2020-01-07 11:47:40 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容
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公務(wù)員在工作中不可避免的要和同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾打交道,所以處理工作關(guān)系類題在面試中出現(xiàn)頻率比較高,尤其是處理與同事之間的關(guān)系,幾乎占到一半以上,并且,題中一般都會出現(xiàn)與同事出現(xiàn)矛盾的情況。考生在回答這類問題時,往往容易站在個人角度去分析問題,也有些考生能夠冷靜地分析問題,但往往沒有給出解決問題的具體措施,所以在考場很難拿到高分。
比如有這樣一道面試題目:“領(lǐng)導(dǎo)安排你帶領(lǐng)三位同事到某地進行調(diào)研,你發(fā)現(xiàn)原有的調(diào)研計劃不夠全面,提出要補充一些內(nèi)容,延長調(diào)研時間。而其中一位老同志認為這是多此一舉,還是按照原計劃進行比較穩(wěn)妥,還勸說另外兩位同事支持他,面對這種情況,你怎么辦?”
在回答此類問題的時候一定秉持以完成工作為中心的答題思路,不能站在個人的角度去思考老同事對你有意見,然后努力去修復(fù)與老同事之間的關(guān)系。比如很多考生都會回答“為了讓工作的正常開展,我會和老同事溝通是不是我平時做什么事讓他誤會了,也會和其他兩位同事搞好關(guān)系,讓他們支持我的意見等等......”。這種回答看似是在解決問題,其實際根本沒有明白自己的立場,也沒有找到問題的關(guān)鍵。
在工作中解決與同事之間的關(guān)系時一定堅守原則,通過華圖教育面試研究組總結(jié)政府實務(wù)式答題中,主要有四大原則:①分工合作,相互支持;②協(xié)商辦事,求大同存小異;③善于與不同特點的同事共事;④多承擔(dān)過錯,少爭取工作。在回答問題的時候一定要在全過程中體現(xiàn)這些人際關(guān)系意識。
華圖教育推出政府實務(wù)式答題思路,就是站在政府工作人員角度去回答。
比如上述題目:首先在審題的時候,就要明確回答者的身份是該調(diào)查項目的負責(zé)人,題目的沖突就是我覺得調(diào)查計劃不全面,而老同事不同意并勸其他人支持他。在處理問題時,工作中應(yīng)該堅持協(xié)商辦事,求大同存小異的原則,既然老同事有不同意見,作為負責(zé)人應(yīng)該將自己覺得需要補充的地方標(biāo)記出來,并做出兩版調(diào)查資料,主動找老同事溝通,并聽取他的意見,然后再和大家開會討論確定最終版調(diào)查報告,并且呈交領(lǐng)導(dǎo)確認之后再實行。
對比上面有些考生的回答,首先,華圖教育答題思路沒有將回答放在討論個人矛盾沖突的情景中,而是放在工作中同事之間有不同觀點的情境下;其次,華圖教育回答將工作原則放在答題的整個過程中,如做整改材料、主動找老同事溝通、聽取老同事意見都能體現(xiàn)多承擔(dān)工作、協(xié)商辦事、求大同存小異的原則,而不僅僅是有些同學(xué)回答的在開頭表明態(tài)度之后,在答題過程中就完全沒有體現(xiàn);并且,最后還將整改后的調(diào)查方案呈交了領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)確認之后再實行,這樣更加符合工作中的實際場景,只要是工作與原計劃有變或者影響工作進度的,都需要領(lǐng)導(dǎo)確認。
從上述題目中大家應(yīng)該可以看出,雖然處理與同事之間的關(guān)系是很多考生比較熟悉的場景,但是放在公務(wù)員的工作情景中,需要注意很多細節(jié)才更能符合考官心目中的答案。好老師、好課程、好服務(wù),華圖教育面試體系,幫助大家掌握更多專業(yè)面試知識!
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