公務(wù)員面試：別在“小河溝”翻船

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　　自我認(rèn)知類題目一般是比較簡單的。但是，現(xiàn)在，出題越來越靈活，甚至出現(xiàn)了很多非常不好回答的自我認(rèn)知類題目�，F(xiàn)在，華圖公務(wù)員考試研究中心就一道題目，進(jìn)行一下講解。

　　“聯(lián)系自身實際經(jīng)歷，說一下工作中遇到常規(guī)思路不能解決的問題時，你是怎樣用新思路新方法解決的?”(2013年國考財政部)

　　一、思路分析

　　從形式上看，這是一道自我認(rèn)知類的題目。考生在遇到這種題目的時候，往往會不知所措。在考前自我梳理的過程中，也很可能疏忽對自己創(chuàng)新性表現(xiàn)的梳理。從而會產(chǎn)生小河溝里翻大船的狀況。

　　所以，在1分鐘內(nèi)的準(zhǔn)備中，這道題其實在很大程度上考查考生的快速反應(yīng)能力。事實上，考生在平時的練習(xí)中，就接觸過很多需要使用靈活手段解決問題的題目。只需要對這些題目略作加工，就可以很順利地回答這道題目。這就需要考生在平時多練，多記。

　　當(dāng)然，如果考生能順利地想到自己使用創(chuàng)新思路解決問題的經(jīng)歷，則更好。

　　二、參考答案

　　日常的工作時瑣碎且復(fù)雜的，經(jīng)常會碰到各種各樣的情況。其中有一些情況處理起來就有一定難度，不能用常規(guī)思路進(jìn)行解決。我在工作中，也碰到過類似的情況。

　　我在一個單位實習(xí)的時候，有一個同事經(jīng)常使用單位的電話辦私事。我們單位領(lǐng)導(dǎo)其實一直都知道這件事，但是由于這位同事剛來，領(lǐng)導(dǎo)也沒好說什么。但是，過了一段時間，他仍然如此。而且，有幾次，單位要接其他單位的通知時，也因為他打電話占線，出現(xiàn)了一些延遲。雖然沒有造成什么后果，但是，領(lǐng)導(dǎo)對這位同事有些不滿。領(lǐng)導(dǎo)希望我去跟這位同事說一下，讓他以后注意。

　　其實，領(lǐng)導(dǎo)是完全可以自己去跟這位同事說此事的，甚至可以對這位同事提出批評。但是，既然領(lǐng)導(dǎo)沒有自己去說，而是由我代言，就表明領(lǐng)導(dǎo)希望給這位同事留些面子，讓這位同事能夠自己意識到自己的錯誤。如果我這時按照常規(guī)思路，直接把領(lǐng)導(dǎo)的話進(jìn)行轉(zhuǎn)述，雖然也能起到讓同事意識到錯誤的作用。但是，也會這位同事很沒面子，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。領(lǐng)導(dǎo)也一定不希望我采用這種常規(guī)，但是生硬的方式處理問題。

　　所以，我當(dāng)時，趁一個下班的時候，把這位同事約出來一起吃飯。在吃飯時，我跟他說，最近單位比較忙，經(jīng)常有其他一些部門的同事打電話來詢問一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手機(jī)沒電。沒多想就用單位的電話打回家了。這段時間，正好領(lǐng)導(dǎo)從門口過，二話沒說，就把我叫進(jìn)辦公室訓(xùn)了一頓。給我講了很多保持電話暢通的重要性。后來我才知道，當(dāng)時單位正在等一個上級部門的電話。我亂用單位電話，差點耽誤大事。

　　聽到這里，這位同事已經(jīng)有所醒悟。我繼續(xù)跟他說，單位規(guī)定不能亂用公家電話，領(lǐng)導(dǎo)也特別強(qiáng)調(diào)過。我看你有幾次用單位電話，都被領(lǐng)導(dǎo)看到了，領(lǐng)導(dǎo)嘴上沒說，臉上就不太高興。希望他以后要注意，免得像我一樣啊。

　　當(dāng)時那位同事聽了之后，當(dāng)即對我的提醒表示感激，而且以后再也沒用單位電話辦私事。

　　其實，工作中經(jīng)常需要用到一些靈活的手段處理問題。這次事件雖小，但是，工作中最經(jīng)常碰到的就是這些小事，只有把每次“小事”都處理好，才能辦好提高工作效率，維護(hù)單位團(tuán)結(jié)的“大事”。

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