微信
微信 華圖教育
微信號(hào):huatuv
+ 關(guān)注

國家公務(wù)員考試

您當(dāng)前位置:公務(wù)員考試網(wǎng) > 國家公務(wù)員考試網(wǎng) > 備考 > 面試 > > 2014年國考面試輔導(dǎo):人際溝通之答題誤區(qū)

2014年國考面試輔導(dǎo):人際溝通之答題誤區(qū)

2013-12-24 16:06:01 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

  • 資料分析題型
  • 資料分析公式
  • 數(shù)資易錯(cuò)點(diǎn)
  • 數(shù)量關(guān)系公式
  • 常識(shí)百年黨史
  • 全年時(shí)政熱點(diǎn)

*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

掃碼領(lǐng)福利

保存小程序碼至
手機(jī)進(jìn)行掃碼

  2014年國家公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束,華圖國家公務(wù)員考試網(wǎng)(qngfsy.com)第一時(shí)間為各位考生提供面試備考指導(dǎo),對國家公務(wù)員考試面試中的各個(gè)詳細(xì)問題作出詳細(xì)解答,祝各位在今年的國考中取得優(yōu)異的成績,考取理想的職位!更多2014國考面試備考資料,請關(guān)注華圖教育網(wǎng)!


    一般情況下,結(jié)構(gòu)化面試的考題就這么幾大類型: 1.自我認(rèn)知與職位匹配2.綜合分析3.人際溝通4.應(yīng)急應(yīng)變。5組織管理這幾大類題目。在這五大模塊的題型中,學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)后,基本能夠很好地掌握每個(gè)模塊的答題思路和擴(kuò)充內(nèi)容的方法,而且有一個(gè)模塊學(xué)員學(xué)習(xí)之后能很快的上手,可是這個(gè)模塊的題學(xué)員在答題的時(shí)候或多或少還是有一些問題,所以接下來專家就人際溝通模塊的答題誤區(qū)以及應(yīng)對策略跟大家分享下:

    比如,這道題:你單位新來的小王,有人來咨詢事情,小王答復(fù)了,群眾生氣了和小王吵起來了,你會(huì)怎么辦?你有什么技巧交給小王?

    一方面,對這種看似簡單、實(shí)則棘手的人際溝通題,考生常常會(huì)覺得無話可說或答案內(nèi)容比較單薄。這種表面上看沒有任何矛盾的題,很多考生在作答時(shí)更不知道怎么回答,內(nèi)容擴(kuò)展不開,自然也難以取得高分。

    另一方面,答題模板化、套路化痕跡明顯,內(nèi)容空洞,語言生硬,給人一種假大空的感覺。尤其是一些死背參考書上答案的考生,做出的答案千篇一律,堆砌著類似“我要去和小王溝通,相信他一定以工作為重,反思自己工作中的不足”的內(nèi)容,實(shí)際解決問題的溝通方法和技巧太少,這樣沒有任何針對性和亮點(diǎn)。在越來越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天,這樣的答案很難得到考官的認(rèn)同。

    那么我們應(yīng)該如何來答的出彩呢?

    第一,妥善處理小王問題的要訣是設(shè)身處地,采取合理的方式、正確的態(tài)度對待小王面臨的問題,充分站在小李的立場上看待問題,理解他的抵觸心情,再和小王溝通的過程中一定要?jiǎng)又郧,曉之以理的跟小王溝通,使他認(rèn)識(shí)到自己的不足,然后能改進(jìn)自己的工作方法,從而體現(xiàn)我們的溝通有效性原則;

    第二,要體現(xiàn)答題的個(gè)性化,比如這道題出現(xiàn)爭吵,小王在解答的過程中和群眾發(fā)生爭吵,那么我首先要做的就是向群眾道歉并且安撫群眾的情緒,同時(shí)在第一時(shí)間了解爭吵的原因,分析原因后然后針對每一種原因提出化解的辦法。最后我們還要很好的跟小王進(jìn)行溝通,在和小王溝通的過程中可以使用生活化的技巧,比如在輕松的場合進(jìn)行真誠的交流,在他卸下戒備心理后再行規(guī)勸。在勸說中使用一些人際交往的技巧,既動(dòng)之以情,表達(dá)出對小李的理解和尊重,說出的話真正說到他的心窩里;又曉之以理,抓住在向群眾提供咨詢的過程中

    態(tài)度是第一位,不管什么原因都不能和群眾發(fā)生爭吵,群眾是我們的衣食父母,我們必須做好自己的本職工作就是全心全意為群眾服好務(wù),否則做不好自己的工作必然影響他的前途。

    第三,“有效解決”是答好題目的重中之重。從題目設(shè)定的角色和情境出發(fā),“我”需要完成的工作其實(shí)有兩個(gè),一是解決小王和群眾爭吵的問題,二是跟小王很好的溝通,動(dòng)之以情曉之以理,并讓其意識(shí)到群眾之事無小事,我們更不應(yīng)該和群眾出現(xiàn)爭吵,同時(shí)可以幫助小王給與他一些很好的建議從而提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,避免類似的事情發(fā)生。

2023國家公務(wù)員考試公告預(yù)約

↓↓↓↓2022年國家公務(wù)員考試相關(guān)推薦↓↓↓↓
國考
備考策略
國考
問答百科
各部委
職位分析
萬人
?即筚

相關(guān)內(nèi)容推薦
  2022年國家公務(wù)員考試職位分析
  2022年國家公務(wù)員考試職位分?jǐn)?shù)線
  2022年國家公務(wù)員考試綜合分析
  2022年國家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試
  2022國家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)筆試時(shí)間|內(nèi)容
  2022國家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)面試時(shí)間

(編輯:admin)
活動(dòng)推薦
熱門課程
聯(lián)系方式

貼心微信客服

微信客服:識(shí)別二維碼添加客服
關(guān)注我們:后臺(tái)留言
精品內(nèi)容搶先看,專業(yè)客服答疑

貼心微博客服

微信客服:識(shí)別二維碼添加客服
驗(yàn)證信息:國考
有問題找圖圖,答疑解惑小幫手

圖書

有報(bào)考疑惑?在線客服隨時(shí)解惑

公告啥時(shí)候出?

報(bào)考問題解惑?報(bào)考條件?

報(bào)考崗位解惑   怎么備考?

沖刺資料領(lǐng)取?

立即咨詢
華圖教育:huatuv
想考上公務(wù)員的人都關(guān)注了我們!
立即關(guān)注

10萬+
閱讀量
150w+
粉絲
1000+
點(diǎn)贊數(shù)

國家公務(wù)員考試匯總
國家公務(wù)員考試網(wǎng)

國家公務(wù)員考試公告 國家公務(wù)員考試大綱 國家公務(wù)員考試專業(yè)分類目錄 國家公務(wù)員考試職位表 國家公務(wù)員考試報(bào)名入口 國家公務(wù)員考試報(bào)考條件 國家公務(wù)員考試報(bào)名費(fèi)用 國家公務(wù)員考試報(bào)名人數(shù) 國家公務(wù)員考試報(bào)名確認(rèn) 國家公務(wù)員考試準(zhǔn)考證打印 國家公務(wù)員考試行測備考 國家公務(wù)員考試申論備考 國家公務(wù)員考試考試時(shí)間 國家公務(wù)員考試考試流程 國家公務(wù)員考試考試科目 國家公務(wù)員考試答題須知 國家公務(wù)員考試考場規(guī)則 國家公務(wù)員考試真題解析 國家公務(wù)員考試成績查詢 國家公務(wù)員考試分?jǐn)?shù)線 國家公務(wù)員面試公告 國家公務(wù)員面試名單 國家公務(wù)員考試資格復(fù)審 國家公務(wù)員考試調(diào)劑名單 國家公務(wù)員面試技巧 國家公務(wù)員面試禮儀 國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試 國家公務(wù)員無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 國家公務(wù)員考試體檢考察 國家公務(wù)員考試錄用公示

招考信息

招考公告 考試大綱 招考職位 面試公告 成績查詢 錄用公示 官方通知 考試日程

報(bào)考指導(dǎo)

新手入門 公告解讀 大綱解讀 職位分析 報(bào)考數(shù)據(jù)分析 報(bào)名指導(dǎo) 職位職能介紹 歷年考情 數(shù)據(jù)匯總 政策解讀

國家公務(wù)員考試備考資料

公共基礎(chǔ)知識(shí) 專業(yè)課輔導(dǎo) 名師指導(dǎo) 每日一練 方法技巧 經(jīng)驗(yàn)分享

行測

常識(shí)判斷 言語理解 數(shù)量關(guān)系 判斷推理 資料分析

申論

歸納概括 綜合分析 貫徹執(zhí)行 提出對策 文章寫作 綜合指導(dǎo) 申論熱點(diǎn)

面試

面試指南 結(jié)構(gòu)化面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組 面試技巧攻略 面試熱點(diǎn)

國家公務(wù)員考試試題

行測真題 申論真題 面試真題 行測模擬 申論模擬 面試模擬 公共基礎(chǔ)知識(shí) 命中真題