2015年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：人際溝通無矛盾類題型答題策略

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　　下面是2015年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：人際溝通無矛盾類題型答題策略，針對人際溝通中的無矛盾類題型，華圖教育面試專家建議考生掌握答題規(guī)律，找準(zhǔn)角色定位，定能拿高分。

　　人際溝通類題目主要分為有矛盾類和無矛盾類兩種，華圖教育面試?yán)蠋煬F(xiàn)就無矛盾類題給出以下答題思路，供參考。

　　一、 無矛盾類答題思路

　　態(tài)度——意義——方式——總結(jié)

　　二、答題策略——掌握方法、事半功倍

　　通過例題來掌握作答規(guī)律，例題：你和你的同事、領(lǐng)導(dǎo)如何處理關(guān)系，快速融入集體?

　　1、 態(tài)度：我會端正態(tài)度，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)相關(guān)制度和有關(guān)文件，虛心請教，盡

　　快熟悉業(yè)務(wù)及流程，盡早融入以便更好地開展工作。

　　2、 意義：與同事、領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系也是公務(wù)人員最基本的能力要求，同時也是營造

　　融洽的工作氛圍，提高工作效率所要具備的;我會端正態(tài)度，將思想統(tǒng)一到行動中，服從統(tǒng)一指揮，增強(qiáng)凝聚力、向心力，全心全意為人民服務(wù)。

　　3、 方式：作為一名新員工與領(lǐng)導(dǎo)我會多請教，領(lǐng)導(dǎo)是上級，是學(xué)習(xí)的榜樣，我會端正態(tài)度，

　　服從安排，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不折不扣的落實(shí)到位，并及時總結(jié)和匯報(bào)。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我會不驕不躁，再接再厲;對領(lǐng)導(dǎo)的批評，我會認(rèn)真聽取，并總結(jié)教訓(xùn)努力改正。

　　與同事我會尊重同事，虛心學(xué)習(xí)和加強(qiáng)溝通，在工作中求同存異，從大局出發(fā)，以工作為重，不斤斤計(jì)較個人得失，攜手努力;遇到事情我會就事論事，并說明自己做人做事的原則，也會盡我所能最大可能的幫助同事。

　　4、總結(jié)：總之，我是一個具有集體榮譽(yù)感和責(zé)任感的人，我會盡我所能，以高度集體榮譽(yù)感和為民服務(wù)意識，良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感，營造良好的工作氛圍并盡快融入集體;以謙虛、請教、包容、尊重的心態(tài)真誠對待領(lǐng)導(dǎo)和同事， 我相信通過我的不斷努力和學(xué)習(xí)能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可，快速的融入集體，高效的開展工作。

　　三、角色定位——準(zhǔn)確地位、恰當(dāng)表達(dá)

　　人際溝通類題目也相對較靈活，考生在答題時需要注意溝通中的不同角色定位，對待或所處不同的角色也要有相應(yīng)的靈活性，并能及時轉(zhuǎn)換角色;公職人員可能會遇到不同的角色轉(zhuǎn)換，提出以下建議。

　　1、 對待同事——就事論事，大局為重

　　就事論事，要和睦相處、說明自己做人做事的原則;尊重、理解同事，尊重他人、理解他人，盡量去包容，而不是看不慣他，傷害他;溝通與幫助，溝通是相互了解與理解，創(chuàng)造共贏的橋梁，相互了解、信任，同時盡最大可能的幫助他，在工作中求同存異，從大局出發(fā)，以工作為重，不斤斤計(jì)較個人得失，攜手努力。

　　2、 對待上級——領(lǐng)會精神、貫徹執(zhí)行

　　要端正態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，接受批評，服從安排，工作以大局為重，多溝通多匯報(bào)，做事要領(lǐng)會精神、意圖等。對待領(lǐng)導(dǎo)來說，找原因首先要側(cè)重的是自身原因這方面，面對這類題，一定不要著手先從領(lǐng)導(dǎo)身上尋找原因，領(lǐng)導(dǎo)是上級，是學(xué)習(xí)的榜樣，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，交代的任務(wù)要及時落實(shí)到位，兩者是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

　　3、 對待下屬——賞罰分明、以身作則

　　要盡最大可能提供幫助、指導(dǎo)，避免訓(xùn)話、指手畫腳，加強(qiáng)溝通，提高效率;要獎罰分明，教育與批評相結(jié)合，避免官僚主義，以權(quán)壓人，營造良好的氛圍。

　　4、 對待群眾——執(zhí)政于民、服務(wù)于民

　　要正確處理好與群眾的關(guān)系，公務(wù)員最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，自己是人民的公仆，要熱情、謙虛、平易近人，絕不指手畫腳，盛氣凌人;要急群眾所急，想群眾所想，密切聯(lián)系群眾、熱愛群眾;認(rèn)識到群眾之事無小事，要堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去，善于積極的傾聽，及時匯報(bào)并解決好問題。

　　5、 與兄弟單位——精誠合作、攜手共贏

　　要與兄弟單位、相關(guān)部門通力合作，合作中不僅要做好本質(zhì)工作，也要積極配合兄弟單位、部門完成工作，要以大局為重，積極溝通，全面了解，盡快解決問題。

　　6、 與親戚朋友——秉持原則、換位思考

　　要堅(jiān)持原則，法律法規(guī)、政策，堅(jiān)持公務(wù)員的道德底線，堅(jiān)持維護(hù)群眾利益、國家、集體利益;對親友提出的合理要求，在政策、法律允許的范圍內(nèi)盡力解決;對于不合理的要求，自己會堅(jiān)決拒絕，并動之以情，曉之于理，耐心說服，秉持原則。

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