2017年國考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧：崗位職能及服務(wù)意識的體現(xiàn)(一)

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　　本文是2017年國考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧：崗位職能及服務(wù)意識的體現(xiàn)(一)。華圖教育為大家?guī)�來�?017年考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧文章《崗位職能及服務(wù)意識的體現(xiàn)(一)》，希望各位考生可以通過本篇文章對國考面試有所了解和掌握，在以后的面試中靈活應(yīng)用，一舉成功!

　　在國考面試中，應(yīng)變題目是主要考查的一類題型，雖然很多考生認(rèn)為這類題目沒有什么難度，但是要想真正把它答好也不容易。應(yīng)變題目在命題的過程中常常會給考生假設(shè)身份，那么這個身份在題干中非常關(guān)鍵。身份決定我們自身的職能以及后期解決問題的合理性、恰當(dāng)性、準(zhǔn)確性。而很多考生對于常見部門的政府職能并不了解，這就很容易使答案不具備針對性。

　　比如，某市正在舉行一個國際性的大型活動，卻碰到集體討薪事件堵塞交通，如果你是勞動監(jiān)察部門工作人員，叫你去處理，你怎么做?這道題目我們的身份是勞動監(jiān)察部門的工作人員，我們有權(quán)對于違反勞動法的單位予以處罰，所以這道題目我們主要應(yīng)該做的事情事調(diào)查欠薪事件，維護討薪者的權(quán)利。如果考生忽視了身份，可能會把主要的工作重心放到疏導(dǎo)交通上�？赡苡幸恍┛忌鷷�想，那造成了交通堵塞怎么辦?我們可以聯(lián)系交警進行交通疏導(dǎo)，但我們的主要工作職責(zé)是了解討薪者討薪的情況，并給出解決的辦法。所以，我們在現(xiàn)場處理的時候，可以先聯(lián)系交警進行道路疏通，及時安撫欠薪者情緒，跟群眾表明身份，說明我們會對事件進行調(diào)查處理，請大家選出群眾代表，留下聯(lián)系方式，疏散其他群眾。向群眾代表深入了解欠薪企業(yè)，是否簽訂勞動合同。進入企業(yè)進行明察暗訪，了解企業(yè)是否存在拖欠工資的情況，如果確實存在拖欠工資這樣的情況，那就要督促企業(yè)補齊欠款，并予以處罰。

　　如果說我們把題目假定的身份轉(zhuǎn)變一下，某市正在舉行一個國際性的大型活動，卻碰到集體討薪事件堵塞交通，如果你是現(xiàn)場執(zhí)勤交警，你怎么辦?通過身份的轉(zhuǎn)變，這道題目給我們的假定身份是交警，交警的職責(zé)就是維護道路暢通和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。當(dāng)我們回答這道題目的時候就應(yīng)該把解決問題的重心放到疏導(dǎo)交通方面。我們應(yīng)該及時安撫討薪者的情緒，并聯(lián)系勞動監(jiān)察部門的工作人員及時趕往現(xiàn)場進行處理，及時聯(lián)系上級部門匯報現(xiàn)場情況，及時進行現(xiàn)場的人員疏散，明示后邊車輛繞行去往大型活動現(xiàn)場，通過媒體報道現(xiàn)場道路情況請大家繞行，待勞動監(jiān)察部門到場后協(xié)調(diào)工作人員共同進行安撫，疏散人群，恢復(fù)道路交通狀況。

　　當(dāng)我們作答應(yīng)變題目的時候，一定要注意題目中給我們假定的身份，并且了解身份的基本職責(zé)，在作答過程中，依據(jù)身份的職責(zé)處理出現(xiàn)的突發(fā)情況，通過對于突發(fā)問題的解決使群眾滿意，側(cè)面體現(xiàn)我們的服務(wù)意識。

　　以上就是2017年國考面試應(yīng)變題目應(yīng)試技巧之崗位職能及服務(wù)意識的體現(xiàn)(一)。如您對國考面試有其他疑問，請在此處繼續(xù)瀏覽。

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