2017公共基礎知識考點:三步教你順利起草工作方案

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2017公共基礎知識考點:三步教你順利起草工作方案

企業(yè)工作方案有其行業(yè)特殊性，也有工作方案寫作的共性，今天分享一篇企業(yè)工作方案的寫作體會，幫助大家掌握工作方案的寫作要領。

在企業(yè)里，比較讓人頭疼的就是各類工作方案的起草。筆者體會，起草好方案的精髓有三：一曰立意，靈魂也;二曰布局，骨架也;三曰素材，血肉也。

立意

所謂立意，簡單地講，就是要確定方案的主題。同是一篇方案，不同發(fā)展行業(yè)、不同管理層次、不同立場原則的人給出的方案大不相同，因為他們的聚焦點不同，立意也就不同。因此，在動筆之前，起草者要做的第一件事就是搞清楚方案為誰而寫、為何而寫，重點回答好“知其然”和“知其所以然”兩個問題。

以工程項目管理信息化為例。首先，考慮“知其然”的問題。在此，我們不妨先“頭腦風暴”一下：為何要開展此項工作?一是公司年度工作會要求;二是信息化工作會強調(diào);三是公司領導、分管領導和部門領導非常關注;四是國家營改增倒逼;五是企業(yè)轉型升級需要，等等。其次，對這五個方面進行整合分析。顯然，第三點可以融到第一、第二點中去，其余兩點在層次上基本不具有大的重疊性和沖突性，可以初步作為工程項目管理信息化這項工作的主題所在。

那么，如何做到“知其所以然”呢?這就要對上述四點再作深度研究和分析。起草者可以多問幾個“為什么”。以上例中第一點為例，為什么開展工程項目管理信息化——公司年度工作會要求;為什么要求——經(jīng)濟形勢使然，利潤下滑;為什么下滑——項目管理粗放，盈利能力不高;為什么粗放——分包管理，管控不到位，等等。

通過不斷地追問“為什么”，可以幫助起草者圍繞主題逐步將邏輯鏈條構建起來，開展某項工作的背景和意義甚至工作重點也就慢慢浮出水面。

當然，其中有些鏈條可能未必準確，在構思的過程中，可以邊思考邊增刪，對于不合適的鏈條要堅決砍掉，模棱兩可的可以暫時保留，或會啟發(fā)思考。另外，很多時候一個“為什么”會有多個答案，對此要充分估計各自的影響，分清哪個是主要矛盾，哪個是次要矛盾，進而抓主要、抓關鍵。

關于立意，需要注意三點：一是上級文件、公司報告和領導要求是方案立意的重要信息來源。二是立意要準確，綜合考量，兼顧各方，尋求最大公約數(shù)。要避免定調(diào)太高，給人不踏實的感覺，也要避免定調(diào)太低，影響實際工作的效果。三是扮演好角色分工，總部說總部的話，基層說基層的話。

布局

重點談兩點。

組織問題。對于組織問題，可從兩個方面考慮：一是責任分工;二是運行機制。

同樣以工程項目管理信息化為例。對于職責歸屬問題，涉及工程部、信息部、基層試點單位、技術支撐團隊，要明確誰是牽頭部門，誰是配合部門;業(yè)務部門干什么，技術部門干什么;總部抓什么，試點單位抓什么;誰是決策者，誰是管理者，誰是執(zhí)行者，關鍵負責人是哪些;技術支撐團隊中誰是中心力量，誰做外圍支撐，他們各自的主要職責是什么。通過對上下、左右、內(nèi)外相關方關系的梳理，形成一個組織關系圖，做到各司其職、相互協(xié)作、有序推進。

對于運行機制，一是根據(jù)組織的特點選擇合適的方式方法，兼顧通用性和特殊性，突出針對性和有效性，以手段的變化來確保目標的實現(xiàn);二是運行機制更大程度上反映的是一個組織的管理意識和能力，要注重提升管理者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實問題和管控風險的能力。

工作內(nèi)容。對于工作內(nèi)容部分，常遇到的一個問題就是無從下筆——“領導說的我都懂，讓我動筆就不行”，結果一個方案長期停留在“骨感美”的階段，遲遲不能出爐。對于這種情況，可以從“找點、抓實、善做、取長”四個方面下功夫。

所謂找點，就是找關鍵點�？梢詮墓�司相關文件中找，從領導講話中找，從公司級同類會議中找，也就是從上看問題。這些材料通常具有統(tǒng)領性、指導性、原則性，有利于更準確、更清晰地把握一項工作的目標和方向。然后，再在點上進行合理地拓展和豐富。

所謂抓實，就是對實際問題有清醒的認識。從某種意義上講，一個方案就是連接現(xiàn)實與將來的橋梁。抓實，能夠讓我們突出問題導向，從下看問題，從同級看問題，讓方案有扎根之處，變得有話可說。

所謂善做，就是立足現(xiàn)實和長遠需要，正確處理好“應該做的”“能做的”和“想做的”三者之間的關系。一個優(yōu)秀的方案就是要在現(xiàn)實和目標之間找到可行的道路，這也是體現(xiàn)一個人眼界和能力的重要方面。

所謂取長，就是保持開放的理念，針對具備一定典型經(jīng)驗、成功做法或是最佳實踐的工作而言，可以借他山之石攻己之玉，將好的經(jīng)驗和做法運用到本單位的實際工作中去。

素材

素材的收集與研究很重要，但在實際工作中，由于時間、人手等原因，容易忽視這方面的工作。這里，有幾點需要注意。

一是實事求是原則。斯隆在《我在通用汽車的日子》一書曾有這樣一段話，“作為主席，特別想告訴委員會中的每個人，你們心中不應該預設任何傾向——必須用開放的心態(tài)去研究、處理每件事，不要帶有偏見，唯一的目的就是掌握事實，而不要考慮它們將把我們引向何處”。只有當我們掌握足夠多的事實的時候，才可能進行正確的邏輯構建和分析，作出適應現(xiàn)實的方案選擇。

二是抽象歸納法。在占有大量素材的基礎上，透過現(xiàn)象看本質，善于從眾多問題中看到深層次原因，搞清楚是管理問題還是技術問題，是常規(guī)性問題還是偶發(fā)性問題，是戰(zhàn)略性的還是戰(zhàn)術性的，是個別現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象。

三是實踐出真知。在條件允許的情況下，要盡可能地多看、多聽、多做、多思考，帶著問題、帶著想法開展工作，久而久之就能對問題形成深刻的認識。在條件不具備的情況下，要注重與有關工作人員溝通交流，或是聽取專家意見，以研討、座談等方式，加強信息交流，以獲得間接性的經(jīng)驗。這些都有利于在短時間內(nèi)深化對方案的理解，同時借助外腦更好地開展工作。

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