2013國家公務員面試人際關系類：如何解決與下屬關系

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　　公務員考試面試在人際關系類題目中，主要考察考生們?yōu)槿颂幨碌脑瓌t以及溝通協(xié)調的能力，而新錄用的公務員一般都屬于非領導的職位，也就是考生們的職位大多是基層公務員，所以在題目中遇到與下屬關系類的題目比較少見，但隨著公務員的素質要求不斷提高，以及干部年輕化的原則，對于新近公務員能否做好稱職的領導便也成為考試的熱點。那么如何處理好與下屬之間的關系，華圖公務員考試研究中心將從三個方面為考生們解答：

　　第一、宏觀把握處理原則，掌握核心思路

　　處理與下屬的關系，把握好處理原則是關鍵，作為領導首先要樹立在單位中的領導形象，對于下屬一方面要信任、關心、尊重、用其所長；另一方面對于下屬犯錯自己要承擔一部分責任，但不能姑息，樹立領導權威。與此同時公務員在職業(yè)體系中扮演的角色是“人民公仆”所以處理上下級關系上還要注意立足在這個角色之上，不能憑空想象，或是建立在國家賦予每個公務員的行政管理權利的角度之上，在處理與下屬的關系時依然要本著服務意識為基礎，也就是說無論對于管理者還是下基層服務，管理百姓的基層工作者，本著服務于他們的意識，都是最有利于解決與下級之間的問題的最好出發(fā)點。

　　把握住處理原則，接下來就是要理解答題的基本思路，解決問題的關鍵在于問題出現(xiàn)以后提出合理的解決對策，而對策合理的前提則是了解事情的原委，分析出問題產(chǎn)生的原因，而冷靜、謙和、平和的心態(tài)則是我們能夠客觀分析問題的基礎，所以處理問題的思路就應該是態(tài)度--原因--化解--避免。

　　第二、中觀切入主題，找到解決問題的方法

　　當我們遇到此類題目，首先要做的是對此事進行客觀冷靜的分析，有針對性的從多個角度考慮找到問題的癥結所在，從而切合實際的提出解決問題的方式方法。例如你交給下屬的工作，他完成后總是直接向你的領導匯報，而不向你匯報，你會怎么處理？對于下屬總是越級上報的行為，在職場中非常不得當?shù)囊环N行為，同時也是違規(guī)行為，作為領導遇到此類事件，首先要做的就是使自己的工作能夠按規(guī)定按要求順利進行，也就是要對下屬的這種不當行為及時的干預制止。另外下屬越級上報的行為我也應該進行情況的核實與了解，與下屬進行溝通，不能盲目的去責怪自己的下屬，下屬出現(xiàn)工作上的不符合規(guī)范的行為作為上級要負一定的的責任，下屬之所以經(jīng)常越級上報有可能是因為對本單位的工作職責流程不夠了解；也有可能是下屬并不認可自己的工作能力，對自己有一些意見或看法；針對與下屬此行為的原因，我們相應找到問題的解決措施，如果是由于自身的領導能力欠缺導致下屬對自己的不信任而造成的以后我們就應該不斷的提高自己的業(yè)務水平及領導能力，如果是由于溝通上的障礙導致下屬不了解情況或對自己的產(chǎn)生誤解，以后應該加強與下屬間的溝通，了解下屬的想法，想辦法滿足下屬的合理要求，提供更好更多的發(fā)展機會和發(fā)展空間，如果是由于對于業(yè)務流程不夠了解而導致的我們就要在以后的工作中定期安排相應崗位培訓，使工作可以更有序的進行。

　　針對剛剛的題目我們會發(fā)現(xiàn)掌握了身份的定位以及客觀的分析，此類題目就可以得到合理妥善的解決。同理，在解決下面一道題目你新到一個單位做負責人，到了新單位后發(fā)現(xiàn)單位內部分成兩派，你如何處理？作答的思路是一樣的，重點在于針對題目本身提出合理切合題意的解決對策，第一作為單位負責人有義務為構建單位和諧團結的工作環(huán)境而努力，我初到單位，一定要全面了解單位的情況，對于單位分成兩派的原因進行深入的了解，一種可能是受地域關系的影響，一些同志分成了不同的幫派，另外一種可能是利益的原因，要對癥下藥，解決目前存在的問題，一方面建立和完善更加公開化、透明化、民主化的人事晉級制度，使得干部的提拔調動都在廣大干部群眾的監(jiān)督之下，使得拉幫結派的行為得以制止；另外多舉行一些關于同事間配合與合作的活動，增進大家的感情，促使大家有更好的溝通渠道，緩解現(xiàn)有的狀況。我們發(fā)現(xiàn)遇到這類問題只要對癥下藥都可以得到妥善解決。

　　第三、微觀聯(lián)系自身，善于自省，調整心態(tài)

　　在能夠做到基本解決的問題以后，如何提升做答能力，如何使題目問題的解決更有深度，和其他考生拉開差距，那么最后聯(lián)系自身的提升環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。也就是說只解決題目中的問題還不夠，我們更應該時刻提醒自己的身份，不斷反思自己的哪里做的不夠好，哪里需要提升，面對工作中的種種問題或突發(fā)狀況自己要如何提升能力更好的應對，以后又如何避免工作中的失誤，如何提升領導的能力，增強單位內部核心競爭力與同事們的和諧人際關系等。在題目的最后適當?shù)纳婕暗竭@樣的高度和層面那么我們和競爭對手之間的差距就可以拉開了。

　　通過以上三個方面的介紹，相信各位考生對于與下屬的關系處理問題都有了一定的了解，最后華圖公務員考生研究中心送各位一句話，陽光心態(tài)加絕對實力戰(zhàn)勝一切，預祝大家在最后的國考面試中都可以披荊斬棘，取得成功！

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