2014國考面試備考--人際溝通新趨勢分析

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    近幾年公務(wù)員面試中出現(xiàn)的人際溝通類的題目的命題趨勢還是有一些變化的，主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：

    1.矛盾主體的多元化

    以往考察人際溝通類的題目，都是題目中設(shè)置一種矛盾場景，需要考生去解決，而其中涉及到的主體可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾幾個維度中的一個，而在近幾年人際溝通類面試真題中，題目內(nèi)容設(shè)置中出現(xiàn)了矛盾主體多元化的趨勢，題目場景設(shè)置更加復(fù)雜化，增大了考生解決矛盾的難度。如2012年4月23日上午北京市考面試真題：

    領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)工作需要外單位的專家進(jìn)行協(xié)助，你負(fù)責(zé)和該專家溝通，該專家經(jīng)常嘴上說支持但是不予以行動，最后影響了你們工作進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了你，同事們也埋怨你，該如何處理？

    題目中涉及到專家（合作對象）、同事和領(lǐng)導(dǎo)三個溝通主體，需要考生在平常學(xué)習(xí)中熟練掌握基本答題思路和正確的處事原則，答題時針對不同維度逐一解決矛盾。

    2.題目設(shè)置的多樣化

    根據(jù)對真題的分析，特別是近兩年各類公考面試真題出現(xiàn)了人際溝通類和其他類結(jié)構(gòu)化面試題型綜合出題的情況。如國考面試真題：

    有人說“溝通對人不對事，合作對事不對人”。你是如何理解這兩句話的。

    此題屬于人際溝通類和綜合分析觀點(diǎn)類的綜合型題目，題目要求考生談下對于兩句話的理解，為觀點(diǎn)類的題目，但實(shí)質(zhì)則是通過考生的論證闡述，來間接觀察考生日常生活中與他人溝通和合作中的態(tài)度和原則。

    考生在回答此類題目時，一定要注意認(rèn)真審題，注重題目考查的核心點(diǎn)，牢牢記住公務(wù)員人際交往方面常用的技巧和原則，以不變應(yīng)萬變。

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