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2015時政熱點:5A級景區(qū)“逼燒香”呼喚整治常態(tài)化

2015-04-10 16:53:40 公務員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  近日,人民網(wǎng)旅游3?15投訴平臺收到王先生的投訴,稱浙江一家5A級風景名勝區(qū)雁蕩山存在強制燒香問題,“如果游客沒有放香火錢或者放的少,就被幾個和尚打扮的人辱罵,罵游客素質(zhì)低”。 (4月8日人民網(wǎng))

  據(jù)悉,4月2日,國家旅游局在北京召開新聞發(fā)布會,通報旅游市場秩序?qū)m椪涡袆拥牡谝浑A段情況,部署專項整治第二階段工作。在專項整治行動的“第一戰(zhàn)役”中,各地共有44家A級旅游景區(qū)被摘牌,12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證。然就在如此重拳之下,作為5A級景區(qū)的雁蕩山又傳“逼燒香”問題,實令人匪夷所思。

  對此,景區(qū)工作人員稱,景區(qū)承包給了這群和尚。其言外之意就是,景區(qū)已對外承包了,至于承包者如何經(jīng)營,比如是否欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費等等都與景區(qū)無關(guān)。將承包看作是推責的理由,顯然站不住腳。為了一己私利,竟放縱承包者胡作非為,這無異于自砸景區(qū)牌子,讓游客寒心。

  近年來,隨著國人消費觀念的改變以及消費能力的增強,旅游消費正成為國人的一種主流消費方式。然遺憾的是,面對日趨高脹的旅游消費行情,國內(nèi)旅游景區(qū)管理者不是積極應對,而是抱著“皇帝女兒不愁嫁”的消極心理,無視游客利益,漠然景區(qū)管理亂象,游客利益受損現(xiàn)象時有發(fā)生。如此,既使有再美的風景,也會讓游客乘興而來、敗興而去。這就不難理解,為何近年來國人赴國外游呈井噴現(xiàn)象,花同樣的錢,可以欣賞同樣的風景和享受更高質(zhì)量的服務,何樂而不為?

  整治旅游市場秩序已是一個老話題。事實上,國家有關(guān)部門也采取了一系列行之有效的措施,如近日44家A級旅游景區(qū)被摘牌,五臺山、華山、白洋淀等9家知名5A級景區(qū)被警告,沈陽植物園受到嚴重警告等等,力度不可謂不大,然個別景區(qū)依然我行我素,甚至是頂風作亂。這就說明整治必須常態(tài)化,只要用常態(tài)化的專項整治才能徹底扭轉(zhuǎn)旅游市場的諸多亂象。

  同時,應完善監(jiān)督和投訴舉報機制,一方面要讓游客的舉報投訴能夠在第一時間直達相關(guān)監(jiān)管部門,得到快速處理;另一方面“國家AAAAA級旅游區(qū)”、“全國文明風景旅游區(qū)示范點”之類的評定,游客應有話語權(quán)。游客有了絕對的決定權(quán),景區(qū)自然不敢怠慢“上帝”了。

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