2017年重慶公務員面試必須掌握的10道題——人際溝通

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在重慶的公考中，基本都是四道題，個別崗位有三道題，比如警務技術崗、高速執(zhí)法崗等。如果是四道題，一般人際溝通、應急應變、組織管理和綜合分析各占一道。今天我們主要來看人際溝通題怎么答。

1.人際溝通

一般在考題的第2道或第3道出現(xiàn)，人際溝通題會有兩種題型，一種是有矛盾沖突，如2016年6月9日的考題：你是新進單位的小紅，為了提高新員工的能力，盡快適應新的工作崗位，單位指派了一位老員工當你的導師，實行一對一幫扶，但是你發(fā)現(xiàn)其他同事都不愿意幫助你了，并且影響到了你的工作，請問你怎么辦?另一種是無矛盾沖突，如：你剛進入一個單位，如何處理好和領導同事之間的關系?

1.1有矛盾

以這道題為例來進行分析，你是新進單位的小紅，為了提高新員工的能力，盡快適應新的工作崗位，單位指派了一位老員工當你的導師，實行一對一幫扶，但是你發(fā)現(xiàn)其他同事都不愿意幫助你了，并且影響到了你的工作，請問你怎么辦?

拿到題以后，先不要慌，人際溝通題其實不難，要想答好，第一步就要將自己代入場景，想象自己就處在題干中的環(huán)境中，想象周圍同事都不愿意幫你的時候，你是什么心情，又會如何去解決?

首先，你肯定是會有點難過的，這是人的正常反應，但是難過之后，我們需要檢討自身存在的問題，這樣才是一個有責任心的、有擔當?shù)娜�。那么自身可能存在哪些問題呢?這就需要用到假設。第一，可能是自身工作態(tài)度的問題，在工作中是否對待同事有點傲慢無禮;第二，可能是工作方法的問題，過于激進或偏激;第三，可能在執(zhí)行上，自己執(zhí)行力不夠，總是拖拉。對此，要端正工作態(tài)度，改進工作方法，提高自身能力，提升執(zhí)行力。

其次，再想一想，自己作為新員工，新進單位，同事之所以不愿幫助我，可能是因為某一件事造成同事誤會我，對我有誤解。如果是這樣，就要積極主動的去溝通，去化解矛盾。

再次，是否是老員工在當我導師的過程中對我有所誤解，自己要及時反省檢討，并和老員工開誠布公的誠懇說明，化解雙方的誤會。

最后，作為一名剛進入單位的新人，處理好同事之間的關系對于今后工作的開展很重要，同時，良性的人際關系是舒心工作的保證，所以要保持謙虛謹慎的工作態(tài)度，不驕不躁的工作作風，完成自己的本職工作。

總結一下，有矛盾的人際溝通題的答題思路就是如下幾點：第一，代入場景，表態(tài)度;第二，分析原因，找對策;第三，展望未來，作總結。

1.2無矛盾

無矛盾在重慶省的面試考題中，出現(xiàn)的概率極小，從2014-2016年都不再考，14年以前考的概率也非常低，所以，不做重點講解。

以此題為例：你剛進入一個單位，如何處理好和領導同事之間的關系?

先表態(tài)：作為一個新人，剛進入一個單位，應抱著謙虛好學，積極向上的態(tài)度，妥善處理好同事、領導之間的關系，可以從以下幾點去著手：

第一，先查閱單位的員工守則，了解基本工作流程和單位相關工作制度，熟悉單位的基本情況;

第二，多向有經(jīng)驗的前輩請教，加強自身的學習，多看多思多學，爭取盡快熟悉工作內(nèi)容，掌握工作技巧;

第三，平時和同事之間要多溝通多交流，主動詢問有沒有能夠幫忙分擔的工作，如果同事手頭有一些簡單的力所能及的工作，一定要盡心盡力的完成。做完后，交由同事檢驗結果，相信會慢慢取得同事的信任的;

第四，在工作中，要主動向領導匯報工作進程和工作狀況，及時和領導溝通。

最后，相信通過我的虛心學習，謙虛的態(tài)度，積極的心態(tài)，團結工作伙伴，不斷學習新技能，提高工作能力，以踏實誠懇的工作態(tài)度獲得同事和領導的欣賞。

總結來說，無矛盾的答題思路是：表態(tài)——方法——總結。

希望這篇文章對廣大考生答題有幫助，這是我們?nèi)A圖人的努力方向。

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