǎn)品質(zhì)量進行保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時有出現(xiàn);“機票盲盒”后期無法退款退票，套路消費者，投訴數(shù)不勝數(shù)。消費糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善，一些消費者買到的盲盒內(nèi)容物與宣傳不符;還有一些消費者拆封后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有的到手時已被拆開過。

2、商家過度營銷。短視頻平臺上各種盲盒不僅平平無奇而且質(zhì)量堪憂，最關(guān)鍵的是商家的惡意抬價，更是讓盲盒在消費者心中的形象一落千丈。在盲盒衍生出的二手交易市場上，一些限量款盲盒甚至被炒到天價，催生了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

3、引發(fā)惡性事件。“寵物盲盒”的推出正是商家為了利益而損害動物的生命的典型案例。

4、消費者過度消費。部分消費者沉溺盲盒產(chǎn)品，過度消費。部分網(wǎng)絡(luò)游戲玩家為了抽中心儀的獎品，不斷充值。一些消費者為了收集齊全整套產(chǎn)品，反復(fù)購買盲盒，花費很大。加強對未成年人的教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)正確的消費觀念和消費行為。助長投機心理，使消費者深陷其中，養(yǎng)成不良的消費觀念和消費方式，特別是對未成年人負面影響很大。

【提出對策】

1、出臺盲盒相關(guān)的法律規(guī)范。明確盲盒產(chǎn)品的范圍以及“盲”的程度，明確盲盒產(chǎn)品銷售中合法與違法的邊界。有些產(chǎn)品并不適合以盲盒形式進行不確定的銷售，應(yīng)明確禁止銷售。同時盲盒銷售的‘盲’通常應(yīng)表現(xiàn)為盒中所裝商品款別的不確定性，即拆開盲盒的瞬間才知道具體的款別，而不是對關(guān)鍵信息避而不談或只字不提，尤其是用途、性能、規(guī)格等關(guān)鍵信息必須透露。

2、引導(dǎo)消費者理性消費，提高消費者的證據(jù)意識。盲盒的受眾中相當一部分為經(jīng)濟基礎(chǔ)、自控能力相對薄弱的未成年人，他們的盲目跟風后果可能更加嚴重。在持續(xù)興起的盲盒經(jīng)濟下，要提倡大家理性消費、節(jié)制消費，切忌盲目跟風、購買成癮。

3、經(jīng)營者應(yīng)自覺依法誠信經(jīng)營。經(jīng)營者應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等各項權(quán)益，不應(yīng)利用人性弱點，誘導(dǎo)盲目消費、過度消費。經(jīng)營者必須承擔法定的質(zhì)量擔保責任，確保商品質(zhì)量信息真實，不可過度利用消費者的獵奇心理，誤導(dǎo)人們沖動消費。經(jīng)營者不得濫用其掌握的消費者的消費大數(shù)據(jù)，暗中修改中獎機會。

4、市場監(jiān)督管理部門應(yīng)對此加強監(jiān)管。關(guān)注到盲盒背后的殺熟、囤積居奇、虛假宣傳等一系列問題，凈化盲盒經(jīng)濟亂象，讓行業(yè)自治與政府監(jiān)管雙管齊下。

【思維導(dǎo)圖】