2014年國家公務(wù)員面試輔導(dǎo)：武漢地鐵掄面姐

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    【模擬題】

    某市地鐵二號線營運過程中，一女性乘客吃熱干面遭群眾勸阻后仍繼續(xù)吃面，其對面一女乘客將其行為拍下并在發(fā)到自己的微博上，從而激怒吃面乘客，隨后其突然暴起將熱干面扣在照相者頭上，并搶奪手機預(yù)刪除照片，在因其他乘客勸阻而未果后在下一站下車離開。這一事件引起全國媒體的廣泛關(guān)注，并引發(fā)網(wǎng)友熱議。有的網(wǎng)友表示強烈憤慨，有的網(wǎng)友發(fā)出人肉搜索，有的網(wǎng)友則提出博主拍照發(fā)微博，是否侵犯了食面女子的肖像權(quán)。對此你怎么看？

    【解析】

    隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，快節(jié)奏的生活使人們顯得愈發(fā)疏離與隔閡，我們寧可在微博上、QQ上和陌生人交流、暢所欲言，也不愿認認真真地、心平氣和地與身邊的人作好溝通，而這更進一步拉開了人與人之間的距離，甚至激發(fā)了矛盾引起本不必要的紛爭。題目中的事件所折射的這一社會問題使我們有必要認真全面地加以思考。

    首先，吃面乘客的行為確有不妥。于2012年12月28日正式施行的《武漢市軌道交通管理條例》規(guī)定，市民在地鐵、輕軌等軌道交通公共客運列車上進食的，首先將責(zé)令其改正，拒不改正的，將處以50元以上200元以下罰款。該乘客在違反了《管理條例》并遭到其他乘客的反對之后，她并沒能認識到自己的錯誤而虛心接受批評，反而在發(fā)現(xiàn)被拍照后采用更加激烈的方式處理問題，從而激化了矛盾，使得一件小事演變成公共事件。

    其次，拍照乘客處理問題的方式也是不適宜的。盡管她這樣做的出發(fā)點是好的，想借助輿論的力量規(guī)范不文明行為，但這樣的行為無疑讓被拍者顏面掃地，在惱羞成怒之余試圖使用暴力來解決問題。當然拍照乘客的行為并不是不值得肯定的，面對違規(guī)、違法、違紀的行為，我們必須要有人挺身而出加以制止。如果每個人面對不文明行為一味地忍讓和退縮，只能滋生更多的不文明行為，我們的社會需要這種正能量。但，正能量的釋放要有正確的方式和途徑才能達到預(yù)期的效果，否則只能適得其反。

    此次事件事端很小，影響卻很大，諸多媒體的介入和廣大博友的積極關(guān)注推動了一場關(guān)于乘車文明與文明監(jiān)督的大討論。就事件本身來看，這場討論看似是一個偶然，但這種偶然之后隱藏的是對現(xiàn)代快節(jié)奏都市生活的省思�，F(xiàn)代社會，人與人之間的聯(lián)系愈發(fā)緊密，卻又顯得疏離；既相互競爭，又互為依靠；既渴望交流，又保持警惕；既想敞開心扉，又隱藏自己……這看起來似乎矛盾，但確實是現(xiàn)代人生存狀態(tài)的真實寫照。是到了改變的時候了：

    第一，對于公共場所中社會公民行為的管理不能以罰代育、一罰了之，我們必須要轉(zhuǎn)變管理方式，注重用溝通的方式勸戒，用換位的方式促進違章、違規(guī)公民的教育和轉(zhuǎn)化。比如嘗試要求違規(guī)公民在規(guī)定的時間內(nèi)擔(dān)任一定的公共場所輔助管理工作，使其真正認識到社會秩序的重要性，從而自內(nèi)心發(fā)生一種轉(zhuǎn)變；

    第二，倡導(dǎo)文明監(jiān)督、善意的批評，防止“好心辦壞事”濫用監(jiān)督權(quán)侵害他人的合法權(quán)益，甚至形成網(wǎng)絡(luò)暴力。微博等現(xiàn)代化的信息工具當然能夠用來進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，但是我們要注意使用的方式和尺度，比如當未經(jīng)當事人同意時就不應(yīng)將照片公布于網(wǎng)絡(luò)，即便要對不文明行為進行批評，也要對照片進行必要的處理。否則只能將被曝光的人推至一個無法轉(zhuǎn)旋的死角，而失去了監(jiān)督的本意；

    第三，進一步完善相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)才是解決問題的根本之點，強化規(guī)章制度的執(zhí)行和落實才是解決問題的根本路徑，人性化管理和換位思考的溝通方式是解決問題的根本原則。與現(xiàn)代社會發(fā)展相適宜的各項法律法規(guī)是維護社會正常秩序的基石，我們需要及時的更新與完善，如現(xiàn)代交通工具使用中的行為規(guī)范、手機等攝像設(shè)備使用法規(guī)等；再好的制度也要有與之配套的執(zhí)行力，只有加大執(zhí)法力度，提升違規(guī)成本，社會秩序才能得以保障；換位思考才是我們行政管理部門人性化管理的體現(xiàn)，如上班族的早餐問題等，都亟待我們?nèi)ソ鉀Q。

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