申論熱點(diǎn)：“電話(huà)發(fā)我”是快速應(yīng)變能力的彰顯

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日前，深圳有位孕婦因情況特殊需要住院，但入院所需核酸檢測(cè)報(bào)告還未出來(lái)。相關(guān)情況在深圳市衛(wèi)健委微信公號(hào)上留言反映后，很快收到“電話(huà)發(fā)我”的回復(fù)。此后，經(jīng)過(guò)深圳市衛(wèi)健委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，用了1個(gè)多小時(shí)就查到了核酸結(jié)果，孕婦得以順利住院、及時(shí)治療。

“電話(huà)發(fā)我”，簡(jiǎn)單明了的答復(fù)與快速行動(dòng)的落實(shí)，讓不少人看到一座城市的擔(dān)當(dāng)與溫度。深圳市衛(wèi)健委的一位干部說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有想那么多，只想著盡快幫助市民解決問(wèn)題”。對(duì)此，不少網(wǎng)友紛紛稱(chēng)贊：“急群眾之所急”“暖心!”“這就是深圳，我們有信心度過(guò)本輪疫情。”為民辦事的真心，不僅獲得群眾點(diǎn)贊，也激發(fā)群眾共渡難關(guān)的信心。

遭遇突發(fā)情況，面對(duì)群眾急切需求，如何快速響應(yīng)，是一道治理課題。深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)用實(shí)際行動(dòng)，交上了一份高贊答卷。這既得益于相關(guān)部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻把群眾放在心上;也有賴(lài)于高效的反應(yīng)速度和處變能力，盡力把難題解決到位。其實(shí)，快速反應(yīng)能力，不是一朝一夕之功，必然歷經(jīng)日積月累的錘煉，在關(guān)鍵時(shí)、在緊要處能發(fā)揮事半功倍的服務(wù)效能，并進(jìn)一步提升在復(fù)雜情況下的處置水平。

倘若快速應(yīng)變是治理能力的彰顯，那么建好一套快速應(yīng)變機(jī)制才是更有力的保障。在“深圳衛(wèi)健委”微信公號(hào)上，平時(shí)就有網(wǎng)友留言求助。“電話(huà)發(fā)我”一事，屬于緊急情況，在相關(guān)信息轉(zhuǎn)交給醫(yī)院后，有關(guān)部門(mén)一直督促落實(shí)，充分暢通問(wèn)題解決通道，加之各方強(qiáng)大執(zhí)行力，共同促成了圓滿(mǎn)結(jié)果。應(yīng)該說(shuō)，在環(huán)環(huán)相扣的鏈條上，要想解決問(wèn)題，不能單靠一方用力，而應(yīng)在形成機(jī)制保障前提下各方一起發(fā)力。當(dāng)建立起一套完整、成熟、順暢、高效的機(jī)制時(shí)，常規(guī)問(wèn)題就能輕松化解，復(fù)雜問(wèn)題可協(xié)調(diào)化解，特殊問(wèn)題則特殊對(duì)待，緊急問(wèn)題也能從容應(yīng)對(duì)。這對(duì)很多地方來(lái)說(shuō)，仍然是一堂需要補(bǔ)在平時(shí)、用在日常、練在當(dāng)下的必修課。

當(dāng)前，全國(guó)范圍內(nèi)面臨多源、多點(diǎn)、多地發(fā)生疫情的復(fù)雜局面，保障群眾生命健康安全與維護(hù)社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)該并行不悖。在此過(guò)程中，防疫工作人員在崗盡責(zé)，付出很多、奉獻(xiàn)很多，值得敬重;普通群眾自覺(jué)主動(dòng)、配合工作，犧牲很多、遷讓很多，也值得敬佩。群眾需求各有不同，防疫工作千頭萬(wàn)緒，不少短板必須及時(shí)補(bǔ)上、不少漏洞應(yīng)該抓緊堵住。疫情防控，為的是群眾健康，保的是社會(huì)安定，無(wú)論制定政策還是執(zhí)行政策，只有牢記以人民為中心，才會(huì)匯聚戰(zhàn)疫合力，贏得最終勝利。

疫情突至，我們別無(wú)選擇，惟有同心協(xié)力。這個(gè)冬天，盡管依舊面臨疫情考驗(yàn)，但堅(jiān)持人民至上、生命至上，拿出實(shí)際行動(dòng)、務(wù)實(shí)舉措，就能讓冬日暖陽(yáng)四射，以涓滴正能量匯聚抗疫的“眾力量”。