國家公務員面試專崗專訓：人際溝通解題思路與答題要點

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　　在工作中同事對你產(chǎn)生誤解，你應該怎么做?

　　【題目類型】人際溝通

　　【能力考查】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙。

　　【參考解析】

　　處理好與同事之間的關(guān)系，是工作正常開展的前提和基礎(chǔ)，也有利于整個單位和諧工作氛圍的形成。

　　如果在工作中，同事對我產(chǎn)生了誤解，我會認真的反思，及時的處理，盡快消除誤解，恢復融洽的同事關(guān)系。

　　我會在下班時間或者周末，邀請同事一起吃頓飯或者喝杯咖啡，在相對和緩的氛圍中，了解同事對我產(chǎn)生誤解的原因。

　　如果是因為我溝通不到位，致使同事不了解情況，產(chǎn)生了誤解，我會向同事致歉，在談笑中向同事解釋清楚，并在以后的工作中注意增強自己靈活處理問題的思路和能力。做到具體問題具體分析，增強溝通技巧，把握好溝通時機，借助便利合適的溝通媒介，做好與同事的及時溝通，保持融洽的同事關(guān)系。

　　如果通過了解，發(fā)現(xiàn)確實是我在工作中存在著考慮不周的情況，我會向同事表達感謝，并認真聽取同事的建議，及時的予以改正。同時我也會以此為戒，增強自己的系統(tǒng)性思維和全局意識。就像這次，雖然我的初衷和想法是好的，但是由于并沒有從全局出發(fā)，和單位的整體思維和流程不匹配，只考慮到本職崗位，沒能站在全局的角度看問題、想辦法、做決策。

　　通過這件事，也提醒我在以后的工作中，要注意與同事之間的及時溝通和交流，多聽取同事的建議，并注意增強自己的全局意識和靈活處理問題的能力，在融洽的工作氛圍中更好的完成工作。

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