2018公務(wù)員時政熱點(diǎn)：辦好“虛擬養(yǎng)老院”還需后繼有力

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2018公務(wù)員時政熱點(diǎn)：辦好“虛擬養(yǎng)老院”還需后繼有力。據(jù)報道，近日西安市蓮湖區(qū)啟動了“虛擬養(yǎng)老院”，這一新型的居家養(yǎng)老方式，使老人們足不出門就可享受到與傳統(tǒng)養(yǎng)老院里一樣的一切服務(wù)。

據(jù)有關(guān)資料顯示，我國現(xiàn)60歲以上的老年人口占全國總?cè)丝诘?2.5%，按照國際衡量老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn)，我國早在10年前已經(jīng)進(jìn)入了老齡型社會。養(yǎng)老問題已成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。近年來，各地想了不少辦法，動了不少腦筋，也探索出了一些養(yǎng)老模式，如日間照料中心、政府投資或民辦公助建立養(yǎng)老院、引進(jìn)社會資金開辦養(yǎng)老院等。這些舉措雖對養(yǎng)老發(fā)揮了積極作用，但由于絕大多數(shù)老人因家庭觀念重，不愿離家;社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)花費(fèi)大，許多家庭承擔(dān)不起;而目前地方政府開辦的養(yǎng)老院僅限于無兒無女老人，難以容納社會上所有老人入院養(yǎng)老。因此，讓所有老人做到老有所依，老有所養(yǎng)，一直是各級政府所苦苦尋求的事。西安市蓮湖區(qū)啟動的“虛擬養(yǎng)老院”，就較好地解決了上述的不足。這個被稱為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，與傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式相比，投資少，服務(wù)范圍大;老人們在家與家人朝夕相處，無思念牽掛，又可享受到訂單式的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)，都樂意接受。此乃一舉數(shù)得。

“虛擬養(yǎng)老院”的服務(wù)方式，主要是通過政府建立的養(yǎng)老信息服務(wù)平臺，將老人家庭與城市緊急救援機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊、社區(qū)周邊加盟服務(wù)商、社工人員、志愿者有效結(jié)合，老人在家根據(jù)需求，通過手機(jī)、智能手環(huán)等智能終端呼叫管理平臺得到服務(wù)。做好信息服務(wù)平臺、老人家庭與服務(wù)體三者之間的無縫對接，并持續(xù)及時地為居家老人提供服務(wù)等后繼工作，是確保“虛擬養(yǎng)老院”健康發(fā)展的關(guān)鍵。所以，竊以為，辦好“虛擬養(yǎng)老院”還需后繼有力。

首先，養(yǎng)老信息服務(wù)平臺要保證24小時暢通無阻，選配熱愛養(yǎng)老事業(yè)的人員擔(dān)任服務(wù)平臺工作;建立健全老人檔案，全面錄入老人的信息。對居家老人的需求信息要做到及時受理，及時交辦，跟蹤問效，使老人能獲得及時、快速、便捷的求救求助專業(yè)化服務(wù)。

二是，夯實專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，建立一支過硬的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍，與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和周邊加盟商等單位，簽訂好服務(wù)協(xié)議，明確職責(zé)義務(wù)。同時，對社工人員、志愿者要分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。確保做到隨呼即應(yīng)，及時上門為老人提供需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是，各級政府要加大資金投入，在對轄區(qū)低保戶老人、城鎮(zhèn)“三無老人”、特殊家庭老人提供兜底服務(wù);對低收入家庭老人、空巢老人進(jìn)行政府補(bǔ)貼服務(wù)的同時，做好60周歲以上老年人需要提供養(yǎng)老服務(wù)工作，核定服務(wù)價準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不得高于市場價，更不得搞價外價，使更多的老人能享受到“虛擬養(yǎng)老院”的養(yǎng)老服務(wù)。

四是，建立考核激勵機(jī)制，把養(yǎng)老服務(wù)納入單位的年度綜合考核之中，使養(yǎng)老服務(wù)真正做好做實。市場、民政、衛(wèi)生等部門，要分別對簽約的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行量化考評，把考核結(jié)果作為行業(yè)評比、資金獎勵的重要依據(jù)，在全社會形成為老人服務(wù)的良好風(fēng)氣，確保為居家老人提供全方位、24小時的“守候式”服務(wù)。

養(yǎng)老事業(yè)崇高而德望，做好養(yǎng)老工作是各級政府和全社會義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。老人不僅是每個家庭的財富，也是整個社會的財富。家庭、子女、晚輩們不僅要關(guān)心他們，全社會也要關(guān)愛他們，給他們傾注愛心，真心實意地為養(yǎng)老事業(yè)做實事，讓老人們個個幸福安度晚年。

文/奚居輝

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