2020年國家公務(wù)員考試面試熱點：直播營銷

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一、事件背景：

全民直播時代，跟著主播“買買買”成了新潮流。大大小小的主播把攝像頭一開，或是在鏡頭面前狼吞虎咽捎帶吧唧著嘴，以示海鮮、小火鍋、土特產(chǎn)等如何美味，或是高喊著“回饋各位老友”“全網(wǎng)最低價”推銷各種服裝、汽配產(chǎn)品、日用品，可謂熱鬧非凡。

二、考點預(yù)測題：

全民直播時代，跟隨主播“買買買”成為了一種潮流，大大小小的主播把攝像頭一開，便開始了海鮮、土特產(chǎn)等各類產(chǎn)品的銷售，激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，對此，請問你怎么看?

三、解析：

【審題分析】

1、主題：網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟

2、事件：主播利用互聯(lián)網(wǎng)平臺直播出售商品

3、任務(wù)：對題干中的現(xiàn)象提出自己的看法

4、身份：無，建議以政府工作人員身份進行作答

5、條件：互聯(lián)網(wǎng)直播出售物品激發(fā)了時常經(jīng)濟

【測評要素】

綜合分析能力、信息獲取能力

【參考解析】

互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)的成熟讓互聯(lián)網(wǎng)直播銷售成為一種新的生活方式，給消費者帶來更多高性價比的選擇，這既是好事，也是值得肯定的大方向。但是在直播營銷背后也存在著一些隱患，退貨難，質(zhì)量差、維權(quán)難等問題頻發(fā)一定程度上影響著用戶的使用體驗。

之所以會出現(xiàn)質(zhì)量差、退貨難、維權(quán)難的問題，主要是由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)發(fā)展的不全面導(dǎo)致的，一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)直播銷售門檻過低，各類主播可以隨意借助直播進行推銷，另一方面主播違法成本的低廉，一旦出現(xiàn)售后問題，部分主播賬號一關(guān)就可以換個平臺繼續(xù)銷售，幾乎沒有實質(zhì)性的懲罰措施更加劇了這種現(xiàn)象的發(fā)生。

因此我們應(yīng)該從以下幾個方面來解決問題：

首先要完善互聯(lián)網(wǎng)購物立法，健全對各類直播營銷方式的管理辦法條例，加強對于消費者權(quán)益的保障，及時堵住相關(guān)的法律漏洞，為營造良好的互聯(lián)網(wǎng)購物體驗提供法制基礎(chǔ)。

其次要建立統(tǒng)一的直播管理機構(gòu)，要明確各直播平臺是第一責(zé)任人，對直播營銷問題負(fù)主要責(zé)任，促使直播平臺能夠加強對主播的管理，從而防止出現(xiàn)主播在銷售物品以后，一旦大量遭遇投訴就溜之大吉，打一槍換一個地方的現(xiàn)象再次發(fā)生。

再者我們要加強對于主播和消費者的宣傳教育，著重增強對于主播誠信經(jīng)營和消費者權(quán)益保護意識的教育，從而讓主播能夠誠信經(jīng)營，讓消費者在購物的同時能夠有效的妥善的保存各類證據(jù)，學(xué)會理性購物。

營造良好的經(jīng)濟環(huán)境，必須從法律、政府等多個主體共同努力，這樣才能夠真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的作用。

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