2016年時(shí)政熱點(diǎn)：國(guó)行版Note7爆炸真相

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9月18日，有網(wǎng)友爆料稱，自己在京東購(gòu)買的國(guó)行三星Galaxy Note 7珊瑚藍(lán)版在使用過(guò)程中發(fā)生電池爆炸燃燒事故。從曬出的照片來(lái)看，該機(jī)器發(fā)生事故后，屏幕留下了焦黃的燃燒痕跡，手機(jī)外殼明顯變形。

三星電子的Note 7，在全球頻繁發(fā)生過(guò)熱、燃燒、爆炸等事件，引發(fā)了輿論轟動(dòng)，手機(jī)召回也成了公眾關(guān)切。不過(guò)，三星堅(jiān)持不在中國(guó)召回新款智能手機(jī)Note7，理由是國(guó)行版采用的電池被認(rèn)為安全的。但現(xiàn)在，京東方面已經(jīng)從網(wǎng)友公布的信息確認(rèn)爆炸Note7手機(jī)為三星直供的國(guó)行版，三星方面表示正在聯(lián)系事主，并檢查國(guó)行預(yù)訂的批次，如果有問(wèn)題的話會(huì)一并召回，具體細(xì)節(jié)會(huì)在3到7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布公告。

針眼大的縫隙能灌進(jìn)斗大的風(fēng)。這次國(guó)行版Note7爆炸事件，很可能成為國(guó)內(nèi)智能機(jī)領(lǐng)域的“黑天鵝事件”，公眾必然會(huì)質(zhì)疑之前三星對(duì)于國(guó)行版Note7的電池安全承諾。作為智能機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，中國(guó)是各大國(guó)際知名廠商的必爭(zhēng)之地。但事實(shí)上，中國(guó)作為產(chǎn)品消費(fèi)大國(guó)，在某些產(chǎn)品出現(xiàn)全球性質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，得到的售后待遇和重視程度確實(shí)不對(duì)等的。

2010年的豐田汽車召回事件中，豐田在北美召回的車型涉及多款車型，召回車輛數(shù)目已經(jīng)過(guò)了800萬(wàn)輛，但國(guó)內(nèi)涉及車輛只有RAV4一款車型。此前豐田方面對(duì)此的解釋是，國(guó)內(nèi)車型采用了不一樣的零部件。這種“打包票”式的差異性對(duì)待，并不讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者賣賬。今年宜家“馬爾姆”等系列抽屜柜的召回事件中，宜家稱產(chǎn)品符合中國(guó)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因此不會(huì)在中國(guó)召回，最終是經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談，宜家才服軟。

在中國(guó)區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題繞道走，而且漸漸演變成了“有口徑、有模板”的趨勢(shì)，這顯然是種對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的集體性旁落。這次，三星國(guó)行版Note7爆炸，難免讓人有這樣的質(zhì)疑。三星目前還在對(duì)手機(jī)爆炸事件進(jìn)行自查，但在真相浮出水面之前，有關(guān)部門的作為不可旁落。

針對(duì)這次手機(jī)爆炸，質(zhì)檢部門是否要考慮發(fā)布預(yù)警消息。畢竟，Note7爆炸已不是極小概率事件。同時(shí)，如果出現(xiàn)第二起、第三起的手機(jī)爆炸后，國(guó)家質(zhì)檢總局是否也要引起重視，并約見(jiàn)三星在中國(guó)的管理機(jī)構(gòu)，讓對(duì)方及時(shí)作出解釋和安排預(yù)案。三星除了盡快公布這次手機(jī)爆炸的調(diào)查報(bào)告之外，也應(yīng)該在爆炸手機(jī)的同批次產(chǎn)品中進(jìn)行性能和安全的對(duì)比試驗(yàn)和檢測(cè)。只有抱著“先知先覺(jué)”的態(tài)度，中國(guó)的消費(fèi)者才會(huì)盡快地對(duì)Note7脫敏。

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