2014-01-22 18:30:56 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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“如果支付寶關(guān)聯(lián)了銀行卡又綁定了手機,手機丟了會發(fā)生什么?”近日一則這樣的帖子再度在網(wǎng)上熱傳,按照帖子中的“驚悚實驗”,不需要身份證或是銀行卡號,一旦丟了手機,用戶就只能“玩完”。
實際情況究竟是怎樣?手機支付到底安全嗎?該如何防范支付風(fēng)險?
記者體驗“驚悚實驗”:不是常用電腦沒法僅靠校驗碼找回密碼
隨著出門打車、買電影票甚至便利店買包子都可以用手機付款,智能手機在人們?nèi)粘I钪械墓δ茉絹碓蕉鄻。不過近日有帖子稱,如果撿到一部手機,又恰好有關(guān)聯(lián)銀行卡的支付寶綁定了手機,通過手機驗證碼就可以找回賬號密碼。
網(wǎng)帖引發(fā)了不少用戶擔(dān)憂。一些網(wǎng)友已經(jīng)開始在電腦、手機上效仿實驗,結(jié)果有人驚呼“果然能成功”,也有人表示“沒能實現(xiàn)帖子上的步驟”。
記者在帖子的指引下試了幾次。先是用自己常用的筆記本電腦,在支付寶首頁點擊“忘記登錄密碼”,系統(tǒng)會提示輸入手機號碼和頁面上顯示的驗證碼,填寫完成并提交,系統(tǒng)提示“請找回重置登錄密碼的方式”,其中一個備選方式便是通過手機校驗碼找回。通過校驗碼,很快就可以重置登錄密碼,隨后的操作也可以按照帖子里的步驟進行。
隨后,記者換了家里的一臺不常用的筆記本電腦作同樣的操作,但這次系統(tǒng)提供的密碼找回方式里,沒有“通過手機校驗碼找回”一項。要找回密碼,需要提交手機校驗碼以及身份證號碼,或是提交安全保護問題和電子郵箱等待審核,再或者是上傳身份證圖片等候48小時內(nèi)人工審核找回密碼等。
支付寶方面對此表示,如果在自己的電腦上模擬自己手機丟失后找回自己的賬戶密碼,基本上是100%會成功。但如果手機真的是丟了,被陌生人撿到了,別人沒有撿到用戶的常用電腦,并且沒法去到用戶以前使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,賬戶密碼依然是沒法僅通過手機校驗碼就直接找回的,需要手機校驗碼+身份證等多重信息的驗證。
“如果真的像網(wǎng)友擔(dān)心的,手機、常用電腦甚至包括身份證一起丟了,對于這種情況的賬號密碼被盜,造成的資金損失支付寶會進行賠付!敝Ц秾氾L(fēng)險管理部資深安全專家韓俊說。
數(shù)億用戶的手機支付安全靠什么保障?
事實上,手機支付安全一直是近來的熱門話題。除了這則網(wǎng)帖曝出的情況,木馬中毒、誤裝惡意應(yīng)用等等導(dǎo)致資金損失的案例時有發(fā)生。移動支付市場引來阿里巴巴、騰訊、中國銀聯(lián)等爭相競逐,數(shù)以億計的用戶量背后,手機支付安全到底有哪些保障?
小微金融服務(wù)集團(籌)首席風(fēng)險官胡曉明稱,支付寶的安全基于一整套的風(fēng)險防控體系,其中7(天)×24(小時)的智能風(fēng)險識別系統(tǒng)對用戶的每一筆支付、每一次找回密碼等關(guān)鍵操作進行智能識別,對不同風(fēng)險級別的操作會要求不同的安全校驗。
“支付寶每天有大約4.5億次的風(fēng)險值輸出,每一筆交易在用戶登錄、生成交易、輸入密碼等幾個關(guān)鍵行為上,會形成風(fēng)險值輸出,級別從無風(fēng)險到高風(fēng)險分為五檔!表n俊說,是否在常用設(shè)備、常用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境登錄,是否是異地使用,以及登錄之后的操作使用習(xí)慣、購物偏好是否與以往反差較大等等,會成為風(fēng)險判斷的參照。一個注冊使用15天以上的支付寶賬號,后臺留存的數(shù)據(jù)會形成用戶的一個大致的“輪廓”,用得越多輪廓越清晰。
支付寶方面表示,如果用戶的關(guān)鍵行為與以往的使用情況出入較大,比如短時間內(nèi)異地登錄,系統(tǒng)會將此歸為高風(fēng)險類別,人工客服會打來電話與用戶確認是否為本人操作;對于低風(fēng)險的行為,系統(tǒng)會發(fā)送短信提醒用戶確認是否為本人操作。支付寶提供的數(shù)據(jù)稱,目前每天完成的支付在3000萬筆至4000萬筆之間,每天會發(fā)出約18萬條短信提示風(fēng)險,需要人工呼叫確認的操作大約有2000次。
不論是支付寶,還是微信支付,針對手機支付都作出了“全額賠付”的承諾。支付寶的資金安全由平安保險承保,微信支付則由中國人保財險承保。哪些資金損失的狀況能獲得賠付?韓俊表示,使用支付寶的余額、余額寶以及快捷支付,資金交易在支付寶系統(tǒng)內(nèi)完成,有跡可循,發(fā)生的資金損失都將賠付。但如果是綁定銀行卡從支付寶跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀進行操作,支付寶對中間流程無法掌握,僅有銀行反饋的交易完成的流水單,這類交易的資金損失不好評判。
手機丟了怎么辦?專家支招應(yīng)對手機支付“高頻雷區(qū)”
支付寶提供的數(shù)據(jù)稱,支付寶的資金損失率僅為十萬分之一,低于國外同行業(yè)水平。但不論概率多低、是否能有賠付,資金損失“砸”到用戶頭上,總讓人著急。如何保障手機支付安全,受訪的支付寶安全專家和業(yè)內(nèi)人士給出了以下建議:
如果手機丟失、且手機號已經(jīng)綁定了支付工具,建議用戶盡快向支付服務(wù)提供方掛失,聯(lián)系通信運營商掛失SIM卡,并向銀行掛失凍結(jié)支付工具已經(jīng)綁定的銀行卡。如果身份證、銀行卡等財務(wù)也一并丟失,同樣需要盡快進行掛失處理。
丟失手機的用戶還可以在電腦上登錄支付寶賬號,關(guān)閉無線支付業(yè)務(wù)總開關(guān),關(guān)閉之后通過手機、平板電腦將無法進行支付。
專家表示,從已有的手機支付資金損失案例來看,安卓操作系統(tǒng)的智能手機更容易出現(xiàn)風(fēng)險,而使用蘋果手機的用戶發(fā)生信息被盜的情況要少得多。安卓手機最高發(fā)的風(fēng)險來自安裝惡意應(yīng)用。(新華社記者 張遙)
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