2015-10-09 16:18:48 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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2016年國家公務(wù)員考試時政熱點關(guān)注的是國慶節(jié)期間的青島牌天價大蝦事件,游客在結(jié)賬時被告知大蝦是38塊錢一只,而并非一盤子,一盤子的大蝦計算下來是一千多塊錢左右。這引起了消費者眼中不滿,就控訴到工商局。由此可見在國慶節(jié)出現(xiàn)坑爹的事件,但是消費者可以通過正常的法律手段進行維護自己的利益,這種不良現(xiàn)象是需要廣大的消費者進行嚴肅抵制和打壓的,因此需要參加2016年的國家公務(wù)員考生時時關(guān)注一些時政熱點進行知識的積累。
背景:10月5日,有網(wǎng)友報料稱,自己在青島市樂陵路92號“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯遇到宰客,結(jié)賬時被告知大蝦38元一只,一盤蝦要一千多元。肖先生隨即進行投訴,但當(dāng)?shù)鼐椒Q“我們管不了”,物價局則要“等明天處理”。
青島工商部門介入調(diào)查
昨天,青島工商局12315指揮中心石主任告訴北青報記者,該事已經(jīng)引起青島物價和工商部門的高度重視,目前,青島市工商局已安排市北區(qū)市場監(jiān)管局去現(xiàn)場調(diào)查,將會視具體調(diào)查情況依法進行處理。此外,石主任稱,為了改變這種屢禁不止的宰客行為,一方面加強執(zhí)法監(jiān)管力度,一方面進一步規(guī)范商戶的經(jīng)營行為。此外,青島工商局將受到行政處罰的企業(yè)信息上傳至信用平臺,以便市民和到青島旅游的游人隨時查詢。
一盤普通的蝦按只賣,而且賣出天價,此等宰客手段簡直可用瘋狂來形容。“天價大蝦”事件曝光后,網(wǎng)絡(luò)上又爆出青島“天價蟹”事件,還有記者在青島打出租中途遭倒賣,其間遭領(lǐng)隊恐嚇威脅。一時間,青島各種負面新聞云集,青島旅游和城市形象遭受“重創(chuàng)”,“好客山東”亦受連累。
在節(jié)假日期間,一些旅游城市宰客成風(fēng),公眾已見怪不怪。針對許多旅游城市,網(wǎng)絡(luò)都充斥著各種關(guān)于宰客的吐槽,以及投訴無門的憤懣,與之相伴的,則是五花八門的防宰防騙攻略。這些游客辛酸經(jīng)驗的背后,是一些城市旅游經(jīng)濟的畸形繁榮。
在我們?nèi)粘I町?dāng)中一些網(wǎng)絡(luò)負面信息,有時候是很少能引起當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的關(guān)注,尤其是在一些旅游城市當(dāng)中,本地的商家和本地的政府官員卻仍然生活在蠻荒時代,既看不到網(wǎng)絡(luò)上的投訴,也沒有意識到自己的行為會被曝光在網(wǎng)絡(luò)上。即便一些宰客行為偶爾引起公憤,如此前的三亞宰客事件,但事后也不過是來一陣運動式的整治應(yīng)付一下。
一些基層行政部門的麻木、無能才是宰客問題的根源所在。這一點,從“天價大蝦”事件中不難看出,被宰的肖先生滿懷希望向相關(guān)部門求助,但所獲得的,不過是一次次屈辱,那位燒烤店老板甚至敢主動報警,在警察面前依然張狂,可見他如此處理被宰游客投訴已是輕車熟路。
就在青島“天價大蝦”曝光的同時,從香港也傳出一則關(guān)于宰客的新聞——香港一些藥房使用誤導(dǎo)手法宰客,令顧客認為所購商品是以斤計算,但實際上卻是以兩或錢計算,有8男1女共9名藥房職員因此被捕。同樣是混淆計價單位,欺詐消費者的行為,相比之下,不免讓人五味雜陳。
中國一些旅游城市宰客成風(fēng),說到底還是“不想管”。在那些旅游城市充斥著地方保護。本地的政府部門不愿為這些事情得罪本地居民,遇到糾紛總是拉偏架,甚至不排除有官員就在充當(dāng)無良商家的保護傘。本地的其他商家和民眾,也多持著各家自掃門前雪的心態(tài),對身邊的宰客睜一只眼閉一只眼。
只是,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,無論是“宰客式”商業(yè)模式,還是基層治理中“踢皮球”現(xiàn)象,顯然已經(jīng)不可能繼續(xù)下去了。社交網(wǎng)絡(luò)無孔不入,智能手機提供了便捷的證據(jù)獲取方式以及發(fā)布渠道,消費者維權(quán)的方式已被互聯(lián)網(wǎng)+所改變。一盤大蝦何以“重創(chuàng)”青島,不僅僅因為這樣宰客令人震驚,更是因為維權(quán)方式的“互聯(lián)網(wǎng)+”進化,讓處于“石器時代”的野蠻商家和基層治理敗下陣來。
因而,商家以及監(jiān)管部門都要明白,過去常常說的“人在做,天在看”僅僅是一種道德自律,而現(xiàn)在的“人在做,手機在看”卻是一種實實在在的監(jiān)督。技術(shù)進步和社會進步只會讓監(jiān)督更加強大,技術(shù)進步改變了消費者的維權(quán)方式,也會形成重塑中國社會商業(yè)倫理的力量。
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