2013年四川昆侖銀行運營服務中心客服代表招聘公告

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　　昆侖銀行是依托石油行業(yè)、堅持產(chǎn)融結(jié)合的特色化商業(yè)銀行。昆侖銀行運營服務中心于2012年6月在四川成都正式組建，為適應業(yè)務快速發(fā)展需要，現(xiàn)面向金融同業(yè)和應屆畢業(yè)生招聘客服代表，期待有志于客戶服務工作、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才加盟。

　　一、招聘崗位

　　客戶服務中心客服代表（電話坐席）。

　　二、工作地點

　　四川省成都市青羊區(qū)。

　　三、主要崗位職責

　　（一）呼入坐席

　　1．按照流程規(guī)范為客戶提供電話服務，按時完成工作小結(jié)，及時記錄業(yè)務工單。

　　2．及時發(fā)現(xiàn)、上報現(xiàn)場突發(fā)事件并積極協(xié)調(diào)處理，負責本崗位的風險監(jiān)控等工作。

　　3．服從值班組長的工作安排，按照班表及總體調(diào)度上崗出勤。

　　4．根據(jù)工作需要參加各項業(yè)務技能培訓。

　　（二）呼出坐席

　　1．承擔電話營銷、賬單催收等外呼任務。

　　2．及時發(fā)現(xiàn)、上報現(xiàn)場突發(fā)事件并積極協(xié)調(diào)處理，負責本崗位的風險監(jiān)控等工作。

　　3．服從值班組長的工作安排，按照班表及總體調(diào)度上崗出勤。

　　4．根據(jù)工作需要參加各項業(yè)務技能培訓。

　　四、任職條件

　�。ㄒ唬﹦趧张汕矄T工

　　1．執(zhí)行力好，責任心強，熱情樂觀，積極向上，樂于從事客服工作；有較強的語言表達和溝通能力，普通話標準流暢。

　　2．具有1年以上相關崗位工作經(jīng)驗，從業(yè)記錄良好；

　　3．大專以上學歷，具備銀行從業(yè)資格優(yōu)先；

　　4．年齡30周歲以下；

　　5．成都戶籍優(yōu)先；

　　6．身體健康，能承擔崗位工作負荷，無不良嗜好。

　�。ǘ�）實習培訓生

　　1．品行良好，勤勉踏實，熱情樂觀，好學上進，有志于金融服務工作；普通話標準流暢。

　　2．金融、經(jīng)濟相關專業(yè)在校應屆畢業(yè)生；

　　3．能保證每周不少于4天的培訓和實習；

　　4．身體健康，無不良嗜好。

　　五、招聘流程

　　報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。

　　六、薪酬待遇

　　按本行相關規(guī)定執(zhí)行。

　　七、其他說明

　　1．應聘人員據(jù)實填報《昆侖銀行應聘報名表》（請勿修改報名表格式及各項設置）以電子郵件形式發(fā)送至報名信箱。

　　2．填報的《昆侖銀行應聘報名表》須附本人近期電子照片，學歷、學位、從業(yè)資格、榮譽證書等相關證明材料（掃描件）隨同發(fā)送。

　　3．此次招聘簡歷投遞截止時間為2013年4月26日。

　　4．昆侖銀行將對應聘者信息嚴格保密，相關資料恕不退還。

　　聯(lián)系人：任先生

　　電子郵箱：renpu@klb.com.cn

　　昆侖銀行運營服務中心

　　二〇一三年四月二十三日

附件：昆侖銀行應聘報名表.xls

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