揪心等待用新聞守候生命

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　　編者按 MH370失聯(lián)，牽動人心。密集搜尋，不眠不休。本期《傳媒周刊》辟專版記錄過去3天里新聞媒體和億萬同胞的守望，呈現(xiàn)一位特殊現(xiàn)場報道者與失聯(lián)飛機擦肩而過的親歷故事，點評新聞媒體應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)與表現(xiàn)。理性克制，不言放棄，新聞媒體用新聞的力量守候239個生命，與失聯(lián)人員家屬共同度過這艱難的時刻。

　　“看著這趟航班的狀態(tài)，從9點半的紅色延誤，變成12點44分的紅色取消，再到12點53分從列表上消失�！�3月8日，《京華時報》記者梁超從北京首都機場向“@京華時報”發(fā)來現(xiàn)場報道。

　　剛剛過去的3天，沒能準點從吉隆坡飛抵北京的MH370航班牽動著億萬人的神經(jīng)，甚至讓很多焦急等待的人徹夜無眠。在這場突發(fā)的緊急事件中，令人揪心的延誤、失聯(lián)與搜尋，機上239個生命的生死安危，考驗著置身輿論場的每一個人，也考驗著媒體和媒體人面對災(zāi)難、面對悲傷時的應(yīng)變能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　關(guān)注 為生命祈福

　　3月8日，本該是一個如常的星期六。然而，中國新聞網(wǎng)8:26發(fā)出的一條快訊卻打破了周末清晨的寧靜——“馬來西亞航空公司與載239人飛機失去聯(lián)系”。很快，這條爆炸性消息通過“@中國新聞網(wǎng)”“@央視新聞”“@新華視點”“@人民日報”等媒體官微的轉(zhuǎn)發(fā)和跟進在微博上迅速擴散。

　　隨著越來越多的微博網(wǎng)友和媒體微博加入進來，微博成為MH370航班失聯(lián)事件的重要輿論場。據(jù)新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師李向帥、霍晶瑩監(jiān)測，從輿情走勢圖上可以看出，8時后，相關(guān)消息明顯增加，持續(xù)保持高位；13時許，新浪微博事實熱搜榜中，馬來西亞航空名列第一，與該事件相關(guān)的首都機場名列第九；15時許，該熱搜排行榜中，馬來西亞航空和馬航分別居第一和第三。

　　當輿論場聲音嘈雜之時，為乘客祈禱成為眾多媒體官方微博引導和發(fā)動網(wǎng)民接力轉(zhuǎn)發(fā)的重要內(nèi)容，以此讓人們少一點抱怨和牢騷、多一份理智和祝福。比如，“@央視新聞”于3月8日14:35發(fā)出微倡議，號召大家用微博一起為239個生命祈禱。截至目前，這條微倡議已被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)超過55萬次、評論7萬次，成為當日新浪微博熱度最高的一條微博�！癅人民日報”3月9日通過微博向MH370發(fā)出呼喚：“此刻，清晨6:30。昨天此時，載著239人的你，本該穩(wěn)穩(wěn)降落北京�？墒�30個小時過去了，仍沒有你的消息。239個生命，154名同胞，你們好嗎？救援今天繼續(xù)，我們?nèi)栽谑睾�，請你們也不要輕言放棄。我們知道，你肯定晚到了，但不相信你會不到。MH370，全中國都準備接機！平安，回家！”截至目前，這條微博已被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)超過22萬次。

　　直播 與謠言賽跑

　　8小時、10小時、33個小時、54個小時……時間一分一秒過去，失聯(lián)的MH370航班始終下落不明。在此期間，微博上、微信里，各種信息紛繁復雜，讓人莫衷一是。

　　微博是重要的輿論場，同時也是重要的信息源。為了讓事件真相逐步呈現(xiàn)，不被滿天飛的猜測和謠言所遮蔽，在對MH370航班失聯(lián)事件的關(guān)注中，除了央視滾動電視直播相關(guān)信息外，很多傳統(tǒng)媒體也都通過其官微不斷跟蹤事態(tài)最新進展，公布外交部及駐外使領(lǐng)館協(xié)助電話、乘客家屬聯(lián)系方式。其中，“@人民日報”“@中國新聞網(wǎng)”“@央視新聞”“@新華視點”等中央級媒體官微就成為該事件最新進展的重要來源。

　　當然在此次事件中，一些快速刷新信息的媒體盡管是出于良好愿望的善意，但也犯下了令人遺憾的錯誤——一會兒一個新消息，再一會兒又是辟謠，各種信息互相打架。對此，知名媒體人羅昌平3月8日發(fā)表微博直言，“今天的事情，各大媒體的官微至少形成了6次完全不過腦子的轉(zhuǎn)發(fā)抄襲浪潮。經(jīng)過核實的準確信息仍然是當下最大的稀缺，比金子更值錢。我對新聞行業(yè)從來不悲觀，但是，對這些同行真心失望”。

　　真相無疑值得追尋，但在未有明確結(jié)果之前，信息發(fā)布者和新聞媒體該如何面對尤其值得深思�！癅央視新聞”在3月8日14:35發(fā)出的微倡議中提醒大家不要用微博、微信等社交工具轉(zhuǎn)發(fā)主觀臆測、麻木不仁、隨意攻擊的帖子，因為乘客家屬和朋友也在用微博等獲取信息，不要給他們造成更大的感情折磨和精神壓力；“@人民日報”也在3月9日7:35發(fā)出微倡議〔微博需要你的熱情，也需要你的克制〕，提醒媒體和網(wǎng)友，“30多個小時過去，還沒有MH370的確切消息。焦急憂心，也需冷靜克制：不用微博轉(zhuǎn)發(fā)主觀推測的信息，那樣無助探明真相；不杜撰傳播謠言，那樣只會制造混亂；不盤問乘客家屬，那樣只會帶來更深傷害。為239個生命，請遵從基本準則”。

　　克制 不圍觀悲傷

　　MH370航班失聯(lián)消息被迅速擴散之后，各路媒體記者蜂擁采訪。一些記者由于按捺不住抓獨家的心，將鏡頭、話筒、錄音筆伸向了情緒失控的家屬。于是，呼吁媒體“等待官方消息，也給家屬空間”的理性聲音不斷傳來，關(guān)于媒體如何提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德、如何進行突發(fā)災(zāi)難報道的討論也不絕于耳。

　　比如，《人民日報》呼吁媒體記者，“與其舉起鏡頭抓拍家屬痛苦萬分的表情，不如靜候他們身旁，一起祈禱”；《中國青年報》發(fā)表評論稱，“媒體需要堅守的是突發(fā)事件報道中的新聞倫理”，并提醒記者“不要對驚恐悲傷的乘客親人死纏爛打，逼他們對著鏡頭表達心情和感受；不要為吸引眼球，置他人的隱私于不顧；核實自己發(fā)出的信息，盡可能保證信息源的可靠，不為搶獨家而‘發(fā)了再說’”。

　　在突發(fā)災(zāi)難面前，媒體應(yīng)該遵守基本倫理，避免對家屬造成二次傷害。但這不意味著媒體應(yīng)該缺席，畢竟以最快的速度來揭示信息、盡可能地挖掘隱情，是媒體的天職，也是公眾知情權(quán)的天然組成部分。那么，面對緊急突發(fā)事件媒體究竟應(yīng)該如何去做？空難發(fā)生后又該怎么報道？對于這個問題，中山大學傳播與設(shè)計學院教授、博導、副院長張志安給出答案：“報道真相永遠是職業(yè)沖動和職責所在；報道重點變化過程：傷亡名單、搜救方式、空難原因、賠償機制、修補可能，家屬痛苦非重點；若要報道悲情故事則盡量減少傷害，采訪時克制且體諒；家屬可謝絕受訪或被拍；說容易做到難，考驗記者臨場應(yīng)對。”

　　“在麗都酒店二樓的雨軒廳，我靜靜地混坐在家屬中，用筆和紙默默記錄著，我沒有打擾這些悲傷的家屬，他們有對話，我就記下來，因為后方一直提醒我要謹守一個新聞人的職業(yè)規(guī)則，不要用閃光燈拍照，不要給家屬帶來傷害，但后方也要求我用觀察記錄下這些歷史性的時刻，這同樣是一個記者的職責�！�3月9日，一條關(guān)于《廣州日報》新入行小記者陳珉穎的長微博《記錄：在麗都酒店家屬區(qū)的10個小時》被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，這種“靜靜地守候”同樣讓我們看到了不圍觀悲傷的力量。（晉雅芬）

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