2019福建公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化面試萬能模版

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什么是結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。它與傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試有很大的不同。在傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試?yán)铮?考官可以隨意提問，根據(jù)對方的回答再結(jié)合自己的經(jīng)驗給出一個他認(rèn)為合理的分?jǐn)?shù)。而相比起來， 結(jié)構(gòu)化面試體現(xiàn)為面試組織和內(nèi)容的高度標(biāo)準(zhǔn)化。

結(jié)構(gòu)化面試最早出現(xiàn)在德國西門子公司，是西門子公司用來招聘和評價人員的一項工具。在西門子公司的面試中，考官是幾乎沒有什么自由可言的，所有的題目事先都規(guī)定好了，對方回答的時間也是固定的，甚至連對方說了什么話都有對應(yīng)的評分項。這種面試中考官就是一個測評機(jī)器，而 不是一個人力資源專家。雖然考官個人的經(jīng)驗?zāi)芰Ρ粯O大的弱化，但是卻保證了面試的公平性和規(guī)范性。后來我國把這種結(jié)構(gòu)化面試形式學(xué)習(xí)過來，應(yīng)用在了我們的公務(wù)員面試之中，也是為了保證 公務(wù)員面試的公平性和規(guī)范性。

結(jié)構(gòu)化面試之三大規(guī)范

1.考題規(guī)范化

(1)測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為 5-7 個測評要素;

(2)針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng) 1-2 個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn);

(3)對擬任同一類職位的應(yīng)試者使用相同的一組題目;

(4)有統(tǒng)一的評定量表。

2.考官規(guī)范化

(1)考官由 5-9 人組成，其中 1 名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任;

(2)問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問;

(3)考官獨立打分，加權(quán)求和;

(4)考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向;

(5)考官衣裝要得體。

3.考務(wù)規(guī)范化

(1)統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理;

(2)統(tǒng)一的面試程序;

(3)統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表;

(4)每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù) ×4 分鐘。

結(jié)構(gòu)化面試之六大流程

從確定入圍面試起，眾位考生已經(jīng)在筆試的洗禮下，開啟了面試之路。這條問鼎之路先后包括 確定入圍、資格審核、報道抽簽、面試候考、進(jìn)入考場、考生退場、面試結(jié)束幾個階段。在入圍面 試、資格審核、報道抽簽、面試候考幾個環(huán)節(jié)上，只要考生按照入面通知上的具體流程要求進(jìn)行操 作即可。相對而言，各位考生最關(guān)心的莫過于從考生進(jìn)入考場到考生退場面試結(jié)束的流程。而這一 流程又包括進(jìn)入考場、面試答題、隨機(jī)提問、考生退場、計分審核等環(huán)節(jié)，可以說成敗就決定于此， 因此全面深入地了解好結(jié)構(gòu)化面試的具體流程尤為重要!

1、進(jìn)入考場

面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由

7 人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語、強(qiáng)調(diào)注意事項、進(jìn)行提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。

考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報自己的考試序號，特別注意的是， 考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格。考生落座后，主考官將向 考生宣讀面試規(guī)則，面試開始。

2.面試答題、隨機(jī)提問

題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。

在考生答題完畢后，考官可能會根據(jù)考生答題情況進(jìn)行提問，但通常情況下隨機(jī)提問的情況并不多。

面試指導(dǎo)語示例如下：

面試指導(dǎo)語

(主考官用)

你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談， 增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自 己的見解。對我們的問題，希望你認(rèn)真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為 XX 分鐘。回答每個問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始……

3.考生退場

考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，如無補(bǔ)充，主考官即宣布考試結(jié)束，請考生退場。通常情況下，考生退場時要禮貌地與考官道別，但是大多數(shù)考生都忽視了一 個重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別。

4.計分審核

面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分后求平均分，該平均分即為考生面試最后得分。

考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，或者在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。

結(jié)構(gòu)化面試之八大能力

1.綜合分析能力

綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合分析在思維活動中起著重要作用，體現(xiàn)著個體對事物的認(rèn)知能力和理解水平。在公 務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對宏觀事物的整體把握，以及對具體問題的深入剖析，所以綜合分析 能力重點考查考生對于整體與部分、事物與觀點之間關(guān)系的認(rèn)知、協(xié)調(diào)與把握。

典型真題：

武漢大學(xué)每年櫻花盛開的時候，吸引了大量的游客到武大欣賞，但是產(chǎn)生很多不文明現(xiàn)象， 如：少數(shù)游人亂扔垃圾、踐踏草坪、攀折花木，致使武漢大學(xué)控制參觀的人數(shù)，同時，校方 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，收取參觀費用，對此你怎么看?(2016年6月18 日下午北京市公務(wù)員面試真題)

2.言語表達(dá)能力

言語表達(dá)是以言語的方式針對不同的聽眾表現(xiàn)自身的風(fēng)格、思想、觀點，并試圖讓聽眾接受的 過程。言語表達(dá)能力要求考生在答題的過程中口齒清晰，表述準(zhǔn)確，用詞恰當(dāng)，層次分明，邏輯周延。

典型真題：

有位大師，一生潛心苦練，最終練就了一套“移山大法”。有人誠懇請教：“大師用什 么神力，才可以移山?我怎樣才可以練出這般神功呢?”大師笑道：“練此神功其實非常簡單， 只需掌握一點：山不過來，我就過去。”根據(jù)故事，自命題目，發(fā)表演講。(2016年 5月 29 日上午河北省公務(wù)員面試真題)

3.應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是指將考生置于壓力情境下，在思考和解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī) 應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。應(yīng)變能力要求考生在應(yīng)對處理問題時穩(wěn)定情緒，迅速反應(yīng)， 兼顧點面。

典型真題：

單位組織培訓(xùn)會，然后大家覺得培訓(xùn)過于理論化，與崗位沒有多大關(guān)系，參加培訓(xùn)的人越來越少，你怎么解決?(2016 年 5 月 28 日甘肅省慶陽市公務(wù)員面試真題)

4.計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

計劃、組織、協(xié)調(diào)能力是指對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。計劃、組織、協(xié)調(diào)能力要求考生在規(guī)定情境下根據(jù)部門 目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計劃 ; 同時，看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系， 并根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇，及時作出決策，調(diào)配、安置好人、財、物等有關(guān)資源。

典型真題：

為加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，市領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間，開通群眾熱線，每一位市領(lǐng)導(dǎo)抽一天時間通 過市長熱線直播間與市民進(jìn)行溝通交流，你是宣傳部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)把這件事交由你負(fù)責(zé)， 怎么開展宣傳活動?(2016年 6月 14 日上午廣東省公務(wù)員面試真題——縣級以上)

5.人際交往的意識與技巧

人際交往的意識與技巧是指與他人溝通和協(xié)調(diào)的能力，以及組織活動中的服從、合作、協(xié)調(diào)、 指導(dǎo)、監(jiān)督能力。人際交往的意識與技巧要求考生能夠有組織中權(quán)屬關(guān)系的意識( 包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識 )，適應(yīng)人際交往，具備人際合作的主動性，兼顧處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，實現(xiàn)人際間的有效溝通。

典型真題：

你和老李搭檔工作，會議記錄總由你做，由老李送交領(lǐng)導(dǎo)，為此領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦?

(2016 年 7 月 2 日黑龍江省公務(wù)員面試真題——省直)

6.自我情緒控制

自我情緒控制是指在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力，面試中考官主要是根據(jù)面試當(dāng)時應(yīng)試者對一定問題的反應(yīng)預(yù)測應(yīng)試者日常生活 中的表現(xiàn)。自我情緒控制的能力要求考生在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然 ; 在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜，為了長遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

7.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活 動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工 作的可能性較大。求職動機(jī)與擬任職位的匹配性主要通過現(xiàn)實性需要 ( 解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等) 與崗位情況、興趣與崗位情況、成就動機(jī)( 認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要， 得到鍛煉等 ) 與崗位情況以及對組織文化的認(rèn)同等方面來進(jìn)行考查。

典型真題：

公務(wù)員是進(jìn)行公共管理的，因此要有前瞻性，這樣決策才能有針對性。結(jié)合你自身的性格特點、經(jīng)歷和報考崗位，談?wù)剬?ldquo;前瞻性”的理解。(2016 年 3 月 20 日上午上海市公務(wù)員面試真題)

8.舉止儀表

舉止儀表是公務(wù)員面試的外在表現(xiàn)，主要通過穿著打扮、言行舉止、動作行為來考查應(yīng)試者是 否大方得體，是否符合一般的禮節(jié)。因此要求考生不僅在發(fā)型、穿著、面容、配飾上要干凈、整潔、 得體，同時在眼神、言語、表情、動作上也要自然、恰當(dāng)、流暢，避免不合時宜的舉動。

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