2019-01-14 10:09:37 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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工作關(guān)系處理類主要考察人際能力,是國考面試的?碱}型,題目常出現(xiàn)與同事、被領(lǐng)導、群眾有沖突的場景,并且會給定考生身份,比如新同事、項目負責人、信訪辦工作人員等等,不同身份在不同場景中的處理方式肯定會不一樣,所以考生必須要有敏銳的人際交往意識,才能答出符合實際的解決措施。
例:同事小王為完成某項目提交一份報告,得到了領(lǐng)導的肯定。你雖然沒有參加該項目,但是發(fā)現(xiàn)其中存在一些錯誤可能會影響后期工作進展,你會怎么辦?”
要想答好工作關(guān)系處理類題,必須要抓住題目的關(guān)鍵,并且明確處理問題的原則。比如該題的關(guān)鍵是報告有錯誤,但同事已經(jīng)匯報給了領(lǐng)導并且得到了肯定,你的身份是小王的同事。該題沒有明說與同事的沖突,但要解決這件事,就必定會與同事的現(xiàn)有利益(被領(lǐng)導肯定)相沖突,處理與同事之間的關(guān)系要明確以下四個原則。
一是分工合作,相互支持的原則。
同事的項目雖然你沒有參加,但這只是你們工作的分工不同而已,你們還是一個工作整體,所以必須秉持相互支持的原則,將問題與同事小王反饋,而不應放任問題不管。
二是協(xié)商辦事、求大同存小異原則。
你發(fā)現(xiàn)了報告有錯誤,但不一定真的錯了,所以你應該主動找小王說明此事,一起討論,然后得出結(jié)論,而不應該直接斷定報告錯誤。最后如果還是不同意見,則要遵循求大同存小異的原則。
三是善于與不同性格特點的同事相處共事。
與同事溝通時,應多理解、肯定同事,少指責、少拆臺。比如在與小王溝通的時候,可以先肯定報告的精彩之處,再委婉的提出某處錯誤。
四是多承擔責任,少爭取功勞。
在最后確定了報告的具體錯誤后,應該由小王主動跟領(lǐng)導反饋,而不應自己向領(lǐng)導爭功勞。
以上就是處理同事關(guān)系的四大基本原則,但面對同事工作不配合、同事越權(quán)、同事對你有誤會、被領(lǐng)導批評、群眾阻擋執(zhí)法等更多復雜情景,你還需要掌握更多知識。華圖教育面試組培訓師——王寶平老師將為你講解如何讓你的人際能力題跳出“模板、套路”,答地更有亮點,想要了解更多信息,趕快點擊https://xue.huatu.com/course/view/39609.html或者掃碼觀看!
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