2015-08-29 10:10:41 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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購商品的評(píng)價(jià)是消費(fèi)者選購商品的重要依據(jù),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家好評(píng)返現(xiàn)、差評(píng)騷擾的行為,消費(fèi)者也屢見不鮮。然而,商家這些利誘消費(fèi)者好評(píng)的行為已經(jīng)觸犯了我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。8月25日,廣東省消委會(huì)根據(jù)消費(fèi)者投訴,正式向淘寶發(fā)出勸誡函,要求阿里巴巴加強(qiáng)監(jiān)管,堅(jiān)決全面糾正商家的這些不當(dāng)行為,并完善信用評(píng)價(jià)體系建設(shè),為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。(見8月26日《廣州日?qǐng)?bào)》)
應(yīng)該肯定廣東消委會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,對(duì)于消費(fèi)者的投訴,廣東省消委會(huì)不僅召集投訴部、法律部、消費(fèi)指導(dǎo)部等專業(yè)人士進(jìn)行深入研究,而且發(fā)函咨詢權(quán)威法律專家的意見。在確定淘寶平臺(tái)部分商家的“好評(píng)有禮、好評(píng)返現(xiàn)”等經(jīng)營(yíng)方式,已經(jīng)觸犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī),違背了公平交易、誠信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)原則后,廣東省消委會(huì)及時(shí)向淘寶發(fā)出勸誡函,要求糾正商家不當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為。廣東省消委會(huì)的勸誡函既是一種履職行為,也是一種提醒。
“好評(píng)返現(xiàn)涉嫌違法”首先是對(duì)淘寶的提醒。客觀而言,對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)商家好評(píng)返現(xiàn)、差評(píng)騷擾的行為,在媒體已經(jīng)進(jìn)行過多輪報(bào)道的情況下,作為平臺(tái)提供者,想必 阿里巴巴 此前也應(yīng)有 所覺察,也接受 過相關(guān) 投訴。但 正像 我們 看到的那樣,同時(shí)身為平臺(tái)監(jiān)管者的 阿里巴巴,相應(yīng)的 監(jiān)管介入,到目前為止,多少顯得滯后和消極。所以,在廣東省消委會(huì)正式發(fā)出勸誡函后,阿里巴巴如何回應(yīng)、如何監(jiān)管,如何加強(qiáng)并完善信用評(píng)價(jià)體系建設(shè),從態(tài)度到行動(dòng),都值得消費(fèi)者關(guān)注和期待。
與此同時(shí),“好評(píng)返現(xiàn)涉嫌違法”也是對(duì)監(jiān)管部門的提醒。因?yàn)槿∽C等環(huán)節(jié)的困難,以前消費(fèi)者遭遇涉嫌是商家購買的“呼死你”騷擾電話的時(shí)候,我們總會(huì)去追問個(gè)人信息泄露等層面的原因,F(xiàn)在,“差評(píng)騷擾”涉嫌違法的事實(shí)告訴我們,針對(duì)這些涉嫌違法行為,監(jiān)管部門不能繼續(xù)以取證難為理由,不管不問。也就是說,相關(guān)職能部門履行監(jiān)管責(zé)任,不能嫌“事兒小”,也不能嫌“事兒多”。
當(dāng)然,“好評(píng)返現(xiàn)涉嫌違法”還是對(duì)消費(fèi)者的提醒。正像廣東省消委會(huì)所稱的,消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決抵制好評(píng)有禮、好評(píng)返現(xiàn)這種不當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為,不要因?yàn)樨潏D小小的利益而成為商家造假的工具。因?yàn)閷?duì)任何消費(fèi)者而言,你今天接受好評(píng)有禮、好評(píng)返現(xiàn),占到了一些小便宜,但同時(shí)也在為別人上當(dāng)受騙“挖坑”;而你明天在淘寶買東西時(shí),自然很可能就會(huì)掉進(jìn)別人用同樣方式“挖的坑”。到頭來,只能是“你坑我,我坑你”,在淘寶平臺(tái)購物,也就會(huì)變得“危機(jī)重重”。
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