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公務(wù)員面試:化“左右為難”為“左右逢源”

2013-06-24 10:00:29 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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  人際溝通類(lèi)題目往往被認(rèn)為是比較簡(jiǎn)單的一類(lèi)題目,但是,真正想處理好人際溝通中的難題是很難的。特別是有些題目設(shè)置得比較刁鉆,往往給考生一種“左右為難”的感覺(jué)。這個(gè)時(shí)候,如果沒(méi)有響應(yīng)的技巧,就很有可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。請(qǐng)看下一題。

  “你負(fù)責(zé)起草一項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作的方案,你的副組長(zhǎng)認(rèn)為一項(xiàng)內(nèi)容很重要,要求你添加在方案中,但是你的組長(zhǎng)認(rèn)為不需要添加這一項(xiàng),要求你去掉這一項(xiàng),你怎么處理?”(2013年國(guó)考財(cái)政部)

  一、思路分析

  本題是一道人際溝通類(lèi)的題目,在這個(gè)題目中,你的身份設(shè)置是一個(gè)起草方案的工作人員,而發(fā)生矛盾的主體是你的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo),需要你給予同等的尊敬。而兩個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作給出了不同的指導(dǎo)意見(jiàn)。這會(huì)讓考生很難選擇。本題具有一定的難度,需要你通過(guò)有效手段處理好矛盾,并圓滿完成工作。

  面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求,一定到認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)于難以兼顧的地方,要通過(guò)溝通的方法,化解矛盾。在這里,要擺正心態(tài),相信領(lǐng)導(dǎo)給出的意見(jiàn)都是為了工作著想的。給出不同的意見(jiàn)只是因?yàn)榭创龁?wèn)題的方式不同而已。做好溝通工作,相信領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)為難你的。

  本題中雖特別給出了方案內(nèi)容是一個(gè)“專項(xiàng)檢查”,但是,本題矛盾焦點(diǎn)不在于此,所以并不需要對(duì)這個(gè)內(nèi)容進(jìn)行深入討論。

  二、參考答案

  我作為方案的起草人,對(duì)方案的完整度和科學(xué)性負(fù)有直接責(zé)任,在起草過(guò)程中多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)是我的職責(zé)所在。但是,本題中,兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題給出了不同的指導(dǎo)意見(jiàn),所以,我應(yīng)該認(rèn)真分析,化解矛盾,保證最終的方案能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。

  我相信,兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)都是好的,他們都是希望該方案能夠有效順利的實(shí)施。他們給出不同的意見(jiàn),可能是各種因素導(dǎo)致的。

  第一,有可能是我對(duì)于該方案某處的表述不夠清晰,產(chǎn)生歧義,從而使兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的方案產(chǎn)生了不同的理解。所以,才會(huì)給出不同的指導(dǎo)。

  第二,正組長(zhǎng)往往是從宏觀的角度看待問(wèn)題的,而副組長(zhǎng)可能更關(guān)注于策劃實(shí)施的細(xì)節(jié),他們看待問(wèn)題的角度不同,關(guān)注點(diǎn)不同,也有可能會(huì)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生不同的看法。

  所以,我應(yīng)該針對(duì)不同情況采取措施。首先,我應(yīng)該對(duì)自己的策劃方案進(jìn)行再一次的梳理,看看策劃中是不是存在表述不清,數(shù)據(jù)不全,有可能誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的地方,對(duì)于表述錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,對(duì)于資料不全的地方及時(shí)補(bǔ)全。并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),消除誤解。

  如果兩位領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)并非由誤解產(chǎn)生,我也會(huì)就該策劃向兩位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極溝通,將副組長(zhǎng)認(rèn)為所添內(nèi)容的重要性反饋給正組長(zhǎng),也將正組長(zhǎng)認(rèn)為該內(nèi)容的弊端向副組長(zhǎng)進(jìn)行解釋。我認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)的最終目的也是希望該檢查能夠順利實(shí)施,他們?cè)诔浞终莆招畔、了解情況的基礎(chǔ)上,是會(huì)形成一個(gè)一致的答復(fù)的。

  但是,如果兩位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有馬上達(dá)成一致,我也會(huì)斟酌兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),找出問(wèn)題的集中點(diǎn),修改方案,形成一個(gè)能夠兼顧的計(jì)劃,再向兩位領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)。

  我相信,通過(guò)我的各種努力,兩位領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)給予我足夠的支持,不會(huì)讓我在這個(gè)問(wèn)題上為難。最終,我也一定能夠圓滿地完成策劃,保證檢查工作的順利開(kāi)展。

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