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2013國(guó)家公務(wù)員面試備考熱點(diǎn):鐵路新退票費(fèi)規(guī)定出臺(tái)

2012-12-04 11:08:17 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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  2013年國(guó)考筆試已經(jīng)落下帷幕,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),歷年國(guó)考從筆試成績(jī)公布到面試時(shí)間間隔都很短,所以要想高分通過(guò)面試只有提前了解面試內(nèi)容,精心準(zhǔn)備,這樣才能跑在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。華圖公務(wù)員考試研究中心為大家整理了一些今年的面試熱點(diǎn),做成考題,讓大家在走上面試考場(chǎng)前小試牛刀一把。

  一、事件概述

  新華網(wǎng)北京9月15日電(記者齊中熙)記者15日從鐵道部獲悉,為進(jìn)一步提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,鐵路部門推出下調(diào)退票費(fèi)、實(shí)行動(dòng)車網(wǎng)絡(luò)售票、統(tǒng)一鐵路客服電話等三項(xiàng)便民利民新舉措。

  9月25日起,旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定:開(kāi)車前,退票費(fèi)由原來(lái)按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

  9月底前,全國(guó)動(dòng)車組列車將分步實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中,鄭西高鐵、武廣高鐵動(dòng)車組列車9月20日起實(shí)行;廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動(dòng)車組列車9月22日起實(shí)行;其余動(dòng)車組列車9月30日起實(shí)行。

  為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票乘車,鐵路部門將全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為“12306”,并進(jìn)一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  廣大旅客可以通過(guò)全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)、電話“12306”等方式查詢列車車次、時(shí)刻、票價(jià)、余票等信息。此外,鐵路客服中心還將通過(guò)自助語(yǔ)音、人工在線和網(wǎng)站www.12306.cn的客戶信箱等方式,受理旅客的投訴、咨詢和建議。

  二、 相關(guān)評(píng)論

  記者15日從鐵道部獲悉,自9月25日起,旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定:開(kāi)車前,退票費(fèi)由原來(lái)按每張車票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

  車票退票費(fèi)終于降低了,而且降幅不小,盡管這是一個(gè)遲來(lái)的好消息,但畢竟是好消息。按車票面額的20%計(jì)收退票費(fèi),由來(lái)已久,又一直受到詬病。一張二百元的車票退票費(fèi)要四十元,一張三百元的車票,退票費(fèi)要六十元,車票價(jià)錢越高扣錢越多,現(xiàn)在動(dòng)車、高鐵票價(jià)動(dòng)輒數(shù)百上千,退票費(fèi)水漲船高,確實(shí)讓不少旅客糾結(jié)。

  現(xiàn)在鐵路部門終于大幅下調(diào)退票費(fèi)了,這既是“撥亂反正”,也可以視為尊重民意的表現(xiàn),我們應(yīng)給它掌聲。但我們也希望,站、座票同價(jià),車售商品高價(jià),部分動(dòng)車線路降價(jià)與降速不成比例等問(wèn)題,也能盡快“撥亂反正”。

  ——新華網(wǎng)

  北京交通大學(xué)教授歐國(guó)立擔(dān)憂,在一些票源緊張的方向上,可能會(huì)加劇票販子的倒票行為,特別是未實(shí)行實(shí)名制的普通列車的車票。接下來(lái)如果應(yīng)對(duì),是鐵道部面臨的一個(gè)問(wèn)題。

  事實(shí)上,為打擊票販子,鐵路部門已經(jīng)采取了措施。記者從北京鐵路局獲悉,為打擊票販子,確保旅客訂票,9月29日-10月1日、10月5-6日,電話預(yù)訂北京鐵路局始發(fā)直通列車實(shí)行實(shí)名制訂票,即一證一票,每次可訂票一張。其他時(shí)間,則為每次可訂“Z”字頭車票3張,一個(gè)證件可訂票3張。

  ——新京報(bào)

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