2019年新疆公務(wù)員面試如何展現(xiàn)良好的心理素質(zhì)

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　　良好的心理素質(zhì)是新疆公務(wù)員面試當(dāng)中，重要的考察要素，是考生成功向考官營銷自我的前提條件。試想聲音發(fā)顫、邏輯混亂、虎頭蛇尾的答題狀態(tài)，即便是再熟悉、再簡單的原題再現(xiàn)，同樣會(huì)一敗涂地。從另一方面說，公務(wù)員日常工作當(dāng)中，需要平衡各種復(fù)雜利益關(guān)系，處理突發(fā)公共事件，良好的心理素質(zhì)是一個(gè)合格公務(wù)員不可或缺的資質(zhì)。

　　那么考官如何考察新疆考生的心理素質(zhì)?

　　主要來自兩個(gè)方面，第一方面，考生從入場、落座、答題、離場，整個(gè)過程是否自然得體，應(yīng)對從容，主要從行為舉止、聲音神情觀察判斷。另一方面是通過應(yīng)急應(yīng)變題目作答考察，這類題目給考生創(chuàng)設(shè)一種緊急突變的工作場景，給考生特定的身份，處理實(shí)際問題，考生是否能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)處理好突發(fā)事件，順利推動(dòng)工作發(fā)展。

　　例如，你作為帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)執(zhí)法人員檢查和清理路邊燒烤攤，有幾個(gè)攤主拒不接受檢查，態(tài)度惡劣;另有一個(gè)攤主向你求情，他是下崗職工，全家靠燒烤攤維持生計(jì)，求你高抬貴手，你怎么辦?

　　這種執(zhí)法受阻的情況在國考面試應(yīng)急應(yīng)變模塊頻頻出現(xiàn)，這和我們處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾集中爆發(fā)的大背景相關(guān)，也和我們目前部分執(zhí)法人員不文明執(zhí)法、少數(shù)群眾暴力抗法的社會(huì)現(xiàn)實(shí)相關(guān)。說的這么熱鬧，到底怎么應(yīng)對呢?我可是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的小白呀!

　　各位考生別急，有工作經(jīng)驗(yàn)的有經(jīng)驗(yàn)的答法，沒經(jīng)驗(yàn)的有沒經(jīng)驗(yàn)的答法，思路是相通的——不出事兒，還能完成工作。當(dāng)出現(xiàn)執(zhí)法人員和執(zhí)法對象出現(xiàn)正面沖突的時(shí)候，執(zhí)法人員應(yīng)該先退一步，保證不出事兒，通常做法是停止利益侵犯，表達(dá)真誠解決的態(tài)度，再去展開工作。在本題中，是檢查清理這樣的執(zhí)法行為屬于侵害執(zhí)法對象的行為，因此緩和氣氛首先是停止執(zhí)法，作為帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，約束隊(duì)員，嚴(yán)守紀(jì)律，不得沖動(dòng)。然后，進(jìn)入解決問題模式，這里的問題包括兩個(gè)方面，眼前問題和根本問題，也就是違法問題和生計(jì)問題，在本題中就需要執(zhí)法人員和燒烤攤主進(jìn)行平等對話，了解對方的利益訴求，往往需要執(zhí)法人員換位思考，解答執(zhí)法對象的疑慮，為其爭取合法利益的行為會(huì)獲得執(zhí)法對象的態(tài)度轉(zhuǎn)變，使得沖突游仍而解。根據(jù)我們的常識(shí)，攤主最怕的是兩件事，強(qiáng)行沒收攤子、以罰代管。那么執(zhí)法人員的說服要有針對性，告知他們這次檢查的目標(biāo)在規(guī)范經(jīng)營，而非簡單取締，只有衛(wèi)生狀況良好，才能長久經(jīng)營，大家可以遷往新開市場，人多生意更紅火。至于那個(gè)求情的攤主，既要講清楚我們的工作目標(biāo)，堅(jiān)持原則性，又要真誠的幫助其解決實(shí)際困難，防止過后事發(fā)。在這里有經(jīng)驗(yàn)的考生可以更加細(xì)致的雕琢這道題，例如燒烤攤占道的危害，聯(lián)系民政局、街道辦工作人員幫助攤主，沒有經(jīng)驗(yàn)的考生答得就比較空泛。這個(gè)文體并非誤解，也不是讓那小白回爐再造，而是借助討論，迅速積累自身經(jīng)驗(yàn)，在答題過程中與小組成員討論、記錄、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用，多聽多說，保證你在十天的課程中，有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

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