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2019年公務(wù)員面試人際溝通題解答技巧

2018-08-27 11:26:26 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  進(jìn)入面試的,不管是外圍還是內(nèi)圍,相信這時候的你都是激動不已的,都是希望能珍惜并利用好這次難得的機(jī)會,成“公”上岸。那如何將這種心情和壓力轉(zhuǎn)化為行動和動力呢?

  首先說說有矛盾的人際溝通題,一般的答題思路是態(tài)度-原因-化解-避免,這八個字看似簡單好用,但如何能用得好呢?這個問題會讓很多考生感到十分疑惑。

  1.答題的開篇不要太長,你的表態(tài)不能是泛泛而談,呈模板式的套路,這會讓考官覺得你的第一段用在很多題目里都是可以的;真正的表態(tài)一定是從題目中來的,針對題目中的具體事件或關(guān)鍵詞分別表態(tài),這會讓你的開篇就成為優(yōu)勢,成為個性。

  2.原因部分不要為了找原因去找原因,這會讓考官覺得你給的原因都是憑空想的,而不是結(jié)合著題目思考得出來的。很多考生學(xué)完這個模塊后,遇到所有的有矛盾的人際溝通題,都是先找自己的原因(如主動性不夠,自我要求松懈等),再找雙方的原因,最后找找對方的原因。這種找原因的思路沒錯,但是有時候會讓別人覺得你說出的這些原因,似乎在很多題目中都是可以通用的,那也就是說你這樣的答案就沒有針對性了,不具個性化了,不是高分特征了。那如何突破呢?小編建議各位考生,一定從題目入手,有些題目里其實已經(jīng)給你原因了,或者給你部分原因了,這時候你的原因部分稍加闡述即可,把更多的內(nèi)容放在解決矛盾即化解上。

  3.人際溝通是解決問題類的題型,因此考官更看重的是對策部分,也就是說這部分的闡述一定要全面、詳細(xì)、可行、有效。也即你的對策一定是圍繞題目中的矛盾,并能夠有效解決這個矛盾的。在對策部分,很多考生的通病就是對策很泛,不夠接地氣。舉個例子,很多考生說:出現(xiàn)題目中的矛盾一是因為我主動性不夠,因此我要增強(qiáng)自己的主動性,多和同事交流;二是因為業(yè)務(wù)不精,因此在以后的工作中我要提高業(yè)務(wù)能力等,這樣的回答顯然不是高分特征。那怎么解決呢?多問自己一個怎么辦。比如,對策一你說要多和同事交流,那再問自己一個怎么辦,也就是怎么多加交流呢?補(bǔ)充說明-在工作中,除了完成本職工作外,我也會積極主動幫助同事分擔(dān)一些工作任務(wù);工作之余我會積極參與或組織一些單位的集體活動,如年會、運動會、聯(lián)誼會等,在這種輕松的氛圍中,以平和輕松的姿態(tài)和方式創(chuàng)造一些交流的機(jī)會,增進(jìn)彼此的認(rèn)識和了解;生活中同事有困難或者需要幫助,我會主動伸出援助之手,盡我所能地幫助同事分憂解難。

  總而言之,要把有矛盾的人際溝通題答好,一定要堅持幾個原則:1.你的角色定位一定要清晰,因為不同的人際關(guān)系,你的處理原則和方法都是有區(qū)別的。2.題目中的重要人物和事件一定不能忽略,因為題目內(nèi)容本身可能就不多,他給你的僅有的信息一定是有用意的。3.答題要有針對性和有效性,讓你的答案放在別的題目里都是行不通的,也就是一定要從題目出發(fā),給出個性化的答題內(nèi)容。同時,你的對策部分一定要切實可行有效。4.各部分比重要合理分配,表態(tài)和最后的避免提升部分兩三句話即可,不宜篇幅過長;不過原因和對策部分一定是重要部分,而對策部分更是重中之重。

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