2020年國家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試技巧：工作關(guān)系問題

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本文開始介紹工作關(guān)系處理此類題型的亮點導(dǎo)向以及答題側(cè)重。工作關(guān)系主要分為對內(nèi)與對外，這個內(nèi)與外的區(qū)分就是以工作單位為界，群眾在這個界線之外，而領(lǐng)導(dǎo)和同事就在這個界線內(nèi)。本篇就以此為分界，介紹面對這兩種群體時需要注意哪些方面。

首先是面對群眾，在工作關(guān)系處理類題型里面，涉及群眾的題型不多，因為它不像在突發(fā)事件里面那樣矛盾比較明顯，不太能體現(xiàn)出面試試題需要考驗的素質(zhì)。一般在工作關(guān)系處理中，群眾類題型多會出現(xiàn)群眾求助這方面，比如對什么政策不理解的或者群眾內(nèi)部出現(xiàn)矛盾需要題干中的“我”去調(diào)停的，重點注意展現(xiàn)盡心盡力為人民服務(wù)這種態(tài)度就可以了，難度很低沒什么可考性。

然后就是處理內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系了，很多題目里兩者都會出現(xiàn)而且交雜在一起。舉個例子，小李是新同事，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李一起負(fù)責(zé)扶貧任務(wù)，小李有畏難情緒導(dǎo)致他手頭的工作沒有及時完成，從而影響了整體進度，領(lǐng)導(dǎo)因此對你有意見，問你怎么辦?

這種題型非常常見，很多同學(xué)在學(xué)完理論以后都能說得頭頭是道，把小李的問題解決的妥妥當(dāng)當(dāng)，但是很多同學(xué)都會犯一個同樣的錯誤，就是忽視領(lǐng)導(dǎo)，或者想到了領(lǐng)導(dǎo)但是處理不當(dāng)。這是在畢業(yè)生們常見的情況，習(xí)慣和同學(xué)們相處，沒有職場上上下級的概念，所以這種類型的題目重點就是要體現(xiàn)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意識。

因此在回答問題時要注意涉及領(lǐng)導(dǎo)的語句，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要及時妥善的解決，并且要及時匯報，這也不僅是答題時我們需要注意的，當(dāng)大家真正進入體制內(nèi)的時候，一樣要關(guān)注這方面問題，避免給大家留下冒失的印象。

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