2015時政熱點：一人多戶”呼喚券商“變革突圍”

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　　中國證券登記結(jié)算有限公司4月12日發(fā)布通知，自2015年4月13日起A股市場全面放開“一人一戶”限制。這意味著，每個投資者只有一個一碼通賬戶，在此之下最多可以在20家證券公司開設(shè)20個賬戶。據(jù)分析，此舉有望帶來開戶數(shù)的大幅增長，并大幅降低開戶費收費標(biāo)準(zhǔn)。(4月13日《重慶晨報》)

　　伴隨著春天的腳步，中國股市牛市行情似乎也在悄然走來。從1664點的歷史最低點，用7年的時間步履蹣跚的重回4000點。廣大股民的心境也漸漸冰融，對牛市的信心也日漸增強。曾幾何時“熊冠全球”的揶揄在慢慢淡忘，“政策市”的詬病在慢慢扭轉(zhuǎn)。

　　信心，是股市行情的“定海神針”。有了信心，“一牛到底”不再是天方夜譚。沒了信心，“一路飄紅”只會是曇花一現(xiàn)。漸漸回暖的股市，為廣大股民帶回了信心;股民的信心，又堅定了中國股市回歸牛市的決心。周一的早晨，中國證券登記結(jié)算有限公司“順?biāo)�推�?rdquo;的再為股民提升信心，全面放開“一人一戶”限制，股民對券商的選擇更加靈活，“用腳投票”的規(guī)則讓各大券商亟需變革。

　　“坐收傭金”的日子一去不復(fù)返。變革之前的券商，靠傭金吃飯，萬分之三的傭金足以讓證券公司賺的盆滿缽滿。拉來的客戶，只要他不轉(zhuǎn)戶，就可以一輩子賺他的傭金。由于銷戶只存在于“理論上的可能”，加之券商公司的一些“層層設(shè)卡”，轉(zhuǎn)戶對于普通散戶而言幾乎不可能實現(xiàn)，散戶們不得不與首開戶券商“相愛一生”。而新規(guī)出臺之后，客戶如果不滿意券商服務(wù)，或者認(rèn)為繳納傭金過高，可以自由的在其他證券公司開戶，直到尋找到中意的券商“合作伴侶”。

　　“變革突圍”是券商下一步的重點。新政出臺后給券商造成的影響是一方面收費會降低，另一方面服務(wù)質(zhì)量得提高。以前各大券商之間比拼的就是“拉客”的能力，一旦將客戶圈定為自己的人之后，即“萬事大吉”，開始“坐收漁利”。政策放開之后，客戶可以自由流動，券商“變革突圍”會成為接下來一段時間內(nèi)的重點。誰的服務(wù)好，誰的服務(wù)費率低，客戶滿意度就高，客戶流入量也就隨之增加。為此，各大券商公司在新規(guī)之下，除了要繼續(xù)提升拉攏客戶水平以外，更需要花精力提升服務(wù)客戶水平。一要做好客戶體驗的流暢度，二要提升客戶經(jīng)理和員工的服務(wù)態(tài)度，三要提升投資顧問對客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置服務(wù)的能力。

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