來源: 河北分院2021-11-19 17:32
申論熱點材料閱讀
一、熱點概況
11月1日，多家電商平臺0點就開了雙十一購物節(jié)，有的網(wǎng)友凌晨下單，上午就收到了快遞。而在一邊高興收快遞的同時，一則“快遞信息泄露成精準定向詐騙的幫兇”的話題在網(wǎng)上發(fā)酵，引發(fā)了網(wǎng)友因快遞面單導致個人信息泄露的擔憂。而這并非沒有先例。
北京青年報記者了解到，浙江寧波警方近日就偵破一個非法獲取、倒賣快遞面單信息的犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人 9名，查獲快遞面單照片2萬余張。
事實上， 早在 2017年，各大快遞企業(yè)大力推行過“隱私面單”服務(wù)，在快遞面單上用“星號數(shù)字”或“笑臉數(shù)字”來代替中間幾位手機號碼和用戶的名字，以此保護用戶個人隱私信息。
但近日，記者收到的圓通和中通的快遞，信息面單上都完整顯示了收件人的姓名、電話和詳細地址。那么，快遞的“隱私面單”服務(wù)，現(xiàn)在還在實行嗎?
紅星新聞記者采訪中通、圓通、順豐等幾家快遞企業(yè)相關(guān)工作人員得知，“隱私面單”仍在實行，但每家快遞的執(zhí)行方式有些不一樣。有的快遞公司面單上用戶信息默認為隱藏狀態(tài)，但有些快遞公司面單上的個人信息是不隱藏的，用戶如有需要，要在寄件時自主選擇這項服務(wù)。
二、法律新規(guī)
從 11月1日起《個人信息保護法》正式實施。該法明確：任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。
同時，該法規(guī)定：個人信息處理者應當根據(jù)個人信息的處理目的、處理方式、個人信息的種類以及對個人權(quán)益的影響、可能存在的安全風險等，采取措施確保個人信息處理活動符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失。措施包括但不限于：制定內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程;對個人信息實行分類管理;采取相應的加密、去標識化等安全技術(shù)措施;合理確定個人信息處理的操作權(quán)限，并定期對從業(yè)人員進行安全教育和培訓;制定并組織實施個人信息安全事件應急預案等。
三 、各方觀點
1， 網(wǎng)友觀點： 小小的“快遞面單”折射出個人信息泄露大問題，個人信息泄露滋生了各種廣告推銷甚至給電信詐騙分子可乘之機，需要加強源頭整治，強化過程監(jiān)管，加大打擊力度。
2， 快遞從業(yè)人士： “隱私面單的便捷功能是建立在投遞到戶的基礎(chǔ)上的，也就是說快遞 員打電話給用戶，然后給送上門。這中間一旦出現(xiàn)第三方，比如驛站、傳達室，隱私面單也就談不上隱私了。因為必然要用到客戶的手機號碼等個人信息作為驗證。”在目前解決“快遞最后一公里”的都是第三方來干，隱私面單保護隱私的作用還是有限。
3，快遞分析師： 目前國內(nèi)并沒有具體的法律法規(guī)強制推行隱私面單，更多的是快遞企業(yè)自愿提供的一項服務(wù)。要想隱私面單服務(wù)能夠持續(xù)實行，首先要快遞企業(yè)大力支持，第二個的話是需要用戶配合，第三是需要快遞員遵守公司規(guī)定。
三、深度解析
解決對策： 要讓隱私面單 發(fā)揮作用 ，還需多方發(fā)力。一方面，要強化企業(yè)內(nèi)部管理。個人信息保護法規(guī)定，個人信息處理者應采取措施確保個人信息處理活動符合法律規(guī)定。對快遞企業(yè)來說，只有通過“制度 +技術(shù)”手段，完善信息安全風控系統(tǒng)，有效監(jiān)控內(nèi)部賬號，才能防止快遞面單批量售賣和數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)外泄。另一方面，要嚴厲打擊行業(yè)“內(nèi)鬼”�？爝f企業(yè)應當主動壓實管理責任，平臺方面也應積極配合治理，監(jiān)管部門不僅要對直接違法人員作出處罰，還要追究相關(guān)連帶責任。對此，個人信息保護法明確了罰則。 最后，消費者個人來說，要提升個人信息保護意識，收寄快遞時， 選擇對快遞單進行隱私處理，防止信息的泄露。
