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2014年省公務(wù)員面試備考:從公務(wù)員角度答題

2014-10-28 11:18:28 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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  公務(wù)員面試考試中,考官考察考生各個(gè)方面的能力、素質(zhì)及潛能,是否能適合或勝任一名國(guó)家公職人員。其中分為五部分,用孔子的一句話概括即正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下。專(zhuān)家認(rèn)為,公務(wù)員考試面試答題時(shí)考生的立場(chǎng)是最首要的,公務(wù)員作為政府工作人員,其思考的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是 “平天下”,回答問(wèn)題一定是正統(tǒng)官方觀點(diǎn)。

  一、 了解時(shí)政熱點(diǎn)、關(guān)注國(guó)家大事

  公務(wù)員面試是為了選拔公務(wù)員人員,而公務(wù)員人員最終是公共權(quán)力的行駛著,直接關(guān)系到社會(huì)與人民的福祉,關(guān)系到政府的形象,關(guān)系到和諧社會(huì)的構(gòu)建。這就決定了公務(wù)員面試必須和公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合起來(lái)。要求考生對(duì)社會(huì)問(wèn)題有著細(xì)致入微的觀察,有自己獨(dú)立的思考與判斷。與企業(yè)面試不同,公務(wù)員面試必須體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的思維品質(zhì)。

  現(xiàn)在越來(lái)越多的面試題以政府的公共政策作為背景,通過(guò)一些時(shí)政熱點(diǎn)讓考生談一談對(duì)政策的理解與看法。那就要求考生在作答時(shí)應(yīng)與中央最新精神匹配。并給自己明確的定位,身為一名國(guó)家公職人員,遇到類(lèi)似的問(wèn)題應(yīng)該怎樣去做。考生要了解新近發(fā)生的、具有一定影響力的且與中央有關(guān)精神相聯(lián)系的社會(huì)熱點(diǎn)。

  公務(wù)人員是為政府和人民服務(wù)的,這就決定了必須對(duì)公務(wù)員的政治鑒別力和政治敏感度有較高的要求。很多考生以為面試大多數(shù)的考生還是存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),認(rèn)為面試沒(méi)有什么可以準(zhǔn)備的。有同學(xué)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的理解為類(lèi)似于企業(yè)的面試,或者把面試說(shuō)成說(shuō)“官話”的過(guò)程,口若懸河的大談特談,自以為回答的很好,卻并沒(méi)有抓住要點(diǎn)。要回答好面試問(wèn)題,需要考生平時(shí)要關(guān)心國(guó)家大事,關(guān)注社會(huì)發(fā)展,正確洞察熱點(diǎn)事件、掌握官方表述,這樣才能對(duì)政策有較為深刻的理解和系統(tǒng)的把握。同時(shí),回答問(wèn)題時(shí)聯(lián)系時(shí)政將彰顯你思考的深度和廣度。考生如果能意識(shí)到自己所報(bào)考的是公務(wù)人員這一特定角色,在回答問(wèn)題時(shí)能有意識(shí)地聯(lián)系到時(shí)下國(guó)家的大針?lè)结樅蜔狳c(diǎn)問(wèn)題,一方面可體現(xiàn)出考生關(guān)心國(guó)家發(fā)展、關(guān)注社會(huì)民生,另一方面也可彰顯出考生思想的高度和深度,讓考官感受到你不是一個(gè)鼠目寸光的人,而是一個(gè)高屋建瓴、視野開(kāi)闊的人。

  二、 回答問(wèn)題以公務(wù)員處理問(wèn)題的思路展開(kāi)

  面試過(guò)程中,考生回答問(wèn)題的過(guò)程體現(xiàn)的是思考問(wèn)題的思路。公務(wù)員在日常工作中處理的是和人民群眾切身利益相關(guān)性很高的事務(wù),一件很小的事處理不好可能造成很惡劣的影響,今年出現(xiàn)的“石首事件”等幾次政府公關(guān)危機(jī)就跟當(dāng)事官員對(duì)突發(fā)事件處理不當(dāng)有相當(dāng)大的關(guān)系。因此考生在面試過(guò)程中要做到思路清晰,思考全面,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。

  例如:

  問(wèn)題:銀行經(jīng)常經(jīng)常只開(kāi)設(shè)很少窗口,造成大部分人員排隊(duì)等候,同時(shí)又開(kāi)通VIP窗口方便重要客戶(hù),你的看法?深層次意義?

  解題思路

  分析出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象的原因,提出相應(yīng)對(duì)策。

  【就事論事】銀行排隊(duì)的現(xiàn)象,給廣大中小儲(chǔ)戶(hù)帶來(lái)極大的不便,很容易引起客戶(hù)的不滿(mǎn),影響了銀行的形象,破壞了和諧社會(huì)的構(gòu)建。

  【分析原因】出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要有:(1)銀行柜臺(tái)資源利用不充分,普通窗口與VIP窗口的開(kāi)設(shè)數(shù)量與客戶(hù)人數(shù)之間不協(xié)調(diào)。(2)銀行的自助服務(wù)利用的不夠充分。(3)銀行職員的工作效率不高,辦理業(yè)務(wù)的技術(shù) 不夠熟練。

  【對(duì)策】(1)銀行方面應(yīng)該合理的安排開(kāi)放窗口數(shù)量,在周末、節(jié)假日等可能出現(xiàn)辦理用戶(hù)高峰的時(shí)段,應(yīng)靈活的加開(kāi)一些窗口,或者將VIP窗口臨時(shí)向普通客戶(hù)開(kāi)放,來(lái)緩解用戶(hù)排隊(duì)的情況。(2)在用戶(hù)較多的銀行附近建立銀行自主服務(wù)營(yíng)業(yè)廳,方便用戶(hù)自行辦理一些業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)用戶(hù)采用電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。(3)加強(qiáng)對(duì)銀行志愿的培訓(xùn),提高志愿的工作效率。

  【深層意義】反映了我國(guó)廣泛存在的服務(wù)資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀,F(xiàn)在全國(guó)性的銀行數(shù)量不少。但幾乎都是“全能”,不但企業(yè)銀行業(yè)務(wù)你爭(zhēng)我?jiàn)Z,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也是“寸土必爭(zhēng)”,高端的VIP客戶(hù)誰(shuí)都想搶?zhuān)投说拇蟊娊鹑谕瑯硬荒芊艞。?yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致每家銀行的客戶(hù)群體既“臃腫”又“雜亂”,什么都做的結(jié)果只能是什么都不精。因此,在風(fēng)險(xiǎn)可控制的前提下,允許更多類(lèi)型的資本,設(shè)立更為多元化的金融機(jī)構(gòu),才能最終讓更多的客戶(hù)不再“排隊(duì)”。

  最后,在此提醒各位考生,想要成為一名公務(wù)員,首先要思想要端正,有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,有正確的政治態(tài)度和價(jià)值取向。在近幾年的公務(wù)員考試中,都強(qiáng)調(diào)考官要講黨性,就是為黨為人民選拔人才。因此,對(duì)時(shí)事的準(zhǔn)確理解和把握,才能在某種程度上證明考生在價(jià)值觀和個(gè)性品質(zhì)等方面與公務(wù)員的要求是相契合的,讓考官認(rèn)定你是非常適合進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的,你是“自己人”。

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