2013年公務員面試熱點解析：高鐵高價飯何時終

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　　2013年各省春季公務員面試即將啟動，華圖教育公務員考試研究中心資深面試專家就近期熱點事件“高鐵高價飯”，從公務員面試角度做出模擬并解析，供廣大考生參考。

　　熱點概述

　　有乘客反映:部分列車只提供高價盒飯,拒賣方便面。但是據(jù)了解,早在2011年年底,鐵道部曾向社會公布《動車組列車服務質(zhì)量標準(暫行)》,其中明確要求:要保證旅客列車有2 元以下礦泉水、15 元以下盒飯等供應,且不得斷供。但從記者實際調(diào)查情況看,在高鐵餐車上根本就買不到10 元甚至15 元的盒飯。”鐵道部運輸局相關(guān)負責人獨家回應說:有個別列車沒有按著鐵道部的規(guī)定辦,屬違反標準的情況,我們已要求沒有提供價格低廉盒飯的動車等各次列車按要求提供15 元以下盒飯,并不能斷供,以滿足旅客需求。

　　模擬題

　　模擬題1：火車的東西價格比普通價格貴已是共識，尤其高鐵上的高價飯菜更是貴上加貴，如何解決高鐵高價飯一直以來都是社會關(guān)注的話題，對此，你有何對策?

　　模擬題2：你是高鐵列車長，乘客對列車上的高價飯非常不滿意，認為既貴又難吃，大家在一起抗議，情況混亂。你怎么辦?

　　模擬題3：有記者前來調(diào)查高鐵飯菜貴和低價飯?zhí)峁┹^少的問題，車長讓你接待，你怎么辦?

　　模擬題4：你是列車員，突然發(fā)現(xiàn)列車上低價飯沒有了，而乘客的需求很多，這時，你怎么辦?

　　模擬題5：年關(guān)期間，由于路況不好，導致火車晚點，很多人滯留火車站，車站決定給滯留乘客發(fā)放免費的食物，請問你怎么組織?

　　參考思路(模擬1)

　　據(jù)悉，目前高鐵的飯盒多數(shù)在30-40 元一份。鑒于火車食物價格貴，大量旅客特別是農(nóng)民工坐火車都自已帶飯。因此，降低高鐵飯價，已然是政府和鐵道部的不可推卸的責任和義務。此舉，可以就此拉近政府和民眾之間的距離，提升政府形象，特別是可以改善之前民眾對鐵道部的負面印象。

　　故怎么解決高價飯，為乘客提供更廉價、可口的飯菜成為焦點。

　　第一，政府和鐵道部應該制定更加明確和嚴格的降低高價、提高更多低價飯的執(zhí)行規(guī)定。雖然鐵道部曾向社會公布《動車組列車服務質(zhì)量標準(暫行)》,其中明確要求:要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應,且不得斷供。但從實際調(diào)查情況看,在高鐵餐車上根本就買不到10元甚至15元的盒飯。這是執(zhí)行不到位的表現(xiàn)，故政府必須要求各高鐵嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，對于不執(zhí)行者要有相應處罰。

　　第二，民眾要加大對高鐵高價飯的監(jiān)督。民眾本身也要提高相應的維權(quán)意識，一旦發(fā)現(xiàn)列車未提供低價飯，一定要對其進行要求提供，在無合理理由拒絕的情況下拒不提供的，可

　　以將此行為向鐵道部相關(guān)部門反映，責令其改正。

　　第三，引進競爭機制,科學控制成本,下調(diào)和控制高鐵飯價。目前，由于高鐵飯的提供多

　　是政府或者指定的某個單位、企業(yè)單方面提供，導致壟斷，價格居高不下。而一旦采取競爭機制，相信飯菜的價格、質(zhì)量都會有更大改善。

　　第四，部分列車的管理人員要轉(zhuǎn)變思想，切不可唯利是圖。要學會和轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念。與

　　其太貴，導致買著寥寥無幾，倒不如降低價格，薄利多銷,。

　　總之，減低高鐵高價飯，提供更物美價廉的飯菜和服務是一件有利國利民的好事。收獲的不僅是盈利，更有旅客的滿意度、人民鐵路的聲譽和溫暖和諧。

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