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2019年浙江省公務(wù)員面試:“層層假設(shè)”搞定人際溝通

2018-08-06 13:44:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  筆試是浙江公務(wù)員進(jìn)入公職單位的敲門磚,面試才是定盤星。面試題目涉及到五大模塊,其中,與我們生活工作相關(guān)性最強(qiáng)的就是人際溝通。人際溝通題目的題型設(shè)定,一般有具體身份和相關(guān)主體,主體之間可能存在矛盾、障礙,設(shè)問是問你“如何解決”“如何勸說”“怎么辦”“如何溝通”等。針對有矛盾類的人際溝通題目,我們的答題思路是態(tài)度、原因、化解、避免。這個思路相信很多學(xué)員都已經(jīng)熟悉了,但是根據(jù)思路如何讓我的答題更豐富,思考的更全面,答題內(nèi)容更切合題目、真實(shí)可信,是我們需要思考的問題。

  大部分人際溝通題目設(shè)定中,并沒有指明矛盾產(chǎn)生的具體原因,我們可以抓住這個信息,對矛盾產(chǎn)生的原因進(jìn)行層層假設(shè),這樣,既能讓答題內(nèi)容豐富起來,也能體現(xiàn)我們思考問題的全面性。下面,我們來看一道真題。

  【人際溝通真題】你和同學(xué)一同考入新單位,你勤奮,成績突出,但領(lǐng)導(dǎo)對你印象不佳,總是為難你,同學(xué)卻受到領(lǐng)導(dǎo)信任。你怎么做?

  【參考解析】

  【態(tài)度】我和同學(xué)一起進(jìn)入單位,面對自身的境遇,我不應(yīng)該一味強(qiáng)調(diào)客觀原因,而應(yīng)該從另一個側(cè)面清醒的審視自己的缺點(diǎn),自己的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求存在哪些差距。

  【原因】第一,可能是自己成績突出,小成即滿,安于現(xiàn)狀,習(xí)慣于自己跟自己比,缺乏危機(jī)感和壓力感。

  第二,也可能是我工作方法不夠科學(xué)合理,雖然表面上做了不少工作,但卻不夠務(wù)實(shí),不夠深入,或者工作的方式方法過于僵化和死板,沒有與時俱進(jìn),工作中缺乏創(chuàng)新。

  第三,也可能是我還不能從大局的角度來思考問題,導(dǎo)致看待問題和處理問題眼光具有局限性。

  第四,也有可能是平時我缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通,團(tuán)結(jié)合作的意識還有待提高,致使領(lǐng)導(dǎo)對我的能力不是特別的了解,或者對我存在一些誤會。(利用層層假設(shè)的方法,先從自身找原因)

  【化解】因此,我會在以后的工作中繼續(xù)努力,不斷克服自身的不足和缺點(diǎn):

  第一,我會端正自己的工作態(tài)度,與時俱進(jìn)的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),盡快融入到工作狀態(tài)中。

  第二,我會認(rèn)真鉆研,創(chuàng)新自己工作的方式方法,提高工作率,爭取能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交予的多項工作。

  第三,我會繼續(xù)加強(qiáng)自己理論知識的學(xué)習(xí),更要深入基層,深入實(shí)踐,將書本知識和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來,提高自己的工作能力。

  第四,平時多與領(lǐng)導(dǎo),多與同事進(jìn)行溝通,營造融洽和諧的工作氛圍,爭取讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我有一個全新的認(rèn)識。

  與此同時,我也要多加強(qiáng)與同學(xué)的交流,多向同學(xué)學(xué)習(xí)他的長處,相互學(xué)習(xí),共同提高。(針對原因提出對策)

  【避免】最后我相信,只要自己在工作中盡職盡責(zé),努力改正自身的不足,領(lǐng)導(dǎo)也一定會看到我的進(jìn)步。

  通過以上的練習(xí),希望浙江考生可以掌握此類人際溝通題目的展開方式,層層假設(shè),搞定棘手的人際問題,取得一個好的結(jié)果!

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