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公務員面試難題破解方法

2013-06-05 09:02:39 公務員考試網文章來源：華圖教育

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　　公務員面試中，自我認知類題目一般是比較簡單的。但是，現在，出題越來越靈活，甚至出現了很多非常不好回答的自我認知類題目。華圖教育公務員考試研究中心資深專家張望以一道面試真題為例來進行講解說明。

　　【真題】聯系自身實際經歷，說一下工作中遇到常規(guī)思路不能解決的問題時，你是怎樣用新思路新方法解決的?”

　　一、思路分析

　　從形式上看，這是一道自我認知類的題目�？忌谟龅竭@種題目的時候，往往會不知所措。在考前自我梳理的過程中，也很可能疏忽對自己創(chuàng)新性表現的梳理。從而會產生小河溝里翻大船的狀況。

　　所以，在1分鐘內的準備中，這道題其實在很大程度上考查考生的快速反應能力。事實上，考生在平時的練習中，就接觸過很多需要使用靈活手段解決問題的題目。只需要對這些題目略作加工，就可以很順利地回答這道題目。這就需要考生在平時多練，多記。

　　當然，如果考生能順利地想到自己使用創(chuàng)新思路解決問題的經歷，則更好。

　　二、參考答案

　　日常的工作時瑣碎且復雜的，經常會碰到各種各樣的情況。其中有一些情況處理起來就有一定難度，不能用常規(guī)思路進行解決。我在工作中，也碰到過類似的情況。

　　我在一個單位實習的時候，有一個同事經常使用單位的電話辦私事。我們單位領導其實一直都知道這件事，但是由于這位同事剛來，領導也沒好說什么。但是，過了一段時間，他仍然如此。而且，有幾次，單位要接其他單位的通知時，也因為他打電話占線，出現了一些延遲。雖然沒有造成什么后果，但是，領導對這位同事有些不滿。領導希望我去跟這位同事說一下，讓他以后注意。

　　其實，領導是完全可以自己去跟這位同事說此事的，甚至可以對這位同事提出批評。但是，既然領導沒有自己去說，而是由我代言，就表明領導希望給這位同事留些面子，讓這位同事能夠自己意識到自己的錯誤。如果我這時按照常規(guī)思路，直接把領導的話進行轉述，雖然也能起到讓同事意識到錯誤的作用。但是，也會這位同事很沒面子，甚至產生抵觸情緒。領導也一定不希望我采用這種常規(guī)，但是生硬的方式處理問題。

　　所以，我當時，趁一個下班的時候，把這位同事約出來一起吃飯。在吃飯時，我跟他說，最近單位比較忙，經常有其他一些部門的同事打電話來詢問一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手機沒電。沒多想就用單位的電話打回家了。這段時間，正好領導從門口過，二話沒說，就把我叫進辦公室訓了一頓。給我講了很多保持電話暢通的重要性。后來我才知道，當時單位正在等一個上級部門的電話。我亂用單位電話，差點耽誤大事。

　　聽到這里，這位同事已經有所醒悟。我繼續(xù)跟他說，單位規(guī)定不能亂用公家電話，領導也特別強調過。我看你有幾次用單位電話，都被領導看到了，領導嘴上沒說，臉上就不太高興。希望他以后要注意，免得像我一樣啊。

　　當時那位同事聽了之后，當即對我的提醒表示感激，而且以后再也沒用單位電話辦私事。

　　其實，工作中經常需要用到一些靈活的手段處理問題。這次事件雖小，但是，工作中最經常碰到的就是這些小事，只有把每次“小事”都處理好，才能辦好提高工作效率，維護單位團結的“大事”。