2012-09-19 16:10:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
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公共危機(jī)類題目大體上可以總結(jié)為四個(gè)步驟,即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。本文將就這幾個(gè)步驟在具體答題中的應(yīng)用予以講解。
第一步:迅速反應(yīng)
迅速反應(yīng),是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后,第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì),估計(jì)損害結(jié)果,判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為。由于突發(fā)事件往往具有來(lái)勢(shì)猛、速度快、影響范圍廣的特點(diǎn),因此,這種決策的快慢與否直接影響著事件的結(jié)果。很多時(shí)候,早一分鐘反應(yīng)就能夠挽回很多的人身財(cái)產(chǎn)損失。因此,在這種壓力情境下,最能夠反映出面試考生的真實(shí)素質(zhì)。在反應(yīng)階段,必須做到:
1.在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事件情況。
2.科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因,從原因出發(fā)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃,從源頭上制止事態(tài)蔓延。
3.全面了解突發(fā)事件的類型和特點(diǎn),了解可否有成功的歷史經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,并具體問(wèn)題具體分析,制定針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施計(jì)劃。
4.幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知能力,穩(wěn)定情緒,防止失控情況發(fā)生。
第二步:果斷決策
果斷決策,是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后,在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實(shí)施等具體問(wèn)題時(shí),必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動(dòng)作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作,果斷及時(shí)地加以處置。切忌優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后,導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī),造成重大損失。
在決策階段,應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項(xiàng)原則:
1.分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。在面對(duì)決策問(wèn)題時(shí),以人民的人身安全為首要依據(jù),千方百計(jì)保證群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
2.必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對(duì)于有可能存在隱患的問(wèn)題,切忌放任不管,在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下,要迅速果斷地處理隱患問(wèn)題,防止事態(tài)擴(kuò)大。
3.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。
4.要能保持克制忍讓,以解決問(wèn)題、控制情勢(shì)發(fā)展為首要目標(biāo),不受其他因素的干擾。
5.始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì),保持冷靜,不能驚慌、急躁。
第三步:高效執(zhí)行
一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策,更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好,那么再及時(shí)科學(xué)的應(yīng)急方案,也只能是“紙上談兵”。唯有執(zhí)行到位,才能真正起到應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、穩(wěn)定局勢(shì)、防止事態(tài)擴(kuò)大、保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的作用。對(duì)執(zhí)行情況的檢測(cè)與及時(shí)糾正,是保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),因此必須做到以下幾點(diǎn):
1.任務(wù)明確,責(zé)任到人,有明確的執(zhí)行時(shí)間。這三項(xiàng)缺一不可,是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計(jì)劃行動(dòng)的基礎(chǔ)。
2.在動(dòng)態(tài)過(guò)程中進(jìn)行控制。動(dòng)態(tài)過(guò)程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心,提升執(zhí)行能力,更重要的是及時(shí)糾偏,保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實(shí)施。
3.適當(dāng)?shù)募?lì)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí),人們往往會(huì)情緒激動(dòng)、驚慌失措,有時(shí),在出現(xiàn)一定的人員財(cái)產(chǎn)損失之后,群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此,作為公務(wù)人員,應(yīng)該首先站出來(lái)鼓舞大家積極面對(duì)困難,團(tuán)結(jié)一致,共渡難關(guān)。
第四步:善后處理
在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。
1.要敢于面對(duì)媒體,敢于在媒體監(jiān)督下開(kāi)展工作,從而提高突發(fā)事件的信息公開(kāi)化、透明度,防止不切實(shí)際的誤導(dǎo)。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況,引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。
2.安置好受到影響的人員及其家屬,及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。
3.保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。
4.維護(hù)好社會(huì)治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。
面對(duì)需要應(yīng)急應(yīng)變的公共危機(jī)類題目,雖然要求較高,但考生如果能夠?qū)⑦@類題目分析好、答好,能夠非常充分地展現(xiàn)出個(gè)人的綜合分析能力和素質(zhì),必定能夠在面試中獲得很高的印象分。因此,此類試題值得考生去深入研究和復(fù)習(xí)。在作答時(shí),只要能夠掌握好上述的基本分析方法,再結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行分析,必定能夠獲得一個(gè)較好的成績(jī)。
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