2017-05-31 15:42:13 公務員考試網 文章來源:華圖教育
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在重慶的公考中,基本都是四道題,個別崗位有三道題,比如警務技術崗、高速執(zhí)法崗等。如果是四道題,一般人際溝通、應急應變、組織管理和綜合分析各占一道。今天我們主要來看人際溝通題怎么答。
1.人際溝通
一般在考題的第2道或第3道出現,人際溝通題會有兩種題型,一種是有矛盾沖突,如2016年6月9日的考題:你是新進單位的小紅,為了提高新員工的能力,盡快適應新的工作崗位,單位指派了一位老員工當你的導師,實行一對一幫扶,但是你發(fā)現其他同事都不愿意幫助你了,并且影響到了你的工作,請問你怎么辦?另一種是無矛盾沖突,如:你剛進入一個單位,如何處理好和領導同事之間的關系?
1.1有矛盾
以這道題為例來進行分析,你是新進單位的小紅,為了提高新員工的能力,盡快適應新的工作崗位,單位指派了一位老員工當你的導師,實行一對一幫扶,但是你發(fā)現其他同事都不愿意幫助你了,并且影響到了你的工作,請問你怎么辦?
拿到題以后,先不要慌,人際溝通題其實不難,要想答好,第一步就要將自己代入場景,想象自己就處在題干中的環(huán)境中,想象周圍同事都不愿意幫你的時候,你是什么心情,又會如何去解決?
首先,你肯定是會有點難過的,這是人的正常反應,但是難過之后,我們需要檢討自身存在的問題,這樣才是一個有責任心的、有擔當的人。那么自身可能存在哪些問題呢?這就需要用到假設。第一,可能是自身工作態(tài)度的問題,在工作中是否對待同事有點傲慢無禮;第二,可能是工作方法的問題,過于激進或偏激;第三,可能在執(zhí)行上,自己執(zhí)行力不夠,總是拖拉。對此,要端正工作態(tài)度,改進工作方法,提高自身能力,提升執(zhí)行力。
其次,再想一想,自己作為新員工,新進單位,同事之所以不愿幫助我,可能是因為某一件事造成同事誤會我,對我有誤解。如果是這樣,就要積極主動的去溝通,去化解矛盾。
再次,是否是老員工在當我導師的過程中對我有所誤解,自己要及時反省檢討,并和老員工開誠布公的誠懇說明,化解雙方的誤會。
最后,作為一名剛進入單位的新人,處理好同事之間的關系對于今后工作的開展很重要,同時,良性的人際關系是舒心工作的保證,所以要保持謙虛謹慎的工作態(tài)度,不驕不躁的工作作風,完成自己的本職工作。
總結一下,有矛盾的人際溝通題的答題思路就是如下幾點:第一,代入場景,表態(tài)度;第二,分析原因,找對策;第三,展望未來,作總結。
1.2無矛盾
無矛盾在重慶省的面試考題中,出現的概率極小,從2014-2016年都不再考,14年以前考的概率也非常低,所以,不做重點講解。
以此題為例:你剛進入一個單位,如何處理好和領導同事之間的關系?
先表態(tài):作為一個新人,剛進入一個單位,應抱著謙虛好學,積極向上的態(tài)度,妥善處理好同事、領導之間的關系,可以從以下幾點去著手:
第一,先查閱單位的員工守則,了解基本工作流程和單位相關工作制度,熟悉單位的基本情況;
第二,多向有經驗的前輩請教,加強自身的學習,多看多思多學,爭取盡快熟悉工作內容,掌握工作技巧;
第三,平時和同事之間要多溝通多交流,主動詢問有沒有能夠幫忙分擔的工作,如果同事手頭有一些簡單的力所能及的工作,一定要盡心盡力的完成。做完后,交由同事檢驗結果,相信會慢慢取得同事的信任的;
第四,在工作中,要主動向領導匯報工作進程和工作狀況,及時和領導溝通。
最后,相信通過我的虛心學習,謙虛的態(tài)度,積極的心態(tài),團結工作伙伴,不斷學習新技能,提高工作能力,以踏實誠懇的工作態(tài)度獲得同事和領導的欣賞。
總結來說,無矛盾的答題思路是:表態(tài)——方法——總結。
希望這篇文章對廣大考生答題有幫助,這是我們華圖人的努力方向。
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