2017年國家公務(wù)員考試面試命題趨勢分析：海關(guān)系統(tǒng)

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    從近五年的海關(guān)系統(tǒng)的面試題型可以發(fā)現(xiàn)，海關(guān)系統(tǒng)面試題格外注重均衡性和全面性，由此可以大致了解其命題趨勢，為接下來的面試備考提供有效的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

    一、能力考查分布均衡，創(chuàng)新漸成趨勢

    縱觀海關(guān)系統(tǒng)歷年面試真題我們發(fā)現(xiàn)，考試面試題目幾乎涉及了對(duì)公務(wù)員所要求的各項(xiàng)能力考查，但最�？嫉娜匀粸閭鹘y(tǒng)的綜合分析能力、人際溝通能力、計(jì)劃組織和應(yīng)急應(yīng)變能力。值得注意的是，一道題可能往往會(huì)考查多個(gè)能力，使考生答題難度進(jìn)一步提高。與此同時(shí)，自我認(rèn)知與職位匹配類題型開始轉(zhuǎn)為隱性考查，材料題嶄露頭角，可見，海關(guān)面試由前幾年的中規(guī)中矩，開始向創(chuàng)新性和靈活性進(jìn)行傾斜。值得考生注意的是，情景模擬目前漸漸成為國考面試的創(chuàng)新形式，需要引起廣大考生的注意。

    二、綜合分析重頭戲，“霸主”地位無可撼動(dòng)

    從分?jǐn)?shù)來看，在考官打分表的若干項(xiàng)測評(píng)要素中，“綜合分析能力”所占權(quán)重穩(wěn)居榜首，由此可見，綜合分析能力是考官評(píng)價(jià)考生優(yōu)劣重要的依據(jù)，其得分的高低對(duì)面試成績有著決定性的影響。況且綜合分析向來門檻高，難度大，正所謂“得綜合分析者得面試”，因此備考中往往需要加大關(guān)注力度。

    縱觀海關(guān)系統(tǒng)的命題，早在三年前，綜合分析類獨(dú)步天下，重點(diǎn)考察觀點(diǎn)類的題目，包括名言警句和社會(huì)流行語，但在近三年里，轉(zhuǎn)為注重社會(huì)現(xiàn)象類的考查，而且題目設(shè)置背景多為國內(nèi)近期所發(fā)生的熱點(diǎn)事件。

    綜合分析出時(shí)的時(shí)效性非常強(qiáng)，如2014年十八屆四中全會(huì)召開后，提出了依憲治國的目標(biāo)，而在2015年的海關(guān)面試中，出現(xiàn)了依法治國的相關(guān)內(nèi)容，如2014年是我國設(shè)立的第一個(gè)國家憲法日，但政府在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)憲法的了解情況并不樂觀：受訪者中，84.3%的受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%的人從未讀過，51.1%的人讀過但未讀完，完整讀完的人數(shù)僅占15.7%。請(qǐng)問你怎么看待這一現(xiàn)象？（2015年3月7日國家公務(wù)員海關(guān)面試真題）

    此外，綜合分析社會(huì)事件的覆蓋面很廣，既有政治領(lǐng)域的熱點(diǎn)事件，也有社會(huì)民生領(lǐng)域的話題，比如我國快遞發(fā)展出現(xiàn)很多問題，貨物丟失、收到化學(xué)物品導(dǎo)致中毒等問題，你怎么看？（2014年2月22日國家公務(wù)員海關(guān)面試真題）

    由此可見，綜合分析類題型涉及面廣，對(duì)考生的政策理論水平和系統(tǒng)思維能力都有較高的要求。如果考生平時(shí)不關(guān)心時(shí)政熱點(diǎn)，缺乏對(duì)社會(huì)問題的觀察與思考，那么這些缺點(diǎn)必然會(huì)在答綜合分析題時(shí)暴露出來。對(duì)于習(xí)慣了“兩耳不聞窗外事”的考生來說，綜合分析題的難度可想而知。

    三、人際溝通新穎鮮活，愈發(fā)貼近工作生活

    縱觀近三年的題目，人際溝通類題目較多，題目場景一般都與公務(wù)員日常工作息息相關(guān)，考生備考此類題目應(yīng)在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎(chǔ)之上關(guān)于從多個(gè)角度的關(guān)系分析問題與解決問題，充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力，換位思考、解除誤會(huì)，促進(jìn)單位成員以及與兄弟單位這間的和諧，建立良好的人際關(guān)系。

    海關(guān)系統(tǒng)人際溝通題往往會(huì)設(shè)置多個(gè)主體，比如領(lǐng)導(dǎo)和同事，或者同事和群眾，且矛盾情景設(shè)置也很多樣，既有與同事如何合作，也有勸說安撫情緒低落的同事，因此，對(duì)于海關(guān)系統(tǒng)的考生來說，面對(duì)的人群和情況錯(cuò)綜復(fù)雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往的基本能力。

    四、組織管理突出難度，強(qiáng)調(diào)信息獲取能力

    海關(guān)系統(tǒng)的組織管理題涉及到的活動(dòng)多種多樣，既有開設(shè)熱線、開設(shè)網(wǎng)站、也有調(diào)研、專項(xiàng)整治等常規(guī)活動(dòng)，同時(shí)，組織管理類題目的設(shè)置更加細(xì)化，出題時(shí)往往設(shè)置一些特定場景和特定困難，如設(shè)置一些明顯的障礙問題，資源短缺、人手不足、積極性不高等，這樣就會(huì)避免答題的模式化，更加注重考查考生針對(duì)特定問題的解決能力，考查更加具體。因此，考生備考過程中，應(yīng)加重對(duì)各類活動(dòng)的特點(diǎn)，針對(duì)性與具體化，切實(shí)解決題目中所涉及到的困難問題。答題更要避免泛泛而談，應(yīng)緊緊抓住題目要求進(jìn)行有效作答，凸顯個(gè)人執(zhí)行力與答題亮點(diǎn)。這就要求考生需要與時(shí)俱進(jìn)地強(qiáng)化自身的信息獲取能力，以應(yīng)對(duì)組織管理的命題變化。

    五、應(yīng)急應(yīng)變一脈相承，身份設(shè)定變化多端

    公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理�？傮w來說，應(yīng)急應(yīng)變類題型變化不大，仍以考查一般性突發(fā)事件為主，要求考生在具有壓力的情況下，以靈活的方式和周到的步驟處理好突發(fā)或棘手問題。在試題涉及的諸多情境中，最常見的就是要求考生解決以群眾為核心，政府、企業(yè)、媒體等其他主體摻雜其中的矛盾情境，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化、如商場工作人員、商品配送人員、酒店前臺(tái)、小區(qū)監(jiān)控室的管理人員等角色都曾出現(xiàn)在真題之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答。因此，題目重點(diǎn)考查考生應(yīng)急應(yīng)變能力和角色轉(zhuǎn)換的能力。

    六、命題多變，新興出題方式不容忽視

    海關(guān)系統(tǒng)雖然考查能力一直以來比較穩(wěn)定，但是也在不斷地創(chuàng)新，如在以往的海關(guān)面試真題中，曾經(jīng)出現(xiàn)過材料題，2013年出現(xiàn)過材料單題，2014年出現(xiàn)過材料套題，雖然考查的能力相同，但是出題方式發(fā)生了變化，因此，也就要求考生能夠多關(guān)注一些其他的命題方式，如情景模擬、漫畫、聯(lián)想等。

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