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2014年國考面試輔導:有效溝通是必備素質

2013-12-24 16:10:03 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  2014年國家公務員考試筆試已經結束,華圖國家公務員考試網(qngfsy.com)第一時間為各位考生提供面試備考指導,對國家公務員考試面試中的各個詳細問題作出詳細解答,祝各位在今年的國考中取得優(yōu)異的成績,考取理想的職位!更多2014國考面試備考資料,請關注華圖教育網!


    在公務員面試中,溝通協(xié)調類的題目幾乎是必考的,溝通與協(xié)調是公務員日常工作中必不可少的素質,因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等,是公務員面試的重要測評要素。那么如何答好溝通協(xié)調類題目呢?下面將以一道題目為例來向大家詳解這類題目的要點。

    【例】你工作積極,成績突出,但年底年度考核你沒有被評為優(yōu)秀,對此你怎么想?怎么辦?

    【分析】這道題首先考查的是考生在遇到名利問題時的思想活動,以及考生會如何處理各種關系(題目中出現的與被評為優(yōu)秀的同事、其他同事、領導等關系的處理),怎么開展以后的工作等。

    由此,我們可以看出,要想答好此題,考生首先需要答出自己遇到名利問題時的態(tài)度(比如說冷靜、認真對待等);然后分析沒有被評為優(yōu)秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評價等幾個方面去分析),根據原因,提出自己的措施;最后,表明自己的態(tài)度,提出以后自己的工作方向。

    【參考答題思路】

    1.如果我遇到這種情況,我會認真思考、冷靜對待,這關系到一個人能否客觀評價自我,看待他人,正確對待利益的問題。

    2.自己成績突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀,可能在對單位貢獻等方面不如他人;也可能是因為自己的工作方式方法存在一定問題,雖然工作積極,成績突出,但是和同事們的關系沒有處理好,另外,也可能是自己感覺良好而沒有客觀評價造成的。

    3.找準原因后,一是要加強專業(yè)學習,同時多向領導、同事溝通請教,找出自身存在的問題,完善自我,提升工作能力;二是向被評為優(yōu)秀的同事學習;三是要謙虛謹慎、戒驕戒躁,調整自己的心態(tài),重新審視自己的工作成績。

    4.最后,我在以后的公務員工作中,不管遇到什么事,都要正確對待不能過多考慮個人利益,更不能影響工作。

    通過上面這道題我們可以看出來,如果在工作中出現問題,我們首先需要做的是心態(tài)調整,然后找出問題出現的原因,并且根據原因,提出相應對策,最后緊扣自己的職位和身份,做一下表態(tài)。但是,在思路確定的情況下,要想答好這類題目,還需要大家注意以下幾個原則:

    1.工作第一,組織至上;嚴于律己,寬以待人。

    工作中出現問題,在私事和工作之間,我們必須優(yōu)先考慮工作,在私利和組織利益之間,要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關系的時候,我們必須要嚴格要求自己,以寬容的態(tài)度對待他人。

    2.首先反思自己,勇于承擔責任。

    分析問題的原因時,必須要首先反思自己是不是在什么地方出現問題,再考慮其他可能出現的原因(多說誤會、少說他人錯誤);勇于承擔責任,領導出現失誤,自己沒有盡到提醒的責任;同事出現失誤,自己沒有盡到幫助的義務;下屬出現錯誤,是自己沒有盡到領導的責任等。

    3.以團結為重,不能違背原則。

    在出現人際關系方面的問題時,必須本著解決矛盾的原則,以大家團結為目的,采取恰當、有技巧性的方法,讓大家消除誤會,解決問題,使大家團結起來,最終保證工作的順利完成。在處理各種關系的時候,必須要有非常強的原則性,對于違背原則性的事情,必須要在照顧他人情緒的同時,堅持原則性,采取恰當的方法解決問題,最終達到多方滿意的結果。

    最后,考生還需要注意兩點,一是注意將自己代入題目中假定的身份,利用合適的方式方法去處理不同的關系;二是運用陽光思維,相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決,出現的問題多是誤會造成,通過溝通、協(xié)調一定可以解決。

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