公共基礎知識考點:決策類型

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公共基礎知識考點:決策類型

在管理的五要素中，決策是關鍵和核心，因為決策的民主性和科學性決定著整個管理的成敗。美國管理學家赫伯特.西蒙認為“管理即決策”，作為管理學的首要職能，它是管理的邏輯開始。我們把它比喻成襯衫的紐扣，第一顆紐錯了，后面的所有的方向也都錯了。所以，也有人說管理就是“做正確的事”。也就是說方向要正確，執(zhí)行要正確，管理才所有效了。而在這其中都離不開決策。決策在事業(yè)單位考試中也涉及的內容比較多，比較典型的是考察決策的類型，通常以單項選擇的形式出現，考察對不同決策類型的理解。

按決策層次范圍與性質的不同，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策。對于這三種決策，可以說范圍由大到小。戰(zhàn)略的長期性的方向性的決策，重在組織發(fā)展的目標層面，往往是高層管理做的。戰(zhàn)術是一定時期的，相對戰(zhàn)略來講，較為具體的決策，比如一個公司在這個季度的營業(yè)額要求和人員配比等。業(yè)務決策更加具體，比如某公司的產品上市做促銷活動。

從決策所涉及的問題看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策。這里所設計的問題指的是是否例行的事情。程序化決策是對例行的工作做出決策，通常是指一些經常出現的“老問題”，這類問題有先例可循，只需照章辦事。比如交警部門對普通交通事故的處理，就是程序化決策。而非程序化是對例外的事件做出決策，這類問題通常是突發(fā)的或者新穎的“新問題”，沒有先例可循。最為典型的對于公共危機做出的決策，這是非程序化決策。非程序化決策也叫做例外決策。

從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。這三者對于環(huán)境的可獲得信息量的大小由多到少。確定型決策的特點在于決策后，會明確知道結果。比如在銀行存一年的定期存款，可以準確知道一年后的收益。風險性決策指掌握了一定的信息，但是依然不能完全掌握環(huán)境變化帶來的不確定性，其實在我們實際工作中，大到國家的改革，小到部門未來的計劃，很多的決策都是風險型。不確定型決策則是完全沒有掌握信息，相對來說很盲目。例如一個投資人在沒有做任何調查的情況下購買股票，就屬于不確定型決策，而在充分調研分析之后購買股票，就屬于風險型決策，因為這時候對股票的走向有很大程度的把握，但任然不排除有發(fā)生意外的可能性。

從決策依據上可以分為經驗決策和科學決策，其中經驗決策側重于領導著的個人經驗，其優(yōu)點是效率高、成本低、速度快。缺點是沒有充分調研，容易決策失誤。而科學決策側重于科學的手段、調研和對大量材料的分析研究，其優(yōu)點是不容易出現決策失誤，缺點則是效率低，成本高。在行政決策的過程中，通常遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則，所以經驗決策是使用最廣泛的決策類型。

由于決策類型的劃分依據不同，同一個決策可以屬于不同的決策類型。例如2015年國家制定十三五規(guī)劃，按照決策層次范圍與性質的不同劃分，屬于戰(zhàn)略決策。從決策所涉及的問題看，屬于非程序化決策。從環(huán)境因素的可控程度劃分，屬于風險型決策。從決策依據劃分，屬于科學決策。

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