2019國(guó)考面試：如何拉近與對(duì)方的距離

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(1)換位思考

在正式溝通之前，能夠站在對(duì)方的角度為對(duì)方考慮問題，我們就能夠真切的了解對(duì)方的感受，從而為解決問題奠定感情基礎(chǔ)。

例如：開學(xué)迎新日，家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校教室剛剛經(jīng)過翻新裝修，家長(zhǎng)擔(dān)心室內(nèi)污染物超標(biāo)，空氣質(zhì)量不合格，影響孩子身體健康，不讓孩子入校，聚集在學(xué)校門口。如果你是學(xué)校負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?請(qǐng)將考官作為家長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬。

參考分析：如果我們能夠站在家長(zhǎng)的角度想問題，考慮到家長(zhǎng)對(duì)孩子肯定十分疼愛，就能明白家長(zhǎng)的擔(dān)心是合情合理的。所以我們?cè)陂_篇就可以這樣說：“各位家長(zhǎng)們，你們好，我是學(xué)校的負(fù)責(zé)人。大家先靜一靜，聽我說兩句。大家此時(shí)此刻的心情我特別能夠理解，孩子是父母的掌上珠，心頭肉，是我們的心肝寶貝兒，哪個(gè)父母想讓孩子收到一丁點(diǎn)兒的傷害呢?”這樣一來，在情感上就引起了共鳴，家長(zhǎng)就能夠耐心的聽我們接下來的解釋了。

(2)感同身受

對(duì)方的人生經(jīng)歷我們也曾經(jīng)經(jīng)歷過，所以特別能夠體會(huì)到對(duì)方的酸甜苦辣。

例如：你在校園散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位女生要投湖自殺，你了解到這位女生投湖的原因是失戀，你怎么勸說她，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

參考分析：當(dāng)我們遇到這樣的題目時(shí)，就可以從感同身受這個(gè)角度切入，引起對(duì)方的注意力，消除距離感。“同學(xué)，其實(shí)我現(xiàn)在特別能夠體會(huì)，因?yàn)槲腋�你一樣，曾�?jīng)也失戀過，當(dāng)時(shí)感覺自己為對(duì)方付出了那么多，最后卻不能在一起，甚至被對(duì)方無情的拋棄，心情跌到了低谷。但是現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的自己真是太傻了，為了一個(gè)不值得的人去糟踐自己，不僅傷害了自己，也傷害了家長(zhǎng)，太得不償失了。”借此來達(dá)到下一步勸說的目的。

(3)先揚(yáng)后抑

就是陳述問題之前先去贊美對(duì)方。

例如：某大媽信仰佛教，贖買了一些巴西烏龜準(zhǔn)備拿到當(dāng)?shù)睾恿魅シ派�，然�?大媽的這種做法對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境是有害的，作為政府林業(yè)部門工作人員，請(qǐng)模擬場(chǎng)景 ，勸解大媽不要這樣做。

參考分析：面對(duì)這種情況，我們可以先去贊美這么大媽的做法：“張阿姨，您好，我是林業(yè)部門的小劉。最近身體怎么樣，今天我來是想和您聊聊把巴西烏龜放到當(dāng)?shù)睾恿鞣派�的事情。我知道您放生烏龜是出于一顆慈悲心腸，想幫助這些生命，不被人們吃掉。其實(shí)我家里我媽媽也信佛呢，她也經(jīng)常教導(dǎo)我們要心存善心，要幫助他人，一心向善。我也知道放生是體現(xiàn)慈悲與踐行修學(xué)的佛教傳統(tǒng)之一，放生可以使無數(shù)瀕臨死亡的生命馬上重拾生機(jī)，因此具有無量功德。”這樣就拉近了距離，方便下一步的溝通解釋勸說工作。

(4)主動(dòng)擔(dān)責(zé)

這種方法比較適用于工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)的匯報(bào)以及媒體采訪等情形。

例如：你是單位服務(wù)大廳的工作人員，工作時(shí)間服務(wù)大廳空無一人，這一情況正好被媒體拍到并且被曝光在報(bào)紙上，現(xiàn)在要你找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

參考分析：面對(duì)這種情況我們就可以選擇先去承認(rèn)工作的錯(cuò)誤，主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任，再去解釋情況。“王科長(zhǎng)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎?我想就媒體曝光我們大廳人員離崗這事跟您匯報(bào)一下。在匯報(bào)之前，我要先跟您說一聲‘對(duì)不起’，不管什么原因造成的這件事情，我都有一定的責(zé)任，給我們單位帶來了不好的影響，跟您說聲抱歉。事情的情況是這樣的......”先端正自己的態(tài)度，再去匯報(bào)工作的實(shí)際情況，會(huì)給人留下一個(gè)好印象。

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